Как заработать на "киберскидках". От "черной пятницы" до "киберпонедельника". Рост конверсии отелей на 57,5%. Эксклюзив

Минувшие "кибервыходные" – так называются четыре дня от "черной пятницы" до "киберпонедельника" – ознаменовались большим успехом для отелей. В акциях с 25 до 28 ноября приняло участие рекордное число европейских гостиниц. Это явление сравнительно новое по европейскую сторону Атлантики, и было просто удивительно наблюдать за тем, как быстро эта тенденция усваивается как потребителями, так и продавцами.
Посмотрим на "кибервыходные" с точки зрения электронной коммерции в гостиничном бизнесе. Ставка на социальные сети и мобильные устройства сработала в эти выходные в полной мере. Использование того и другого резко возросло: многие покупатели переходили от рекламы и предложений в Facebook к бронированию непосредственно с мобильных устройств.
Вот 3 самых важных статистических вывода кибервыходных:
Электронная коммерция
- Коэффициент электронной конверсии в "кибервыходные" на 7% превысил средние значения в этом месяце, при этом наметился существенный рост покупок в результате продвижения предложений отелей.
- Средняя стоимость бронирования (Average Booking Value – ABV) оказалась на 8,3% ниже средней в этом месяце. Это связано с самой природой мероприятия, предполагающего значительные скидки.
Мобильные устройства
- Количество мобильных операций выросло на 19%. Поскольку трафик при этом вырос всего на 7,5%, можно четко засвидетельствовать увеличение коэффициента конверсии, о котором уже говорилось выше.
- Мобильная электронная коммерция достигла своего пика в воскресенье, когда 41% выручки и финансовых операций и 62% трафика приходились на мобильные устройства.
Социальные сети
- Социальные сети с отрывом стали важнейшей частью "кибервыходных". Непосредственно через социальные каналы поступали 10% выручки и 6% платежей – прирост в платежах на 954%, и это не учитывая ассоциированных конверсий!
- Только на одну "черную пятницу" пришлись 33% месячной выручки из социальных сетей. При этом, однако, надо отметить, что органический и платный поиск стали важнейшими источниками выручки на "кибервыходных", как и в остальное время года. Однако во время "черной пятницы" электронная почта превзошла по важности платный поиск. Также наблюдался беспрецедентный рост значения социальных сетей.
"Кибервыходные" официально перешагнули океан, и сейчас это отражено в цифрах. Во время выходных огромный рост показали продажи через электронную почту и социальные сети, и хотя средняя стоимость бронирования оказалась немного ниже обычной, в большинстве гостиниц согласятся, что выгоды существенно перевешивают затраты.
А как выступил ваш отель в эти выходные? Какие предложения оказались наиболее успешными?
Источники: 4hoteliers.com/ перевод и адаптация Hotelier.PRO
Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.
Материалы, близкие по теме
- Эффективный старт: как привлечь тысячи туристов за счет спортивных событий – не пропустите выступление экспертов VII РКТФ
- На VII РКТФ представителям турбизнеса расскажут о правилах эффективного выхода в онлайн пространство Китая
- Ostrovok.ru впервые примет участие в «Киберпонедельнике»
- Ostrovok.ru впервые примет участие в «Черной пятнице»
- SEA Company стала официальным представителем Бутик-отеля «39» Ростов-на-Дону, Россия
- Отельный FAQ. Скидки и отсутствие единой стратегии продаж по различным каналам – главные ошибки отелей.
- Группа AccorHotels: 25 лет в России. 40 отелей – не предел. Новые объекты от Калининграда до Благовещенска. Прямые продажи, битва за горожан и цифровая трансформация.
- Глобальные тренды мирового туризма. Рекордный рост за 7 лет. 600 млн человек. Рост мобильных платежей и закат старых программ лояльности.
- Отельный FAQ. Как за 3 месяца заполнить новый отель или отель в несезон. Загрузка на 72,5% только за счет контекстной рекламы.
- OneTwoTrip переходит к прямым контрактам с отелями, хостелами и апартаментами. Extranet, динамические пакеты, особые предложения для лояльных клиентов.