БУДУЩЕЕ ТУРИЗМА: ТЕНДЕНЦИИ ПУТЕШЕСТВИЙ В 2022 ГОДУ И ДАЛЕЕ

Каждый год мы изучаем прогнозируемые тенденции в индустрии туризма, которые окажут значительное влияние на глобальный туризм и гостиничный бизнес. В условиях серьезности кризиса COVID эти идеи представляют собой нечто большее, чем просто тенденции в сфере путешествий — скорее, это ценности и принципы, которые помогут направить отрасль к более здоровому и устойчивому будущему.

К счастью, мы все знаем гораздо больше о том, как справиться с пандемией, чем 12 месяцев назад. Это означает, что будущее туризма в этом году выглядит намного ярче для всех нас. От ожиданий путешественников до требований к вакцинам и эволюции стилей путешествий, мы вот-вот вступим в новую эру путешествий, и следующая глава обещает быть нашей лучшей.

Путешествия с использованием технологий будут иметь важное значение

Нельзя недооценивать тот факт, что роль технологий в путешествиях будет продолжать расти в течение 2022 года и далее. Технологические решения будут играть ключевую роль в информировании населения и предоставлении рекомендаций по всем решениям о поездках.

По мере того, как страны начинают принимать обратно вакцинированных путешественников, требования к тестированию, карантину и формам будут по-прежнему различаться в зависимости от направления. Предоставление четких и актуальных требований к международным поездкам, а также своевременные обновления в случае изменения условий поездки, будет иметь важное значение для поддержки путешественников на протяжении всего их путешествия.

Кроме того, бесконтактные технологии будут по-прежнему упрощать путешествия. Туристические компании используют инновационные технологические решения, чтобы обеспечить безопасность путешественников и обеспечить мгновенный доступ к помощи и информации. Бесконтактная регистрация и посадка, возможность заказать еду или услуги через приложение, поддержка консьержа через Whatsapp или чат — все это решения, которые обеспечивают дополнительное спокойствие путешественнику.

Не стоит забывать о развитии технологий, благодаря таким решениям, как виртуальные туры по курортным апартаментам, салонам самолетов, музеям и достопримечательностям. Эти технологии помогают туристам более тщательно исследовать пункт назначения, обеспечивая уверенность при планировании поездки.

Персонализация и руководство важнее, чем когда-либо.

В дополнение к требованиям к поездке, путешественники будут искать экспертное руководство по каждому аспекту своей поездки. В то время как в прошлые годы планирование поездки могло происходить с помощью обзорных сайтов или легкого просмотра веб-страниц, теперь есть гораздо больше, чтобы рассмотреть. Например, как продвигается распространение вакцины в этом регионе? Имеются ли ограничения для ресторанов или театров? Для многих путешественников создание ежедневных маршрутов теперь является гораздо более сложным и трудоемким процессом.

Туристические компании могут удовлетворить эту потребность. От протоколов о состоянии здоровья для каждой достопримечательности до информации о том, где и когда избегать скопления людей, путешественники будут уделять больше внимания планированию своей поездки и ожидают индивидуальной поддержки от брендов, с которыми они путешествуют.

Для туристической компании это может выглядеть как переосмысление туристического маркетинга и цифровых стратегий, интеграция гиперлокального контента в приложения, социальные сети и веб-сайты, а также предоставление достоверной информации для обеспечения безопасности путешественников и их близких. Компании больше не просто связующее звено из точки А в точку Б, а источник поддержки на этом пути.

Предпочтительные планы и опыт на 2022 год

Когда путешественники думают о поездках в 2022 году, в первую очередь они думают о новых впечатлениях от путешествий. Путешественники будут искать скрытые жемчужины, места мечты и возможности для занятий на природе, таких как походы, катание на каяках и другие.

И когда дело доходит до размещения, чистота и безопасность являются обязательными. Недавнее исследование Европейской комиссии по путешествиям показывает, что более половины респондентов, планирующих поездку в следующем году, предпочитают останавливаться в отелях или на независимых курортах.

Курорты могут привлечь путешественников 2022 года, предлагая оздоровительные программы и экологически чистые экскурсии. Кроме того, гостиничные бренды с размещением за пределами курорта, такие как дома для отпуска или коттеджи, могут предлагать номера, которые обеспечивают дополнительное пространство и уединение, а также профессиональную и качественную уборку.

Устойчивое развитие, постоянная тенденция путешествий в 2022 году и далее.

Устойчивое развитие, особенно в авиационной отрасли, есть и будет постоянной тенденцией в путешествиях. Тенденции туризма, связанные с низкоуглеродными путешествиями, будут продолжать развиваться, поскольку путешественники внимательно следят за экологическими инициативами организаций. Например, Google Flights теперь предоставляет оценки выбросов углерода для большинства поисковых запросов о рейсах, что является важным шагом для отрасли в предоставлении путешественникам информации об устойчивом развитии.

Туристическое сообщество также будет все чаще ожидать прозрачности от туристических организаций в отношении их инициатив в области устойчивого развития.

Почти 70% путешественников ожидают, что индустрия предложит более экологичные варианты путешествий. Путешественники будут искать организации, ориентированные на устойчивое развитие и инновации. От инициатив по отказу от пластика до прогресса в сокращении выбросов углекислого газа, туристические бренды должны общаться со своими путешественниками по всем этим вопросам.

Меры безопасности и охраны здоровья по-прежнему важны.

Наряду с приоритетом здоровья и хорошего самочувствия и стремлением к общению с природой путешественники будут стремиться инвестировать в бренды, разделяющие эти убеждения.

Исследования продолжают показывать, что путешественники чувствуют себя в большей безопасности, когда меры, ориентированные на здоровье, принимаются в ресторанах, магазинах и туристических местах, поэтому в 2022 году эта тенденция сохранится.

Возвращение к бизнес-поездкам

Возвращение к деловым поездкам будет зависеть от многих факторов, включая уровень вакцинации, открытие границ и бюджет компаний. Поскольку многие организации осознали эффективность удаленной работы, масштабные корпоративные поездки могут быть не такими приоритетными, как в допандемические годы.

Таким образом, мы можем ожидать больше онлайн-обучения и вебинаров, виртуальных или гибридных конференций, а также акцент на региональных поездках, когда мероприятия начнут возобновляться. Тем временем, однако, важно отметить настроения, связанные с деловыми поездками. Недавнее исследование показало, что 75% деловых путешественников не в восторге — или безразличны — к мысли о бизнес поездке. Тем не менее, туристические компании запускают инициативы и кампании, чтобы снова вдохновить и поощрить настроение деловых поездок.

В дополнение к четким и подробным сообщениям о требованиях к поездкам, туристические компании должны относиться к корпоративным клиентам с сочувствием и поддержкой. Такие предложения, как гибкая отмена бронирования, просторные частные кресла бизнес-класса и special packages для удаленной работы, могут помочь решить проблемы и проблемы клиентов.

После почти двух лет неопределенности мы все еще не можем на 100% ясно представлять, как выглядит будущее путешествий, но мы, по крайней мере, можем увидеть больше света на горизонте. Требования к путешествию, правила охраны здоровья и уборки, меры безопасности и устойчивость останутся актуальными темами в 2022 году. Путешественники снова начнут мечтать о дальних путешествиях и отпуске, о которых мечтали, но основное внимание по-прежнему будет уделяться планированию на свежем воздухе и социально удаленным направлениям.

С технологической точки зрения «бесконтактность» станет активной тенденцией, и туристическим компаниям необходимо будет найти способы предоставить больше рекомендаций и персонализированную поддержку своим клиентам в их путешествии с цифровыми и инновационными услугами. Деловые поездки постепенно вернутся в 2022 году, но до полного восстановления еще далеко — и маловероятно, что мы его увидим, поскольку удаленная работа и виртуальные встречи кажутся все более популярными день ото дня.

Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

Об авторе