ОТЕЛЬ, ОТКРЫТЫЙ МИРУ

Павел Баскаков: Виктория, на фасаде вашего отеля я вижу, кроме вариантов, привычных взгляду, вывеску на китайском языке. Скажите, вы ориентированы в первую очередь на клиентов из Китая?

Виктория Безуглая: Вывески на китайском языке у нас - вполне естественное дело, ведь отель, как и весь бизнес-парк «Гринвуд», принадлежит государственному холдингу из Китая - China Chengtong International Investment Company («Чентун Интернешнл»), который работает в России с 1999 года. Отель «Гринвуд» 4* открыт в 2012 году как еще один проект по сотрудничеству в развитии российско-китайских отношений. Тем не менее состав наших гостей складывается не только из китайских граждан и партнеров «Чентун Интернешнл». Подчеркну, гостиница открыта для всех желающих остановиться здесь. Более того, стоит отметить, что нахождение отеля на огороженной территории, несомненно, способствует повышению безопасности для гостей.

Павел Баскаков: Помимо безопасности, на вас «играет» и локация отеля. Правильно? Отсюда совсем недалеко до Международного выставочного центра «Крокус Экспо».

Виктория Безуглая: Москва - огромный мегаполис, и, как в любом центре урбанизации, это пробки на дорогах и, соответственно, потеря времени. Поэтому выгодная локация отеля неизменно привлекает гостей, участвующих или посещающих выставки в «Крокусе». Мы близко расположены к выставочному комплексу, со своим выездом на МКАД. На время крупных выставок мы организуем бесплатный трансфер от гостиницы до «Крокуса», в том числе на ежегодную туристическую выставку МИТТ. Близко к гостинице не только выставочный центр, но и аэропорт Шереметьево. Существует несколько вариантов маршрутов до него, и время в пути займет всего около получаса.

Павел Баскаков: Кто ваши основные гости?

Виктория Безуглая: Мы принимаем много групповых туристов и одновременно тесно сотрудничаем с правительствами Москвы и Московской области, поэтому встречаем много бизнес-делегаций. Кроме деловых путешественников, нас любит спортивный сегмент - хоккейные, футбольные, волейбольные и гандбольные команды. Для них есть специальные групповые тарифы, и мы умеем подстраиваться под желания команд - удобные кровати, адаптация питания, прачечная для спортивной формы, залы для проведения жеребьевок и заседаний судейских комитетов, стоянка для автобусов и оснащенный тренажерный зал с бассейном. И, разумеется, часть наших номеров занимают индивидуальные гости.

Организаторов различных мероприятий привлекает наш ассортимент конференц-залов и многофункциональный круглогодичный шатер, его площадь 400 кв. м. Также на территории бизнес-парка имеется большой конгресс-центр с отличными залами разной планировки и функциональной нацеленности. Это дополняем услугами по питанию - кофе-брейки, бизнес-ланчи и банкеты.

Еще гости очень любят такую дополнительную услугу, как круглогодичные гриль-домики во дворе отеля. Они отлично подходят для небольших компаний на выходные дни. Этой услугой пользуются даже жители микрорайона, где расположен отель.

Павел Баскаков: Как гости бронируются у вас?

Виктория Безуглая: У нас очень много прямых бронирований. В феврале этого года, например, через сайт было сделано 60% всех продаж. Но даже в 21-м веке очень многое зависит от персонального общения с гостями и заказчиками мероприятий. Наши менеджеры уделяют этому большое внимание.

Павел Баскаков: Есть ли у отеля ярко выраженная сезонность?

Виктория Безуглая: Нет, в каждое время года мы принимаем определенный сегмент гостей. Как во всех отелях бывают спады в загрузке. Например, в феврале 2025 года она составила 69%, но уже в этом же периоде 2026 года - 79%. Это в сравнении с прошлым годом +25% по выручке. Мы выявили наши слабые места и проработали их.

Павел Баскаков: Скажите, насколько при этом вы отважны в повышении ADR?

Виктория Безуглая: Повышаем ADR на уровне официальной инфляции, то есть поднимаем его в пределах 10%. Важно не расслабляться и всегда держать руку на пульсе реальных событий.

Павел Баскаков: Какая загрузка для вас достаточная?

Виктория Безуглая: В среднем по рынку считается на уровне от 70% до 80%, но ни один отель не откажется и от 100%. Главное - правильно распределить свои возможности и не допустить овербукинга.

Павел Баскаков: В отеле есть опция «длительное проживание». Какой на нее спрос?

Виктория Безуглая: Наше предложение «Длительное проживание по цене квартиры» хорошо востребовано. Помимо хорошей цены, в стоимость проживания включено пользование бассейном, фитнес-залом и сытный завтрак.

Павел Баскаков: Можно ли остановиться в вашем отеле с домашним питомцем?

Виктория Безуглая: Конечно. Мы принимаем гостей, которые путешествуют со своими питомцами. В основном это собаки. К нам едут с выставочными собаками для участия в форумах собаководов, а этой весной мы еще и отель-партнер Московского международного ветеринарного конгресса.

Павел Баскаков: Используете ли вы в работе ИИ?

Виктория Безуглая: Да, конечно же. Сейчас ИИ присутствует во всех сферах нашей жизни, но в любом случае его творения контролирует и редактирует человек.

Павел Баскаков: Работают ли в отеле молодые специалисты? Ищете ли вы к ним особый подход?

Виктория Безуглая: Скажу так: зумер зумеру рознь. Вайб, который есть у отеля, нашу молодежь устраивает - в «никуда» от нас не уходят. Полагаю, нравится у нас и гостям, и сотрудникам.