ШОК ДЛЯ ШЕРИНГА ИЛИ ОТЕЛЬНАЯ ЭКОНОМИКА НОВОГО ТИПА

В условиях разгула в мире «короны» и сверхактивной борьбы с ней классические корпорации уверенно берут реванш над миллениалами и хипстерами, захотевшими организовать в мире экономику собственного нового типа – шеринг-среду – и жить по своим правилам.

Да, корпорации тоже несут потери. Например, лайнерам американских круизных компаний запретили выходить в плавания с 10 апреля в течение 100 дней. При этом круизные компании исключены из законопроекта США о помощи компаниям в условиях кризиса, поскольку все они зарегистрированы за рубежом (во избежание уплаты налогов США). Рыночная капитализация крупнейшей из них - Carnival Corp. – обрушилась до $6,4 млрд. (с $27 млрд. в прошлом году).

Авиаперевозчики также в крутом пике. Почти весь флот самолетов поставлен на бетон. Авиакомпаниям приходится всячески крутить своими активами для их текущей монетизации. Например, по данным Wall Street Journal, United Airlines и Delta Air Lines пытаются сейчас продавать мили лояльности – оптом - со скидкой своим партнерам по кредитным картам. И на кону серьезные деньги – так American Express закупил бонусных миль в 2019 году на $4 млрд.

Что касается отелей, у Marriott сейчас по всему миру закрыто 25% отелей, у Accor – треть. Ужасно? Да. Но почему-то верится, что ни Marriott, ни Accor не пойдут по миру (т. е. ко дну). Равно как и круизные и авиакомпании.

У того же Carnival 8,2% акций приобрел Суверенный фонд благосостояния Саудовской Аравии. Air France скорее всего получит увесистую финансовую поддержку о государства. То же самое касается авиакомпаний государств Персидского залива. А вот хостелам, малым отелям, коворкингам фонды на помощь вряд ли придут (если только не решат купить за три ломаных гроша).

Мы видим, что к-вирус в первую очередь наотмашь бьет по общественному транспорту, коливингам, коворкингам, хостелам – т.е. по всем моделям группирования людей вокруг активов и совместного их пользования ими, включая каршеринг, конечно. (Хотя не будем забывать, что у организаторов ко-бизнеса активы все-таки находятся в собственности, а не в шеринге).

Главный посыл в борьбе с «короной» сегодня – это разделение людей на микро-зоны, ячейки, вплоть до отдельного индивидуума. (Социальное) дистанцирование. Потребление должно теперь стать индивидуальным и изолированным. Такой решительный передел (сложившегося было к 2020 году) мироустройства в сфере сервиса не может не бить по отелям, ресторанам, театрам, кинотеатрам, паркам отдыха и другим формам коллективного потребления услуг и / или развлечений, где отныне гостей / посетителей / потребителей нужно «прореживать». Близость к другим людям больше не кажется ни соблазнительной.

«По окончания борьбы с к-вирусом туристам придется держаться друг от друга на расстоянии 2 м и даже на пляжах загорать, соблюдая такую дистанцию» – заявила министр туризма страны Рейес Марото.

В результате использование объектов совместного потребления станет менее эффективным, себестоимость обслуживания одного клиента возрастет.

Все модели бизнеса, ориентирующиеся на «лоукост»-подход, могут обнаружить, что лоукост как таковой никак не вытанцовывается.

Легендарный отельер Ян Шрэгер еще два года назад предупреждал: «Большинство отелей средней ценовой категории вымрут». Есть 1% богатых и «все остальные». Поэтому у отельеров остается только два пути – либо обслуживать 1% ультра-богатых, либо работать на «всех остальных», т.е. на эконом-класс.

И вот теперь мы говорим о том, что эконом-класс не будет таким уж и эконом. У нас появится «дорогой» «лоукост» и как таковые дорогие отели.

Кстати, о тренде на обслуживание «новых бедных русских» журнал "Москвич" писал еще пару месяцев назад, до начала обрушения рынков: "Кафе и бары для новых русских бедных — это совсем не треш в кастрюле. Это трезвый взгляд на собственные возможности и аппетиты. У нас культурным досугом считается обед в хорошем заведении, но и на него отчаянно нет денег». И это про Москву, всасывающую до 80% всех денег страны!

Речь в статье шла о новом винном баре "На вина!", где наблюдалось «нашествие питерского концепта о непринужденном общении в темной подворотне с бутылкой наперевес». И далее: «В упомянутом баре нет столов, вместо них пластиковые ящики, а сидеть тут в принципе тоже не на чем. На закуску бутерброды с килькой и колбасой».

Заведение должно было работать как востребованный временем лоукост, но при дистанцированни посетителей в 2 метрах друг от друга себестоимость лоукоста значительно вырастет.

Однако после кризиса, спровоцированного борьбой с к-вирусом, мы однозначно получим «сверхновых сверхбедных русских» (и не только русских!).

Большинство отельеров и рестораторов будет работать с этой категорией клиентов (будет ли MICE в новом не дивном мире оставим сейчас за скобками). Очевидно, что для всех отелей сейчас стоит вопрос реорганизация общественных пространств.

Я связался с гибридным отелем-хостелом NETIZEN Moscow Rimskaya, и вот, что мне рассказали: «Мы закрыли коворкинг-зону для непроживающих гостей, тем самым упреждая возможность контакта. Для того, чтобы проживающие гости также могли соблюдать дистанцию, мы убрали часть столов в лобби-баре. Завтраки теперь доступны только навынос».

Второй аспект – сейчас рассматриваемый текущий, но становящийся постоянным – это меры по обеззораживанию. Какой процент текущих расходов по отелю приходится (и будет приходиться) на санитарно-эпидемиологические меры и действия, связанные с предотвращением распространения инфекций и контролю за заболеваемостью сотрудников и гостей?

«Доходов в отеле практически нет, поэтому средства на все указанное, крайне значительны», - говорит Андрей Ткачев, управляющий директор отеля «Введенский» (С-Петербург).

«Процент текущих расходов на санитарно-эпидемиологические меры совсем составляет около 1-2%», - сообщил Михаил Веричев, генеральный директор отеля «Azimut С-Петербург. - А вот действия по предотвращению распространения инфекции составили около 15%. Надо учитывать небольшую загрузку отеля и тот факт, что этот процент включает необходимую закупку требуемого оборудования и средств защиты».

В том же NETIZEN Moscow Rimskaya каждый час проводится влажная уборка всех помещений, каждые полчаса обрабатываются специальными средствами часто используемые поверхности, такие, как ручки дверей, столы, двери и т.д. Все общие зоны оборудованы дезинфицирующими средствами, которыми гости могут воспользоваться в любой удобный момент.

Расходы на санитарно-эпидемиологические меры на обозримую перспективу останутся. Конечно, при росе загрузки отелей эти расходы будут становиться все менее обременительными, но они останутся, а гости отелей будут обращать внимание, принимаются ли такие меры.

Те, кто планирует / собирается выжить после нынешнего сумасшествия и строить бизнес дальше, разумеется, примет во внимание все новые реалии, которые будут унаследованы от «короны».

Даже офисная мебель может измениться. Офисные столы все последние годы за эти годы сократились с 1,8 м до 1,6 м, затем до 1,4 м и менее – все ближе, все теснее друг к другу. Баста, заветные 2 метра могут появиться и в отделах продаж. Более того, законодательно может быть введена минимальная площадь на человека в офисах, сокращена максимальная вместимости для лифтов и более крупных вестибюлей, чтобы минимизировать переполненность.

Высотные здания станут более дорогими в строительстве и будут менее эффективными, снизится экономическая привлекательность для разработчиков строительства высотных башен как для офисов, так и для жилых домов и отелей.

Лифты будут вызываться со смартфона во избежание необходимости нажимать кнопку как снаружи, так и внутри. Двери практически все станут автоматическими. И все эти изменения должны затронуть и лоукост-сегмент (а он будет преобладающим) и во многом лишить его «лоукостности».

Вы готовы к бизнесу на таких условиях? (если вы остаетесь в игре)

Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

Об авторе