НОВЫЙ ОБРАЗ ИСТОРИЧЕСКОГО ОТЕЛЯ: КАК АРХИТЕКТУРА СТАЛА ОСНОВОЙ БРЕНДА AKYAN

Павел Баскаков: Скажите, почему вы решили обновить фирменный стиль?

Анна Родионова: Мы долго к этому шли. С 2025 года при отеле открылись 3 новых ресторанных заведения, которые повлияли на целевую аудиторию. До 2020 года в отель приезжали тургруппы, иностранцы. Индивидуальные туристы были зачастую в возрасте 60+. Теперь наша аудитория помолодела, и мы хотим, чтобы фирменный стиль отеля тоже поменялся, вызывая интерес у нынешней целевой аудитории.

Также у нас есть желание укрепить наше цифровое присутствие в онлайне, иметь узнаваемый и адаптивный визуал. Цель - привлечь больше гостей, вызвать у гостей интерес, любовь и уважение к культуре и архитектуре Санкт-Петербурга.

Павел Баскаков: Вы поменяли цвет логотипа - от синего к бордовому.

Анна Родионова: Это так. Вместе с тем отелю Akyan 12 лет, многие гости уже знакомы с нашей айдентикой, поэтому мы не стали полностью менять визуализацию нашего бренда, а внесли некоторые обновления: поменялся цвет, несколько изменился шрифт - буквы стали с засечками. Перед нами стояло несколько ключевых задач: сохранить характер бренда, но придать ему более актуальное звучание. Мы обновили логотип, освежили фирменные цвета и типографику, а также разработали собственную систему графики - визуальный характер AKYAN.

Что касается логотипа, то сделали упрощённый вариант вида колонн, оставили меньше колонн и усреднили толщину, доработали верха колонн.

Павел Баскаков: Кроме того, вы отрисовали элементы отеля - такие, как розы, совы, камин, ирисы, словом, всё, что можно найти в элементах декора нашего здания.

Анна Родионова: Да, в основу иллюстраций легли детали, которые делают здание нашего отеля особенным: лепные розы и ирисы, камин со старинными часами, лепные орнаменты и майолика, украшающие фасад и внутренние интерьеры здания.

Для нас было важно создать айдентику, которая отражает культурный код Санкт-Петербурга, чтобы ещё до приезда в отель каждый гость мог почувствовать атмосферу города на Неве - его аутентичность, аристократизм и вдохновляющее искусство.

Павел Баскаков: Архитектура, таким образом, - одно из конкурентных преимуществ отеля?

Анна Родионова: Преимуществами отеля Akyan на фоне конкурентной группы являются:

• историческое здание, восстановленные аутентичные элементы, забота об истории города;
• натуральные материалы в интерьере, красное дерево, мрамор и т. д.;
• несколько разных по атмосфере современных ресторанов и баров на территории отеля.

Павел Баскаков: Будете ли вводить униформу для сотрудников в новом фирменном стиле? Запускать фирменный мерч?

Любовь Филиппова: Планы есть. Да, онлайн-магазин собираемся запустить. Сейчас обдумываем для него ассортимент.

Павел Баскаков: Сайт ваш вы тоже обновили?

Любовь Филиппова: Да, и сайт обновляем также. Фактически мы запустили новый сайт уже в начале июня, а сейчас его дорабатываем.

Павел Баскаков: Это делается ради того, чтобы повысить прямые продажи через сайт? Какая доля бронирований приходится у вас на прямые продажи?

Любовь Филиппова: За год свыше 50% продаж у нас прямые. Меняем сайт мы также ради повышения узнаваемости нашего бренда и лояльности к нему.

Павел Баскаков: Как у вас физически оформляется лояльность?

Любовь Филиппова: Через программу лояльности - с градацией уровней.

Павел Баскаков: Скидки, ранние заезды?

Любовь Филиппова: Скидки лояльным гостям - да. А вот ранние заезды - это тяжело в сезон. Да и несезона у нас особенно не бывает.

Павел Баскаков: Значит, и нынешним летним сезоном вы в целом довольны?

Анна Родионова: Обычно от лета отельеры ждут слишком многого. Но реалии таковы, что летний сезон суперуспешным, как когда-то, уже не будет.

ПМЭФ и «Алые паруса» потеряли в спросе. Раньше он чувствовался уже за месяц. Теперь - нет. Зато в этом году люди ехали на репетицию «Алых парусов».

Павел Баскаков: Какое следующее событие - драйвер хорошего спроса?

Любовь Филиппова: Может быть, Деловой межрегиональный форум БРИКС в конце ноября. А так - Новый год. Санкт-Петербургу не хватает громких инфоповодов. Особенно в ноябре.

Павел Баскаков: Таких, например, как Beaujolais nouveau est arrivé?

Любовь Филиппова: Да, резонирующих у широкого круга людей.

Сейчас мы ввели новые предложения - привлекаем молодожёнов и людей, отмечающих годовщину свадьбы.

Павел Баскаков: Молодожёны - это локальный туризм или москвичи?

Любовь Филиппова: Предложение заинтересовало и местную аудиторию, и людей из других городов. Из Ленобласти, например.

Павел Баскаков: Новый год уже у вас в продаже?

Любовь Филиппова: Конечно! Как только открыли продажи, сразу пошли бронирования. Но загрузку в этот период обычно делаем до 7 января, а на оставшиеся новогодние выходные дни у людей мало спроса.

Но не исключено, что обновление фирменного стиля не только укрепит наши позиции, но и переломит некоторые тренды.