Как заработать на "киберскидках". От "черной пятницы" до "киберпонедельника". Рост конверсии отелей на 57,5%.

Подпишитесь на наш канал в Telegram

Минувшие "кибервыходные" – так называются четыре дня от "черной пятницы" до "киберпонедельника" – ознаменовались большим успехом для отелей. В акциях с 25 до 28 ноября приняло участие рекордное число европейских гостиниц. Это явление сравнительно новое по европейскую сторону Атлантики, и было просто удивительно наблюдать за тем, как быстро эта тенденция усваивается как потребителями, так и продавцами.

Подпишитесь на наш канал в Telegram

Посмотрим на "кибервыходные" с точки зрения электронной коммерции в гостиничном бизнесе. Ставка на социальные сети и мобильные устройства сработала в эти выходные в полной мере. Использование того и другого резко возросло: многие покупатели переходили от рекламы и предложений в Facebook к бронированию непосредственно с мобильных устройств.

Вот 3 самых важных статистических вывода кибервыходных:

Электронная коммерция

  • Коэффициент электронной конверсии в "кибервыходные" на 7% превысил средние значения в этом месяце, при этом наметился существенный рост покупок в результате продвижения предложений отелей.
  • Средняя стоимость бронирования (Average Booking Value – ABV) оказалась на 8,3% ниже средней в этом месяце. Это связано с самой природой мероприятия, предполагающего значительные скидки.

Мобильные устройства

  • Количество мобильных операций выросло на 19%. Поскольку трафик при этом вырос всего на 7,5%, можно четко засвидетельствовать увеличение коэффициента конверсии, о котором уже говорилось выше.
  • Мобильная электронная коммерция достигла своего пика в воскресенье, когда 41% выручки и финансовых операций и 62% трафика приходились на мобильные устройства.

Социальные сети

  • Социальные сети с отрывом стали важнейшей частью "кибервыходных". Непосредственно через социальные каналы поступали 10% выручки и 6% платежей – прирост в платежах на 954%, и это не учитывая ассоциированных конверсий!
  • Только на одну "черную пятницу" пришлись 33% месячной выручки из социальных сетей. При этом, однако, надо отметить, что органический и платный поиск стали важнейшими источниками выручки на "кибервыходных", как и в остальное время года. Однако во время "черной пятницы" электронная почта превзошла по важности платный поиск. Также наблюдался беспрецедентный рост значения социальных сетей.

"Кибервыходные" официально перешагнули океан, и сейчас это отражено в цифрах. Во время выходных огромный рост показали продажи через электронную почту и социальные сети, и хотя средняя стоимость бронирования оказалась немного ниже обычной, в большинстве гостиниц согласятся, что выгоды существенно перевешивают затраты.

А как выступил ваш отель в эти выходные? Какие предложения оказались наиболее успешными?

Источники: 4hoteliers.com/ перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Поделиться публикацией
Смотрите также
Исследование Phocuswright. Мировой рынок online-travel. Господство OTA и мобильных технологий.
Отельный FAQ. 3 способа увеличить продажи с помощью электронной почты. Технологии, тема, CTA. Как и...
Всеволод Головин / HRC: О поведенческих моделях гостей, сервисной экономике и продаже...
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии