Мартин Зарыбницки / InterСontinental Moscow Tverskaya: Виртуальная реальность в пятизвездочном отеле. VR приходит в Россию. Оптимизация продажи и бизнес-процессов.
InterContinental Moscow Tverskaya стал первым в России отелем, предлагающим своим гостям мировой технологический "тренд номер один": виртуальную реальность. Благодаря сотрудничеству с компанией Fibrum в 5-звездочном отеле на Тверской стало возможно виртуально попутешествовать по всему миру, полюбоваться галереей шедевров русского авангарда, а также выбрать из более 20 мобильных VR-приложений, интересных для взрослых и детей. Генеральный менеджер InterContinental Moscow Tverskaya Мартин Зарыбницки рассказывает, почему появилась такая идея и какое применение она находит в отельном – и не только – бизнесе.
Как вы пришли к тому, чтобы в отеле появился такой сервис? Зачем это нужно и почему вы считаете, что данная услуга будет востребована?
Мартин Зарыбницки / InterСontinental Moscow Tverskaya: Виртуальная реальность (VR – Virtual Reality) стала "технологическим трендом номер один" в мире и за последние пару лет приобрела огромную популярность. Стиль жизни современного путешественника тоже невозможно представить без высоких технологий.
Внедрение VR – это абсолютно логичный шаг навстречу ожиданиям наших гостей. В США, Европе и Азии появляется все больше примеров применения VR в разных сферах бизнеса.
И это не только развлекательный контент: с помощью VR появляется возможность оптимизировать бизнес-процессы. Например, у нас в InterContinental Moscow Tverskaya ежегодно проходят крупнейшие нефте-газовые конгрессы. В этой сфере VR-тренинги уже начали применять при моделировании кризисных ситуаций на океанических буровых платформах, экономя десятки миллионов.
Для нас вдвойне ценно стать первым в Москве отелем с виртуальной реальностью и при этом воспользоваться решением Fibrum – российского стартапа, который уже получил международное признание и стал крупнейшим в мире разработчиком VR-приложений.
фото: из архива пресс-службы
Как это работает?
Мартин Зарыбницки / InterСontinental Moscow Tverskaya: Мы хотим сделать виртуальную реальность такой же привычной составляющей жизни гостя в отеле, как спутниковое телевидение, wi-fi, спа-центр или консьерж-сервис.
Сначала шлемы виртуальной реальности появятся в клубной гостиной Executive Loungeна 3 этаже отеля, где наши привилегированные гости смогут познакомиться с интересными для всех возрастов приложениями Fibrum или перенестись в любую точку Земли, где расположены отели нашего бренда.
Например, на курорт на Бали, в исторический 150-летний отель в Амстердаме или на Тибет – там тоже есть InterContinental.
Как планируете внедрять новые технологии в дальнейшем?
InterContinental на протяжении своей 70-летней истории был олицетворением прогресса. Само появление первых отелей бренда в конце 1940-х стало настоящей инновацией, а основатель империи InterContinental Хуан Трипп оказался на обложке журнала TIMEвторой раз в жизни. Это мало кому удавалось.
Являясь единственным представителем бренда в такой динамичной с точки зрения высоких технологий стране, как Россия, мы должны соответствовать этому вектору и быть лидерами в своем сегменте.
InterContinental Moscow Tverskaya будет развивать направления виртуальной и дополненной реальности (AR – Augmented Reality). Например, в декабре наши гости смогут увидеть в лобби шедевры русского авангарда с помощью AR-решения от Fibrum. Также мы имеем в виду, что VR удобно использовать как инструмент продаж в сфере туризма: все наглядно, интерактивно, с полным погружением.
Это направление нам тоже интересно развивать.
фото: из архива пресс-службы
Вы не боитесь, что подобные технические новинки вытеснят реальные путешествия, что скажется на отельном бизнесе?
Мартин Зарыбницки / InterСontinental Moscow Tverskaya: Напротив, погружение в виртуальную реальность еще лучше продемонстрирует разнообразие отелей и вариантов для путешествий. Я уверен, что наши гости, увидев мировые отели InterContinental в VR, захотят очутиться в тех местах, о которых раньше не думали. Приведу личный пример: я играю в гольф. Конечно, у меня теперь есть возможность поиграть в гольф на любом поле мира с помощью виртуальной реальности. Это очень привлекательно, если ты живешь и работаешь в Москве, где гольф-сезон ограничен. Но виртуальная игра никогда не заменит мне реальность удара по мячу, свежий воздух, личное общение с соперником, в конце концов.
фото: из архива пресс-службы
Ваш отель находится в центре Москвы, город все время меняет свой облик, меняется ли отношение гостей к городу, возрастает ли интерес к Москве?
Мартин Зарыбницки / InterСontinental Moscow Tverskaya: Москва развивается феноменально – это один из важнейших деловых центров Евразии. По загрузке нашего отеля заметно, что интерес к Москве растет, и не только у бизнес-туристов, но и у обычных путешественников. Мы все помним, что еще несколько лет назад Москва была на первых строчках в рейтингах самых дорогих городов мира как для местных жителей, так и для туристов. Благодаря курсу валют Москва сейчас очень привлекательна с ценовой точки зрения. При этом качество сервиса и разнообразие культурной жизни только повышаются. Недавно Москва вошла в ТОП-10 лучших городов мира для путешествий в 2017 году по версии Lonely Planet.
Я верю, что своей инициативной с виртуальной реальностью мы вносим свою скромную лепту в продвижение Москвы, как современного технологичного и привлекательного города.
Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.
