О ситуации в российской MICE-индустрии с точки зрения организаторов MICE-мероприятий, индивидуальном подборе отеля под конкретного заказчика и треугольнике взаимоотношений Агентство – Корпоративные заказчики – Отельеры в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO – в преддверии International MICE Geography Show (IMG Show) рассказал директор по развитию компании MAXIMICE Альберт Латыпов.
Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Здравствуйте, Альберт! Как давно ваша компания принимает участие в данном мероприятии? Насколько, на ваш взгляд, оно значимо для индустрии MICE?
Альберт Латыпов / MAXIMICE: С момента его появления, то есть уже третий год подряд. IMG Show организовано в эффективном формате профессиональных коммуникаций, поэтому мы тут. MAXIMICE – признанный трендсеттер индустрии, поэтому…делайте выводы!
Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Каким образом перемены в экономике последних лет сказываются на рынке MICE & Business Travel? В чем причина перемен, каковы основные тренды?
Альберт Латыпов / MAXIMICE: Ни для кого не секрет, что
Kлючевые тенденции последних двух лет – это сокращение бюджета и переориентация географии.
Тут уже сказано очень много. Что касается MICE и Event, а именно этот сектор мы представляем, то основной момент – это также усложнение мероприятий, выбор клиентом комбинированного формата проектов, где доминирующую роль играет деловой компонент.
Мы можем сказать, что для инсентивов, например, география все также разнообразна, для конференций же ее выбор стал вторичен. Изменился и размер групп – в меньшую сторону. А вот количество мероприятий стабильно – нашим клиентам необходимо развивать бизнес, а это очень эффективный инструмент.
Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Какие актуальные проблемы, по вашим наблюдениям, на сегодняшний день существуют в треугольнике взаимоотношений Агентство – Корпоративные заказчики – Отельеры?
Альберт Латыпов / MAXIMICE: В данной связке есть ряд важных моментов. Так площадки должны соответствовать уровню, которого ожидает от них клиент. И речь не только о сервисе, но и, например, об определенных требованиях в оформлении документации. И в этом отелям помогает агентство, оно берет на себя этот функционал.
Что касается качества, то мы в MAXIMICE подписываем со всеми своими поставщиками SLA. В свою очередь мы обеспечиваем партнеров загрузкой в низкий сезон.
Если клиент выбирает работу с поставщиком напрямую, то тут надо понимать, какую часть ответственности агентство, выполняющее организацию мероприятия, продолжает нести на себе, а где уже нельзя будет обратиться с претензиями. Плюс при таком подходе возникает вопрос о выгодности соотношения скидки и комиссии. Работая через агентство, заказчик получает тот уровень решения всех вопросов в комплексе, который ему необходим.
В любом случае, мы полагаем, что взаимодействие в "треугольнике" является наиболее эффективным для всех сторон.
Андрей Рябов / Hotelier.PRO: По каким критериям вы делаете выбор в пользу того или иного отеля?
Альберт Латыпов / MAXIMICE: Мы работаем по уникальным технологиям и у нас нет необходимости заранее формировать и обзванивать некий список из 10-20 отелей. Процесс подбора отеля полностью обусловлен тем, кто именно является нашим клиентом и какое мероприятие ему необходимо провести. Понимая запросы наших клиентов, их тип, мы сразу же, прямо на точке входа, определяемся с тем, какой отель им подходит
Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Тема вашего выступления на IMG Show: "Новые форматы мероприятий или когда агентство – золотая рыбка". О чем вы намерены рассказать?
В основе текущего формата IMG Show лежит своеобразный "сказочный кейс" об агентстве как золотой рыбке, исполняющей желания клиентов, причем – все желания, а не только три, как в сказке.
В этом году MAXIMICE выступает амбассадором IMG Show. Я буду Гудвином из сказки "Волшебник Изумрудного города". Напоминаю, что он был обыкновенным человеком, но исполнял все желания героев сказки. Точно также за всей нашей работой, всем спектром возможностей, которые мы предоставляем нашим клиентам, кроется труд обыкновенных людей – команды, которую я представляю.
Важно:
Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте: