Как заработать, продавая услуги отеля в интернет? Каким образом достичь успеха гостиницы в социальной сети? В чем особенности продвижения собственного сайта и увеличения конверсии? Как позиционировать отель и работать в новых социальных медиа? Редакция Hotelier.PRO в рамках партнерского сотрудничества с Hotel Business Forum представляет мастер-класс Ильи Балахнина, директора агентства Paper Planes.
Материал представлен в рамках партнерского сотрудничества Алексея Волова, бутик-отеля Best Western Mona Premier (организатор Hotel Business Forum) и редакции Hotelier.PRO.
Видео: здесь (внизу страницы в закрытой зоне премиум-доступа).
Существующая практика позиционирования и использования социальных медиа и те логики, которые используются для туристических продуктов, не сильно отличаются от гостиничной индустрии. В тоже самое время рынки с точки зрения уровня зрелости, конечно, очень сильно отличаются. Существует два рынка, где разрыв между необходимостью и реальностью использования социальных медиа наиболее велик это рынок фитнес-услуг и сфера гостеприимства в целом.
Существует три ключевых блока проблем, связанных с работой и представленностью гостиниц в социальных сетях. Плохие подрядчики, полное непонимание того, про что в сети стоит говорить, непонимание всего комплекса сетевых инструментов. Как правило, решимости и воли хватает для того, чтобы начать работать в режиме реагирования - будем вести соц.аккаунты, потому что все так делают. Дальше этого, собственно, дело не идет.
Но мы остановимся подробнее на том, что и как стоит писать, и какова вообще логика присутствия в сети и взаимодействия с народом
Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.
