У командировок есть множество преимуществ — возможность побывать в новом месте, провести там выходные и познакомиться с другой культурой. Однако, согласно исследованиям компании Booking.com, помимо этого сотрудники компаний сталкиваются в командировках с целым рядом ситуаций, вызывающих беспокойство и даже стресс.
Компания провела опрос среди 4500 бизнес-путешественников из 8 стран. Как показывают результаты, несмотря на то, что треть опрошенных (38%) в целом положительно отзываются о командировках, основной стресс при заграничных поездках связан с организацией путешествия.
Результаты ошеломляющие: 9 из 10 человек (93%) в какой-то момент путешествия испытывают стресс. На необходимость предварительно планировать поездку, выбирать гостиницу, организовать транспортировку, контролировать расходы, собирать чеки и добираться до места назначения накладывается недостаток сна, что приводит к усталости и напряженности. И все это еще до начала работы и важных встреч.
|
ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ СТРЕССА В КОМАНДИРОВКАХ |
|
|
Опоздание на самолет / поезд |
36% |
|
Языковой барьер |
26% |
|
Вероятность потери багажа |
25% |
|
Потеря важных документов (паспорта, презентации) |
24% |
|
Отмена встречи |
21% |
|
Незнакомая обстановка |
20% |
|
Культурные особенности и различия |
17% |
|
Настройка оборудования / неуверенность в том, что устройства будут работать |
16% |
|
Потеря устройства, принадлежащего компании (ноутбук, мобильный телефон) |
15% |
|
Знакомство / первая встреча с людьми |
15% |
|
Передвижение по городу |
15% |
Многие путешественники, отправляющиеся в отпуск, с предвкушением ждут время, которое проведут в аэропорту – их радует возможность купить деликатесы в магазинах Duty Free и отметить начало поездки бокалом любимого напитка. При этом именно аэропорты больше всего пугают тех, кто отправляется за границу в командировку. Лидируют в списке самых неприятных моментов задержки и отмены рейсов — на это жалуется половина путешественников (47%).
Список продолжают и такие ожидаемые проблемы, как разница в часовых поясах (35%) и очереди в аэропорту при проверке багажа (34%). Эти проблемы стандартны для путешественников из всех стран, при этом немцев больше других раздражают очереди при проверке багажа (на это пожаловались 42% путешественников), а китайцы относятся к этой необходимости с пониманием — среди путешественников из Китая всего 20% (каждый пятый) пожаловались на это неудобство во время командировок.
Как показывает исследование, проблемы не заканчиваются в аэропорту: каждый четвертый человек (26%) испытывает беспокойство из-за языкового барьера, каждый пятый — из-за незнакомой обстановки (20%) и культурных различий (17%).
Больше всех языковой барьер пугает путешественников из Японии — почти половина из них (45%) заявили, что испытывают из-за этого стресс, в то время как представители Китая больше других беспокоятся о культурных различиях, с которыми сталкиваются в стране назначения (37%).
Командировка может быть захватывающей и наполненной новыми впечатлениями, однако иногда путешественники чувствуют себя одинокими. Многие указали, что скучают по семье, друзьям и привычному укладу жизни в целом (34%). Более трети американцев заявляют, что в заграничных командировках им не хватает семьи, друзей или второй половины (38%).
Большинство бизнес-путешественников жалуется на недостаток личного времени, которое они могут потратить на себя. В среднем люди в заграничных командировках проводят в одиночестве 8,9 часов в день – и это учитывая время на сон. При этом каждому десятому (12%) из них за каждый день командировки удается провести в номере менее 5 часов. Возможно, именно из-за этого (вопреки распространенным представлениям) многие готовы поселиться в одном номере с коллегой.
Каждый третий (33%) заявил, что готов делить номер с коллегой, с которым они находятся в дружеских отношениях. Больше всего к такой возможности открыты путешественники из Китая — всего 8% не готовы поселиться с коллегой. А вот путешественники из Японии против того, чтобы делить жилье с коллегой: более половины (57%) сказали, что это совершенно неприемлемо.
"У командировок множество преимуществ – это возможность погрузиться в новую культуру и расширить свои горизонты, а также лично познакомиться с коллегами. Однако, как показывает наше исследование, сложности, возникающие во время организации путешествия, могут испортить впечатление от поездки.
Причинами стресса становятся очереди в аэропорту, задержки рейсов, отсутствие домашнего уюта в гостинице и свободного времени. Благодаря удобному процессу бронирования и наличии всей необходимой информации (например, о помещениях для проведения конференций, бесплатном Wi-Fi, отличном завтраке) Booking.com для бизнеса помогает снизить уровень стресса, чтобы путешествие запомнилось только с приятной стороны".
Исследование проводилось компанией Booking.com. В нем приняли участие 4555 мужчин и женщин в возрасте от 18 до 65 лет из США, Великобритании, Германии, Франции, Испании, Японии, Китая и Италии, которые совершили по крайней мере 4 международных деловых поездки за последний год. Исследование проводилось в период с 29 января 2016 года по 11 февраля 2016 года.
О Booking.com:
Booking.com — мировой лидер в сфере онлайн-бронирования отелей и других вариантов размещения. Компания гарантирует своим клиентам самые выгодные цены на все типы размещения ― от небольших частных отелей и апартаментов до роскошных пятизвездочных гостиниц. На сайт Booking.com можно зайти в любое время и c любого устройства: ПК, ноутбуков, мобильных телефонов или планшетов. Услуги компании по бронированию абсолютно бесплатны.
Сегодня сайт переведен на 42 языка и предлагает более 873,5 тысяч отелей и других объектов размещения, включая свыше 402 тысяч вариантов для отпуска, по 87,4 тысячам направлений в 224 странах мира. Количество отзывов, которые гости по всему миру оставляют на сайте после своего проживания, превышает 81 миллион: это и бизнес-клиенты, и те, кто использует Booking.com для организации отдыха. В компании, имеющей 19-летний опыт работы на рынке, сейчас работают более 10 тысяч профессионалов более чем в 174 офисах, расположенных по всему миру.
Booking.com имеет собственную службу поддержки, которая обеспечивает круглосуточную помощь всем клиентам на их родных языках и высочайшее качество сервиса. Booking.com B.V. ― подразделение группы компаний Priceline Group (NASDAQ: PCLN), основанное в 1996 году ― владеет и управляет товарным знаком Booking.com™. Последние новости компании доступны в Twitter, Google+, Pinterest и Facebook. Официальный сайт компании ― www.booking.com.
Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.
