MARIOTT НАЧАЛ РОБОТИЗИРОВАТЬ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Что отличает хороший отель? Уникальный стиль, идеальная чистота, профессионализм персонала. Такие стандарты были и в прошлом веке, но сегодня соблюдать их становится проще благодаря современным технологиям – на помощь отельерам пришли роботы! Руководство Варшавского отеля «Mariott» приняло смелое решение внедрить роботизированных сотрудников в обслуживание ресторана и бара.

Какие преимущества реализовал этот авангардный маркетинговый проект? Польские отельеры увеличили продажу дополнительных услуг, улучшили качество обслуживания клиентов и репутацию отеля. Заодно закрыли проблемы с больничными и отпусками своих сотрудников, ведь теперь нехватка персонала не станет внезапной неожиданностью – роботы всегда на рабочем месте и готовы обслужить гостей.

Познакомьтесь с ярким кейсом из международной практики индустрии гостеприимства:

В начале проекта сотрудники отеля «Mariott» отнеслись к двум роботизированным официантам как к необычному «аттракциону». Однако роботы привели в восторг взрослых и детей, а заодно оптимизировали работу штата официантов! За тестовый период была создана уютная атмосфера и значительно повысился средний чек бара и ресторана. Прекрасное настроение клиентов с одной стороны и увеличение прибыли отеля с другой повлияли на бизнес-решение польских отельеров трудоустроить роботов на постоянной основе.

Кто производит роботов для индустрии гостеприимства?

Конструирует «умных» роботов для сервисных бизнес-процессов робототехническая компания Pudu. Официальным поставщиком программируемых устройств в Россию является компания SPI Robotics, успешно внедряющая роботов в рабочие процессы отелей и курортов, торговых центров и вокзалов, медицинских учреждений и офисов. Для каждого робота вне зависимости от модели и функционала SPI Robotics гарантирует интеграцию «под ключ» и техническую поддержку для бесперебойной работы.

Опыт российских отелей

Международный успех высокотехнологичных роботов в сфере услуг убедителен для бизнеса. А как обстоят дела с роботами в российской индустрии гостеприимства? Два года назад роботизированные сотрудники появились в штате нескольких крупных отелей. Знакомимся с вдохновляющими примерами: отель «Элиза» в Калининградской области, Рязанский загородный курорт «Окская Жемчужина», санаторий «Заполярье» и гранд-отель «Жемчужина» в Сочи, отель «Mövenpick» в Анапе. Предприимчивые и смелые российские отельеры интегрировали роботов в рабочие процессы, решив проблемы нехватки квалифицированного персонала и повышения лояльности гостей.

Внимание к новинкам!

В начале 2023 года в России появились два новых робота Pudu.

• Для доставки заказов в номера отеля – программируемый робот FlashBot. Фишка устройства в умении пользоваться лифтом.
• Для поддержания чистоты холлов и коридоров отеля – робот СС1. Модель сочетает функции мощного пылесоса и поломоечной машины.

Информацию о проведении демонстрации новинок и уточняющие вопросы по интеграции роботов в вашем отеле можно задать специалисту SPI Robotics.

Тел.: 8 800 505 89 81, либо оформляем заявку на звонок на сайте pudurobots.ru.