СКОРОСТЬ РЕАКЦИИ КАК КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО: КАК COSMOS HOTEL GROUP ВЫЯВЛЯЕТ ТОЧКИ РОСТА БЫСТРЕЕ РЫНКА

Вызов для управляющей компании

С ростом числа отелей в портфеле и переходом центрального офиса Cosmos Hotel Group к централизованной модели управления доходами компания столкнулась с типичной для крупных сетей задачей: один Revenue Manager должен контролировать сразу несколько объектов. Такая нагрузка требует от специалистов высокой концентрации и скорости в принятии решений.

Ежедневный процесс анализа показателей, оценки спроса и внесения корректировок в тарифную сетку занимал у менеджеров до двух часов и более. Это не только ограничивало их возможности заниматься стратегическими вопросами, но и повышало риск ошибок и задержек в реакциях на изменения рынка. А для крупных сетей любая заминка в корректировке цен означает упущенные возможности для увеличения дохода и снижения конкурентоспособности.

Сложности управления универсальным портфелем отелей

Cosmos Hotel Group управляет десятками отелей в разных городах России, объединённых под несколькими брендами и форматами: от бизнес-отелей в мегаполисах до курортных объектов. Каждый отель имеет свои особенности — географию, сезонность, каналы продаж, целевые сегменты гостей и ценовую политику.

Использование простых «унифицированных» инструментов для такой сети малоэффективно. Управляющая компания должна одновременно удерживать стандарты и учитывать индивидуальные задачи каждого объекта. Для этого необходимы современные системы Revenue Management, которые позволяют адаптировать стратегию под специфику каждого отеля, автоматизировать рутинные процессы и обеспечивать прозрачный контроль доходности на уровне всей сети.

Почему выбор пал на hotellab RMS

Для Cosmos Hotels ключевым фактором стало сочетание международных стандартов управления доходами и адаптации под специфику российского рынка. hotellab RMS позволила объединить оба подхода: система поддерживает профессиональные инструменты, такие как open pricing, yield management, прогнозирование и работу с сегментацией, но при этом интегрирована с системной Opera PMS и менеджером каналов и модулем бронирования TravelLine, которыми активно пользуются отели сети.

Кроме того, hotellab продемонстрировала гибкость в настройке: каждая гостиница в портфеле Cosmos имеет свою специфику, и RMS дала возможность учитывать это — от сегментов гостей и каналов продаж до сезонных колебаний спроса. Немаловажно и то, что внедрение сопровождалось обучением кластерных менеджеров по доходам, что помогло быстро перейти от ручного управления тарифами к автоматизированным процессам и сосредоточиться на стратегических задачах.

Скорость реакции и стратегические изменения

Пилотное внедрение в 2024 году hotellab RMS в отеле Cosmos Selection Saint-Petersburg Nevsky Royal Hotel сразу дало заметный результат: время ручной работы с тарифами сократилось примерно до 30 минут в день, а ценовая оптимизация стала выполняться в два-три раза чаще — в том числе благодаря автоматическим рекомендациям системы.

Система hotellab RMS анализирует данные в режиме реального времени, используя все доступные источники: продажи из PMS, цены конкурентов, индексы спроса на основе внутреннего бенчмаркинга hotellab, а на отдельных рынках — даже динамику авиа-запросов. Это позволяет своевременно выявлять отклонения загрузки или доходности от прогнозируемых значений.

Благодаря этому кластерные менеджеры по доходам могут оперативно подключать дополнительные инструменты: запускать промоакции, корректировать стратегию работы с каналами продаж или пересматривать тарифную политику. Более того, часть стратегий ценообразования может быть полностью автоматизирована внутри RMS, что обеспечивает ещё более гибкую и быструю реакцию на изменения рынка.

Итоги внедрения

Результаты пилотного проекта в отеле Cosmos Selection Saint-Petersburg Nevsky Royal Hotel подтвердили правильность выбранной стратегии, и уже вскоре hotellab RMS была внедрена в 13 отелях сети. По итогам первого полугодия этого года эти объекты показали динамичный рост RevPar.

Для управляющей компании этот результат стал важным подтверждением того, что автоматизация Revenue Management — это не просто инструмент сокращения ручного труда, а фактор устойчивого и долгосрочного роста.

Важно отметить, что данный рост совпадает с общей позитивной динамикой всей сети Cosmos Hotels. В последних анонсах компания подчеркивает уверенное развитие брендов и укрепление позиций на российском рынке. Таким образом, внедрение hotellab RMS стало одним из элементов общей стратегии, который помогает отелям Cosmos не только поддерживать высокий уровень, но и опережать рынок по ключевым показателям.

О Cosmos Hotel Group

Cosmos Hotel Group – ведущий федеральный гостиничный оператор России, бренд которого создан в 2018 году. В портфель компании входит 43 отеля исключительно категорий от 5* (отели премиум-класса, в том числе и курортные комплексы) до 3* (городские отели) в 27 городах России. Компания осуществляет операционное управление активами с номерным фондом более 10,5 тыс. единиц.

Реклама: ООО "СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ДОХОДАМИ", ИНН 6658554383, ERID 2Vtzqw7s7h3.