Перемены в метапоиске: как и почему будет меняться модель бронирования.

Hotelier.PRO представляет размышления представителей мета-поисковиков о текущем состоянии отрасли и будущем индустрии.


Данный материал доступен читателям Hotelier.PRO благодаря партнерству с Hotellook – поиск и сравнение лучших цен на отели.

Это факт, что за последние несколько лет туристический метапоиск разросся. Усилия в этом направлении были приняты и оценены по достоинству другими участниками рынка, а значит, прогресс на лицо. Конечно, владельцы Skyscanner, Kayak и других сервисов всегда верили, что такой миг настанет, но именно «киты» рынка Priceline и Expedia, которые в конце 2012 (выкупив Kayak и инвестировав в Trivago), подали сигнал о том, что настал час мета-поиска и пренебрегать им более нельзя.

С тех пор прошло два с половиной года и что же мы видим? Конечно, в данном секторе появились крупные игроки, но неужели его структура и модель остались неизменными?

Те, кто уже давно задействованы в этом секторе, а именно - Skycanner, TravelSupermarket и HotelsCombined – собрались на недавней Европейской конференции Phocuswright в Дублине и постарались ответить на вопрос, чтобы они сделали, если бы начинали все с нуля.

Ни одна компания не признается в том, что выбрала неверную бизнес модель или в том, что не плохо бы начать все заново. Но бытует общее мнение о том, что прибыль приносят гостиницы (а не авиаперелеты), поэтому на данный момент любому новому мета-поисковику лучше сосредоточить свои усилия на бронировании номеров.

Вик Дарви, главный управляющий TravelSupermarket зашел еще дальше и заявил, что клиентам намного выгоднее бронировать пакет номер+билет, и этого им не предоставляют их компании посредники.

«Возьмем к примеру GoCompare для туристов».

Данная идея – естественное продолжение услуг, предлагаемых мета-поисковиками, но это вовсе не революционная модель. Более того, некоторым владельцам брендов мета-поисковиков такая идея и вовсе пришлась не по вкусу.

К примеру, на конференции Phocuswright, проводившейся в этом же году в Берлине, президенту Kayak Стиву Хафнеру задали вопрос о том, стремится ли он взять за основу для своего бизнеса продажу туров и развлекательных мероприятий.

Хафнер сообщил, что «не видит на такие услуги спроса», и это при том, что клиенты, пользующиеся мета-поиском, как правило, заранее приобретают дополнительные услуги и развлечения, как часть путевки. Они покупают билеты перед вылетом или только по прибытии на место. Некоторые покупают билеты для перелета и бронируют номера за месяцы до поездки.

Но вернемся к новым идеям.

Важно понять, что клиенты уже не получают наилучшие предложения через мета-поиск и это может привести к ряду последствий.

На конференции в Дублине прозвучала мысль о том, что мета поисковики будут вынуждены перейти от простого сравнения цен к сравнению товаров – а это уже совсем иная кухня. При том, что онлайн тур. агентства (крупные игроки на рынке и поставщики данных для мета поиска) консолидируются, разница в ценах может сойти на нет. При этом, игра на разнице цен может стать весьма незначительным фактором.

Поэтому, чтобы выжить, поисковым мета-системам придется понять, как они могут подчеркнуть и разрекламировать разницу товаров. Возможно, что цена станет вторичным фактором (все же важным), но вторичным по своему влиянию на выбор клиентов.

Да, конечно, у большинства мета поисковых систем такие различия можно вбивать в поиск, но цена остается ключевым товаром и характеристикой при поиске. Однако, при том, что сейчас появляется великое множество новых и дополнительных услуг и товаров, такие параметры поиска могут принести существенную пользу.

Подобный механизм работает на сайте бронирования туров (услуги можно добавлять и убирать, перед тем, как сделать окончательный выбор), так почему бы не позволить ведущим посредникам предлагать клиентам подобные возможности?

Очевидно, что Хафнер был прав, когда сообщил в Берлине о том, что пока не хочет дробить мета поиск. И все же, он не принял во внимание изменение в оптовых продажах и в желании клиентов сравнивать цены на услуги.

Некоторые уже понимают, что мета поиск может сильно изменится.

Источник: Tnooz.com / Перевод и адаптация: Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Поделиться публикацией
Смотрите также
Федор Тарасюк, Oktogo.ru / Travel.ru: Про окно бронирования, внутренний туризм, Сочи и паритет цен.
Рафат Али / Skift.com: Туристические и гостиничные бренды, не принявшие концепт социальных сетей,...
Петра Хедорфер / Министерство по туризму ФРГ: О причинах пятилетнего подряд роста туристического...
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии