ДЕ-ЯНДЕКСАЦИЯ - ВОЗМОЖЕН ЛИ ТАКОЙ СЦЕНАРИЙ ДЛЯ ОТЕЛЬНОГО БИЗНЕСА? КОММЕНТАРИИ ЭКСПЕРТОВ РЫНКА

Как известно, в понедельник 26 января руководители крупнейших гостиничных УК России направили в «Яндекс Путешествия» письмо с требованием сохранить базовую комиссию на уровне 15%, а не поднимать ее с 1 февраля до 17%.

Письмо подписали представители отелей с общим фондом около 100 000 номеров, в том числе Cosmos Hotel Group, Мантера, Accor, Азимут, Максима Хотелс, Славянка, Alean Collection и другие, а также отраслевые общественные организации (ФРИО, АМОС, РСТ, Лига малых отелей, хостелов и туристического жилья).

Отельеры справедливо указали в письме, что гостиничный бизнес низкомаржинальный, окупаемость проектов составляет 15-20 лет, и даже небольшое повышение комиссии сильно бьет по экономике всей отрасли.

При этом Яндекс - один из крупнейших OTA и задает планку для рынка.

Встречная полоса

Государством проводится значительная и системная работа по стимулированию развития туристической инфраструктуры, но частные интересы могут оказаться в противоречии этой работе и стать тормозом развития. Шаг Яндекса с повышением базовой ставки ведет к перераспределению в пользу агрегатора части средств, которые государством и бизнесом целевым образом направляются на развитие номерного фонда, повышение качества сервиса и расширение туристической инфраструктуры страны - отмечается в письме отельеров.

Увеличение комиссионной нагрузки неизбежно отражается на конечной стоимости гостиничных услуг для потребителей. В условиях снижения потребительской активности, роста конкуренции со стороны зарубежных направлений и усиления выездного туризма подобные решения не соответствуют задачам по развитию внутреннего туризма и усложняют достижение целевых показателей, установленных национальным проектом.

На фоне роста ставки турналога, удорожания энергоносителей, продуктов питания, IT-сервисов и фонда оплаты, повышения НДС каждый дополнительный процент комиссии напрямую ведет к росту цен для конечного потребителя, чья чувствительность к стоимости проживания в последнее время заметно возросла, - говорит Вадим Трукшин, генеральный директор Группы Мантера.

К примеру, отельеры Самары бьют в набат: новый туристический налог, с колес запущенный в губернии в 2026 году, на практике рискует стать для гостиничного бизнеса непосильной ношей. Участники рынка говорят о непроработанности данного механизма и опасаются, что его введение добьет и без того не лучшее состояние гостиниц и отелей. А тут еще буст комиссии агрегатора!

«Со стороны бизнеса мы слышим серьезные опасения за 2026 год. С точки зрения платежеспособного спроса мы в лучшем случае вышли на плато. При этом все отмечают рост фонда оплаты труда, рост трат на закупки, инфляцию. Введение НДС на УСН также достаточно болезненно, так как в гостиничной индустрии много небольших отелей, плюс растет нагрузка за счет турналога. Бизнес начинает испытывать определенные сложности, потому что существующая невысокая рентабельность сводится к нулю. У некоторых ситуация печальная», - резюмирует Вадим Прасов, управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент».

На горизонте снежный ком

Это будет как снежный ком. Не только агрегаторы, комиссии поднимут и туроператоры, и конгрессно-выставочные центры. И если Яндексу кажется, будто мы можем поднять цены, то в реальности это не так - поднимать их уже некуда, мы можем только потерять свою загрузку, - подчеркивают участники рынка.

«В выигрыше останется только агрегатор - его доходы увеличатся, в то время как расходы отельеров возрастут, а стоимость гостиничного номера для путешественника увеличится», - считает Максим Бродовский, генеральный директор Azimut Hotels Company.

Кроме того, проблема в самой политике Яндекса, который может не остановиться. Для таксистов Яндекс тоже начинал с комиссии 15%, но довел ее до 35%.

Властелин?

«Яндекс занимает очень большую долю рынка, - указывает Максим Петров, исполнительный директор УК innStay Hospitality. - Многие отели вообще только за счет Яндекса и Островка живут, у них вообще почти нет никаких своих продаж».

Как в целом выглядит доля Яндекс Путешествия в сравнении с другими агрегаторами? Данные по своим замерам приводит компания TravelLine.

В Краснодарском крае Яндекс Путешествия действительно «разгулялись»: здесь агрегатор крепко держит «поляну» среди OTA.

Во многом под Яндекс Путешествиями онлайн-продажи ночевок в средствах размещения и в Крыму (да еще в этом году в большей мере, чем прежде).

В Ставропольском крае онлайн продажи средств размещения также сильно полагаются на Яндекс Путешествия.

В Московской области Яндекс Путешествия также удерживает пальму лидерства.

Впрочем, на рынке Санкт-Петербурга доля Яндекс Путешествия среди ОТА в начале 2026 года несколько сократилась.

В Москве также Яндекс Путешествия в начале 2026 года несколько утратил позиции. В Москве среди OTA лидирует Островок, а Acase.ru свой зазор от Яндекса сократил.

В Ленобласти тоже Яндекс Путешествия несколько ослабил хватку, но конкуренты пока заметно отстают.

Таким образом, повышение базовой комиссии со стороны Яндекс Путешествия ощутимее всего ударит по отельерам и хозяевам средств размещения на Юге страны.

В Яндекс Путешествиях на коллективное письмо отельеров не ответили, однако сообщили РБК, что получили обращение отельеров, но не стали его комментировать, отметив, что заранее уведомили партнеров об изменениях в размере комиссии. «Повышение комиссии связано с инвестициями в развитие сервиса на фоне активного роста аудитории. Наша цель - даже в меняющихся условиях продолжать обеспечивать высокий уровень эффективности Яндекс Путешествий как канала продаж для отелей и посуточных объектов», - сообщили в агрегаторе.

«Некоторые участники рынка онлайн-бронирования пересматривают тарифы на свои услуги на фоне роста нагрузки на инфраструктуру и специалистов, - со своей стороны заявил РБК Александр Брагин, директор Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ). - Агрегаторы не просто дают доступ к многомиллионной аудитории, но и вкладываются в продвижение туризма, регионов, туристических локаций, развивают доступность путешествий. Агрегаторы также обеспечивают круглосуточную поддержку, безопасные платежи, сохранность персональных данных, аналитику продаж».

План «А» или план «Б»?

«Если сейчас ответ от «Яндекса» нас не устроит, мы уже знаем, как будем действовать дальше, и понимаем, что только вместе имеем шансы на успех», - сказал известный отельер.

«Действительно, возможен сценарий, что отели отключатся от услуг Яндекс Путешествия, если сервис не откажется от повышения комиссии», - заметил Вадим Прасов.

«Отельеры, подписавшие письмо, примут решение о сотрудничестве с Яндексом после получения ответа от агрегатора», - сообщил нам Владимир Масютин, основатель и управляющий УК «Группа отелей «Русские сезоны», и продолжил: «Яндекс говорит, что им нужны деньги на развитие. Но отельерам тоже нужны деньги на развитие! Если Яндекс отказывается от нашего предложения, то, скорее всего, многие отельеры просто будут разрывать договоры. Отмечу, что доля Яндекса в продажах УК и операторов, которые подписали обращение, не сильно высокая. А вот доля этих объектов в продажах Яндекса достаточно солидная - 100 тысяч качественных номеров. И эти 100 тысяч номеров готовы отказаться от Яндекс Путешествия».

Что дальше?

«Если ведущие отельеры выйдут с демаршем и откажутся от Яндекс Путешествия, то продажи, скорее всего, перераспределятся в сторону других агрегаторов», - полагает Максим Петров.

(Кстати, в 2025 году Яндекс приобрел такого консолидатора, как компанию «Академ Онлайн», и вполне может работать со своими оппонентами через эту компанию.)

«Думаю, разумные отели не отключатся, но нарушат ценовой паритет с другими каналами», - считает Алексей Макаров, генеральный директор УК «Станция».

«Разрыв с Яндексом для многих будет болезненным, - говорит Андрей Ткачев, генеральный директор УК Nord Hotels. - Но гораздо более болезненным будет, если в отношении отключившихся отелей Яндекс введет санкции, ограничивающие рекламные кампании, которыми отели пользуются для своего продвижения на рынке».

«Мы находимся в состоянии кризиса последние полгода, - замечает Сергей Ромашкин, генеральный директор компании «Дельфин». - По данным нашего туроператора, спад по туристам составил порядка 15%. Нет оснований говорить, что ситуация исправится. Я говорю о кризисе, потому что падает спрос, а возможности компенсировать падение дальнейшим ростом цен невозможно. И хуже то, что кризис лежит глубже - платежеспособность россиян не сильно упала, ситуация в другом - туристы не хотят тратить деньги на поездки по России. При этом рост выездного туризма - колоссальный!».

Ситуация вокруг комиссии агрегатора(ов) стала триггером, вскрывающим клубок проблем, навалившихся на отельеров и участников рынка внутреннего туризма в России.