СОБСТВЕННИК, ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ТУРИСТСКОГО КОМПЛЕКСА «АЛЕККА» ВЛАДИМИР КУЧЕРЕНКО: «МЫ ЗАНЯЛИ НИШУ В СВОЕМ СЕГМЕНТЕ».

Собственник, генеральный директор отеля, туристского комплекса «Алекка», туристической компании «Ратас» (Петрозаводск) Владимир Кучеренко приобрел бывший пионерский лагерь Салют, который принадлежал петрозаводскому Хлебокомбинату. Рядом – раскинулось чистое Сямозеро и густой сосновый бор. Сезонные деревянные постройки 60-х годов были снесены. На их месте появились дома по скандинавской технологии на 11 номеров. Теперь база отдыха принимает гостей круглый год.

База в сосновом бору Карелии

- Владимир, как вам пришла идея заниматься туристическим направлением в Карелии и построить базу отдыха?

- Я в советское время работал в лагере Спутник, и с моими коллегами летом мы принимали большое количество школьных групп с проживанием на базе отдыха. База отдыха была допотопная, но дети из Казахстана были в восторге. Еще в советское время у нас была идея приобрести дом отдыха и сделать из него лагерь. Поскольку союз рухнул, туризм тоже, то все наши идеи отсрочилось. В конце 90-ых-начале 2000-ых годов я открыл со своими приятелями туристическую фирму Ратас. Таким образом мы начали заниматься активными турами.

В нашем бизнесе есть ярко выраженная сезонность: мы могли принимать гостей только летом. И тогда нам пришла в голову идея приобрести туристическую базу. Это позволило бы расширить сезон и зарабатывать деньги более стабильно. Так мы стали искать подходящий нам объект. В 2003 году, поскольку рынок был насыщен старыми заброшенными базами, лагерями, нам попался участок - бывший пионерский лагерь Салют, который принадлежал петрозаводскому Хлебокомбинату. Нас сразу же поразила красота самого места – лагерь раскинулся на берегу печально известного озера Сямозеро, на котором в 2018 году погибли дети. Озеро очень красивое, чистое, вокруг шикарный сосновый бор. Постройки были 60-х годов - сезонные деревянные строения, потому что лагерь работал только летом. Мы решили все сносить и строить новые дома по скандинавской технологии корпуса, чтобы гости могли оставаться у нас и зимой, и летом.

Строительство мы начали в 2004 году. Благодаря полученному бюджетному кредиту (правда, сумма небольшая - 2,5 млн. рублей) мы построили дом на 22 места, 11 номеров. В 2005 году мы начали принимать туристов. Сделали из бывшего спортзала временное кафе и могли принимать одновременно 20 человек круглый год. Наш туристский комплекс носит название «Алекка».

Кризис 2008 года разрушил наши планы

- Стали ли вы развивать свой проект еще дальше?

- В 2006, 2007, 2008 годах мы стали активно получать кредиты и строиться дальше. В конечном итоге мы построили 2,5 жилых корпуса, здание ресторана, большую спортивную площадку, баню, малые архитектурные формы. Учитывая, что рядом находится огромный массив леса, наши гости чувствовали, что они находятся на большом участке леса. Они могли гулять, собирать ягоды и грибы, кататься на велосипедах.

- Сколько человек трудится в вашей команде?

- Мы не стали нанимать большое количество народу. Благодаря уютному формату семейного мини-отеля поддерживается душевная домашняя атмосфера. Номера построены 15 лет назад, но мы содержим их в отличном состоянии – такое ощущение, что они только созданы. На Букинге наш объект очень высоко ценится - последний раз рейтинг составлял 9,4. К сожалению, в 2009 году рынок просел из-за кризиса на 35%, и мы немного не доделали корпуса. Тогда мы пришли к мнению, что увеличивать номерной фонд смысла нет. Пиковые даты заездов - июнь-июль, когда идет 100%-ная загруженность. В остальное время - 30-40%. И мы решили больше не вкладываться в строительство.

- Кто ваша целевая аудитория? Как пандемия сказалась на работе вашего проекта?

- В основном семьи, пары. В зимний период туристы покупают снегоходные туры. Наши партнеры организуют снегоходы: пригоняют их в декабре и забирают в середине марта. Летом у нас отдыхают больше семьи, пары, возраст примерно - 30-40 лет.

Нужно отдать должное нашему главе Администрации, который хоть и вводил всевозможные ограничения во время пандемии, тем не менее, локдауна у нас не было. С середины июня, даже во время пандемии, мы начали принимать гостей, был сумасшедший спрос, и не только у нас.

Все хотели выбраться из крупных городов. К нам и нашим конкурентам поехали люди, которые никогда по России не ездили. Мы отработали очень хорошо - до сентября 100%-я загрузка. Во время пандемии мы использовали всевозможные антисептики, регулярно и тщательно убирались. Наши гости не почувствовали давления и мер, которые применялись. Им казалось, что они находятся в домашних условиях и защищены.

Мы справляемся малой кровью

- Вы сказали выше, что человек в команде у вас немного. Какой у вас штат, как и где вы их подбираете и удерживаете?

- Штат у нас состоит из 7 человек. Рядом с нами расположен большой поселок и деревня Алекка, в которой живет наш шеф-повар. Горничные приезжают на работу на велосипедах, также есть повар и посудомойка. Еще два работника обслуживают территорию. Эти 7 человек обслуживают весь наш комплекс. Мы нашли золотую середину: справляемся малой кровью, не раздуваем штат.

- Как вы их обучаете и мотивируете?

- Самое главное – это финансовая мотивация, потому что в поселке работы нет вообще, и они дорожат своим рабочим местом. Жители поселка почти все события отмечают в нашем ресторане, не смотря на то, что там есть своя столовая. У нас столовая расписана на полгода веред.

- Какую кухня вы предлагаете гостям?

- В основном русскую. У нас свежайшая рыба: ее ловят местные рыбаки. Недалеко расположено форелевое хозяйство - мы там закупаемся. У нас обычная русская кухня с элементами карельской.

- Есть ли анимационные программы?

- Да, мы делаем их и своими силами. В новогодние праздники я был Дедом морозом. Но, как правило, приглашаем из клуба работников, которые проводят масленицу, карельские забавы. Иногда на территории нашего отеля проводятся даже районные праздники. Мы можем своими силами провести квесты по лесу для школьных групп. Учитывая, что мы сами занимаемся активными видами туризма, мы в свое время ходили в горные и лыжные походы, разбираемся в веревочных курсах, можем соорудить полосу препятствий и проводить командообразующие мероприятия - всем это нравится.

- Вы один руководите всем хозяйство, или у вас есть помощники?

- Я руковожу всей фирмой, а базой руководит мой компаньон Юрий Березин. Мы не пересекаемся по зонам ответственности. Я веду финансовые дела и занимаюсь активными видами туризма, а он - кадровой политикой и приемом гостей. Мы делегировали полномочия, и теперь каждый профи в своей сфере.

Мы - доморощенные инвесторы

- Насколько конкуренция сильна в регионе между такими объектами, как у вас? Есть ли у вас профессиональная организация, которая вам помогает?

- Конкуренция есть. Рядом с нами построено шесть подобных баз отдыха. В начале 2000-х были популярны туроператорские групповые туры, когда группа путешествовала по Карелии. Поэтому у нас построено 22 примерно одинаковых номера. В основном базы, схожие с нашей, рассчитаны на меньшее число номеров. Мы принимаем также туристические, снегоходные группы, проводим конференция. Мало кто предлагает размещение на такое количество людей. Многие спрашивают про коттеджное размещение, но коттеджи мы построить не успели. А сейчас мы уже и не хотим этого делать, потому что на рынке такие услуги есть.

Мы занимаем нишу в своем сегменте. В других базах отдыха другая инфраструктура проживания. Есть базы, в которые инвестируются московские и питерские предприниматели, а мы доморощенные инвесторы. Там другие деньги и другой уровень. Наша база рассчитана на среднего и ниже среднего потребителя, а у них - для состоятельных людей. У всех есть свои туристы. Во время пандемии, мы немного повысили стоимость номера - процентов на 5, а они подняли почти вдвое, и все равно все отели были востребованы все лето.

- Как вы продвигаете свой проект?

- У нас есть свой сайт, много крупных операторских компаний в Москве, с которыми мы сотрудничаем. Через агрегаторы хорошо идут продажи. Какого-то специального продвижения нет. Свой сайт, агрегаторы и сарафанное радио.

- Владимир, какие у вас планы на этот летний сезон?

- Когда мы строили базу отдыха, была продумана логистика: какие должны быть номера, и что будут делать гости. Мы не ориентировались на апартаменты, мы создали уютные небольшие номера, где можно переночевать, принять душ, но не сидеть дома, а гулять, ходить-бродить по лесу, выбираться на рыбалку. Мы этой концепции и придерживаемся. Уже в начале апреля люди спрашивали про майские праздники, ведь все заждались возможности куда-то уехать. В начале июня начался активный отдых. Если мы будем по объему гостей на уровне прошлого года, будем считать, что сезон удался.

Марина Сипатова, редактору журналистского агентства.