ЕСЛИ... ЕСЛИ НЕВОЗВРАТНЫЕ ТАРИФЫ В ОТЕЛЯХ РОССИИ ВВЕДЕНЫ НЕ БУДУТ - КАК ЭТО ОТРАЗИТСЯ НА РЫНКЕ? КОММЕНТАРИИ ЭКСПЕРТОВ.

Вчера в некоторых СМИ появился вброс плохо проверенной информации о том, что власти России остановили проект по узакониванию невозвратных тарифов в отелях страны. Как выяснилось, положение дел обстоит несколько иным образом. Но как отельеры относятся к торпедированию темы невозвратных тарифов?

Анна Косарева, исполнительный директор УК Elements

Большинство отелей используют (неофициально) данные тарифы уже много лет, так как это возможность планировать ресурсы, особенно загрузку горничных, с учетом сложной ситуации с персоналом в стране. Если гость имеет возможность отменить бронирование день в день, то не всегда отель имеет возможность успеть его продать. Есть практика у гостей забронировать несколько отелей одновременно, а потом даже не уведомить невыбранный отель о своем неприезде. Мы не понимаем, чем правила для отелей отличаются от правил авиакомпаний, которым подобные тарифы использовать можно.

Андрей Ткачев, генеральный директор компании Nord Hotels

Отель несет издержки при поздней отмене заезда, он, как правило, не успевает продать этот номер. Гостиничные номера, они как помидоры на овощной базе, со сроком годности один день. Не успел продать - он испортился, и ты его выкинул, а деньги на его приобретение уже потратил и их тебе никто не вернет, еще и за утилизацию этого помидора заплатишь.

Во всем цивилизованном мире есть понятие невозвратного тарифа и это обусловлено заботой о предпринимателе, отельере. Фильтрацией нерадивого гостя, который бронирует номер одновременно в нескольких отелях, а заезжает в один, или не заезжает вовсе никуда, при этом не неся никакой ответственности за свою «шутку». Потребительский экстремизм крайне распространен на отельном рынке и нужно его ограничивать правовыми инструментами.

Олег Грикун, Управляющий гостиничным комплексом «Mirotel» (Новосибирск)

Относимся не позитивно к данной новости. На фоне введения дополнительных налогов и нагрузки на туротрасль, невозвратные тарифы - одна из немногих мер, направленных в пользу отельеров.

Считаю, что вводимые меры должны учитывать всех игроков рынка: как потребителей продукта, так организации тур и гостиничной отрасли. Сейчас выходит дисбаланс не в сторону бизнеса.

Оксана Градова, генеральный директор лодж-отеля «Байкальская Резиденция»

Плохо, если так. Особенно плохо для сезонных отелей и тех, кто находится не в центральной части России. Многие отели теряют очень много выручки из-за того, что они никак не защищены от отмены в последний день перед заездом

Алексей Фризен, генеральный директор УК Yarhotel

Думаю, оценка положения дел с невозвратными тарифами зависит во многом от специфики расположения и загрузки отеля, для многих объектов - доля потерь ощутима, но у нас она составляет не более 1% от объема. Для гостей - это плюс, для бизнеса не катастрофа. Рынок находится на пиках спроса, не думаю, что отсутствие невозвратных тарифов разорит гостиницы. Вот внедрение НДС для применяющих УСН будет чувствительным для рынка!

Вадим Прасов, Управляющий партнер УК "Альянс Отель Менеджмент"

Надуманный посыл в некоторых СМИ, что нужно бежать и бить в набат, потому что «все пропало, все сгорело». Власти отказались от включения невозвратных тарифов в разрезе Гражданского кодекса, но они будут включены в периметр ФЗ-132 - нашего отраслевого закона. Так что введение невозвратных тарифов никто не отменял.