КАК УВЕЛИЧИТЬ КОЛИЧЕСТВО БРОНИРОВАНИЙ НА САЙТЕ — 3 ИНСТРУМЕНТА

Больше половины всех бронирований происходит напрямую через сайт отеля. Если сайт удобный, содержит детальные описания, качественные фотографии и возможность сразу забронировать номер, гости скорее выберут этот вариант.

Разберемся, какие еще инструменты мотивируют посетителей бронировать номера в отеле через сайт.

1. Разнообразие номеров, услуг и тарифов

Гостю важно выбрать то, что соответствует его потребностям и бюджету. Поэтому важно сразу показать разные варианты заселения, чтобы клиент быстро и удобно выбрал для себя нужный.

Покажите подходящие номера и тарифы

Если в отеле разные тарифы, предлагайте на сайте как бюджетные варианты, так и предложения с дополнительными услугами. Также покажите информацию о самих услугах и добавьте возможность заказать их прямо на сайте.

Например, номер ищет семья или группа взрослых. В этом случае полезен инструмент, который покажет все возможные варианты размещения для компании гостей. Если в отеле нет вместительного номера, важно предложить другие возможности. Покажите на сайте альтернативные варианты заселения в несколько номеров одновременно, а не просто уведомление об отсутствии номеров.

Сделайте пользовательский опыт удобным

Если гость не понимает, как разместиться заселиться через сайт отеля, в лучшем случае он позвонит напрямую, но, скорее всего, уйдет с такого сайта. Поэтому важно сделать пользовательский опыт клиента интуитивно понятным и быстрым.

Удобно и эффективно для завершения бронирования, когда клиент попадает на сайт гостиницы, вводит количество гостей и получает варианты номеров с указанием стоимости. Так он понимает, что все, кто с ним едет, распределены по номерам, видит итоговую цену за все выбранные варианты и может сразу оплатить.

Таким образом, если предложить гостю выбрать из всех доступных номеров и подробно описать наполнение каждого, отель с большей вероятностью получит бронирование. Попутный заказ дополнительных услуг принесет отелю доход и повысит среднюю стоимость номера.

2. Календарь доступных номеров

Сейчас многие загородные объекты отдыха становятся популярными благодаря удобному планированию заселения. Если на сайте наглядно показано, какие домики доступны, то гость с большей вероятностью забронирует удобные для него даты, исходя из наличия свободных мест, а не из своих изначальных планов.

Если же процесс поиска займет много времени, то гость быстро поймёт, что это неудобно, и, скорее всего, не станет пытаться забронировать размещение.

Календарь с информацией о свободных датах и стоимости размещения поможет не упустить потенциальные заявки на бронирование и, в случае высокой загрузки, предложит подходящий вариант для визита.

3. Дополнительные мотиваторы

Доступные цены и качественные фотографии привлекают внимание клиентов и мотивируют их изучать сайт дальше. Возможность получить скидку тоже играет роль при выборе. Поэтому промокод может стать дополнительным мотиватором для бронирования.

Модули онлайн-бронирования

Использование модуля онлайн-бронирования в системе управления отелем повышает эффективность обработки заявок от гостей. Модуль автоматически распределяет заявку в доступный номер и мгновенно подтверждает бронирование гостю. Это создает позитивное впечатление об отеле уже при первом знакомстве и формирует мнение о качественном сервисе.

Контур Отель — пример такой функциональности. Это также удобный инструмент, который помогает вести деятельность отеля и получать бронирования.

Вывод

• Предлагайте на сайте разнообразные номера, тарифы и услуги, чтобы гости могли выбрать подходящий вариант. Если нужный номер недоступен, покажите возможные альтернативы.
• Используйте календарь с информацией о доступных датах и стоимости размещения.
• Привлекайте клиентов с помощью доступных цен, качественных фотографий и скидок.

Реклама, 16+, АО «ПФ «СКБ Контур», ОГРН 1026605606620, 620144, Екатеринбург, ул. Народной Воли, 19А, kontur.ru/hotel, erid:LjN8KbMLW