КОГДА ОТА УХОДЯТ В ОФЛАЙН. КАК СБОЙ В ДАТА-ЦЕНТРАХ ОБРУШИЛ РАБОТУ ГОСТИНИЧНЫХ АГРЕГАТОРОВ

Из-за аварии у облачного провайдера, на котором работают сервисы Суточно.ру, сайт и мобильное приложение Суточно.ру тоже были недоступны 11 октября.

Однако в сервисе пояснили: все данные сохранены на резервных серверах, ничего не пропало.

«В работе сайта и приложения Циан наблюдаются сбои. Наша техническая команда с утра работает над восстановлением и находится на связи с партнёром, чтобы устранить инцидент как можно скорее. Мы понимаем, насколько важна стабильная работа платформы, и делаем всё возможное, чтобы вернуться в строй», - дали знать 11 октября в сервисе Циан.

«Сейчас мы загружаем сохранённую базу данных (этот процесс займёт примерно 4-6 часов). Это самый длительный этап: мы восстанавливаем критически важные данные, и нам удалось их спасти - сейчас главное аккуратно и надёжно перенести их в систему», - уже утром 12 октября сообщили в сервисе RealtyCalendar.

Уже к 11 октября в дашборде TravelLine стало видно, как сблизились кривые бронирований через ОТА и модули на сайтах отелей.

Случившееся ЧП остро подчёркивает, как важно для отельеров сохранять, поддерживать, лелеять и активно продвигать прямые каналы продаж.

Ряд экспертов говорит, что восстановление дата-центров может затянуться до 2028 года из-за дефицита чипов и ИИ-ускорителей.

«Модель угроз пора сейчас пересмотреть, архитектуру ИТ - перепроектировать, а бюджеты на это - увеличить с учётом очень вероятной физической потери одной или нескольких площадок размещения оборудования, - заявил в разговоре с РБК Дмитрий Петров, генеральный директор компании «Комфортел». - В расчёт нужно заложить наихудшие сценарии и менять ИТ-ландшафт: максимально распределять его, дробить и взаимно резервировать. При таком подходе содержание

ИТ-инфраструктуры бизнеса возрастёт, но вместе с этим и многократно возрастёт отказоустойчивость не только от атак, но и в целом от всех видов физических угроз, что в стратегической перспективе выгоднее и безопаснее».

Центробанк, к примеру, требует от банков размещения подобной инфраструктуры минимум на двух-трёх площадках, которые работают в режиме «горячего резерва». «Горячий резерв» означает, что когда одна площадка выходит из строя, клиент может этого даже не заметить, так как другая площадка автоматически подхватит весь объём работы. Проблемой это станет только для ИТ-службы.

Для бизнеса поменьше существует «холодное резервирование» - резервная копия внутренней инфраструктуры, которая периодически переносится на другую площадку. Но для мелкого бизнеса, у которого есть контракт на размещение только в одном ЦОДе и отсутствует какое-либо резервирование, угроза и возможные последствия могут стать критичными. Это риски бизнеса, которые никакой оператор ЦОДа не перекрывает. Он, конечно, несёт ответственность в большинстве ситуаций, но в случае форс-мажора оператор ЦОДа не будет компенсировать потери бизнеса, у которого «встала» инфраструктура.

Риски сбоя в работе серверов должны рассматриваться наряду с другими операционными рисками в работе отеля и быть (ещё одной) заботой управляющей команды.

Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.