КРИЗИС МОЖНО ПЕРЕЖИТЬ. ОПЫТ ДЕЙСТВУЮЩИХ ОТЕЛЬЕРОВ

Отельеры по всей стране ждут «второй волны» и думают над тем, как выводить бизнес из кризиса. Правительство, в свою очередь, готовит очередные меры поддержки бизнесу. Предлагаем вспомнить первую волну короновирусных ограничений и влияния на отели в статье Татьяны Васильевой – финансового директора Управляющей Компании Akyan Group.

Первые сигналы кризиса мы получили в начале марта 2020 года в виде большого количества отмен и запросов на возвраты по невозвратным бронированиям. До середины апреля была надежда что все наладиться быстро. Когда поняли, что кризис затяжной, начали договариваться с поставщиками и планировать свои финансы с учетом наступившего кризиса. Начались массовые аннуляции от гостей. В ходе обсуждения с гостями 50% удалось предложить депозит или перенос на другие даты, при этом 50% пришлось вернуть средства.

Пережить первый этап кризиса помогла серьезная и своевременная поддержка от государства, на которой хочется обратить особое внимание. Кредит на зарплату по ставке 2% с возможностью списания (на сумму федерального МРОТ 12130 руб. - при этом необходимо удержать 90% сотрудников)

Также, необходимо отметить следующее меры поддержки, которые были использованы нашей УК

1. Субсидия в виде МРОТ на 1 сотрудника, выдававшаяся 2 раза. Оформляли в мае и июне. Получили деньги на счет в конце мая, и июне.

2. Целевой кредит на выплату зарплат (первая кредитная программа, предложенная президентом Российской Федерации) – кредит выдается на 1 год. Первые 6 месяцев по ставке 0% далее 3.5%. Изначально расчет: МРОТ+ЕСН * 6 мес. * кол-во сотрудников.

Сложности: выдавался не всеми банками. Ведущие банки попросили заполнение больших подробных анкет и большого количества документов.

В нашем случае, например, банк ВТБ рассматривал заявление месяц, в условиях недостаточного кол-ва денежной массы, пришлось искать предложение других банков.

Каждый банк предъявлял свои условия и пакет документов. Реальным оказалось предложение от банка Промсвязьбанк, где кредит выдавался по более упрощенной схеме, но при этом расчет был МРОТ+ЕСН * 2 мес. * кол-во сотрудников, и предполагалось, что каждые 2 месяца требовалось продление и повторная подача заявления. На деле, оказалось, реальным взять лишь 1 раз. Это оказалось неожиданным и неприятным сюрпризом.

Но уже было не так «страшно», потому как ко времени предполагаемого второго кредита, ситуация на рынке выправилась, отель начал показывать загрузку и получать доход. Помощь по данной программе, я считаю, самой эффективной из-за своевременности, так как предполагалось получили денег в самый сложный финансовый период – начало мая.

3. Кредит на возобновление бизнеса – вторая кредитная программа, предложенная президентом Российской Федерации.

Изначально, позиционировалась как самостоятельная программа, которая не заменяет ЦЕЛЕВОЙ КРЕДИТ НА ВЫПЛАТУ ЗАРАБОТНЫХ ПЛАТ. Использование этого кредита предусматривает выплаты не только заработных плат, но и текущих платежей, связанных с деятельностью отеля. При соблюдении определённых условий (одно из них, сохранение численности сотрудников не менее 90% от числа на 01.06.2020 на протяжении 12 месяцев до 01.06.2021, при этом контроль ежемесячный) – он может быть невозвратный.

Как ни странно, этот кредит мы получили в банке ВТБ, в котором у нас не получилось взять кредит в первый раз. Получили в начале июня. Выдаётся траншами, документы для выдачи у разных банков разные. Программа действует до октября. Чем раньше взять кредит, тем его размер будет больше.

Данный кредит помог нам погасить задолженности по текущим расчетам (аренда, связь, комиссионные обязательства, поставщики продуктов и тп.)

4. Субсидия на приобретение СИЗ

Получили данную поддержку в июне. Сумма небольшая. В условиях работы при Covid -19 мы использовали эти средства на закупку масок для персонала, жидких дезинфицирующих средств и т.п

5. Освобождение от уплаты страховых взносов на 3 месяца.

Опция активировались автоматически для малых субъектов предпринимательства. Мера поддержки от правительства Российской Федерации, которая также пришлась кстати.

По итогу, воспользовавшись практически всеми мера поддержки бизнеса, мы смогли сохранить персонал, и уверенно подойти к повышенному спросу, который образовался, начиная с июля. Получить финансы извне, это часть задачи предприятия в трудный период, но важно правильно использовать эти возможности.

Благодаря этому, при возобновлении нормального режима работы отеля, не пришлось срочно набирать и обучать персонал, и удалось быстро восстановить все рабочие процессы в кротчайшие сроки. Также, что мы выполнили все свои обязательства перед гостями по возвратам и изменениям бронирований - это важно, ведь мы не имеем право подрывать доверие гостей к нашим отелям.

КРИЗИС ПОМОГ УВИДЕТЬ НАМ СЛАБЫЕ МОМЕНТЫ, ПОМОГ НАМ ОПТИМИЗИРОВАТЬ ТЕКУЩИЕ ПРОЦЕССЫ НАШЕЙ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ, СВОЮ РАБОТУ ОПТИМИЗИРОВАЛИ ПРАКТИЧЕСКИ ВО ВСЕХ ОТДЕЛАХ.

Стоит отметить, что из-за проведенных шагов, доверие сотрудников к менеджменту сохранилось и укрепилось за период кризиса. Это проявляется в виде продолжительных лет качественной работы персонала, низкой ротации кадров, и в лояльности к компании.

Об авторе