ЧТО ОТЕЛЬЕРЫ ВИДЯТ ПО СПРОСУ СЕЙЧАС И ЧТО ЖДЕТ ИХ ДАЛЬШЕ

Ситуация на гостиничном рынке России не стоит на месте. Из бездны в апреле-мае загрузка отелей в июне-июле начала ползти вверх, стимулируемая оживлением туристического сезона.

Попробуем - в одной публикации - обобщить и рассмотреть тренды, наблюдаемые и фиксируемые участниками гостиничного рынка России в середине лета. Конечно, сегменты у рынка разные, клиентура не одинаковая – у городских отелей своя «история», у загородных и курортных – другая. Пройдемся по ним посегментно.

«На Юге России мы увидели завершение отложенного спроса, - говорит Валерий Сычев, заместитель генерального директора компании «Росюгкурорт». - Как выглядит отложенный спрос, хорошо видно на графике (График 1.) - сильная динамика, характеризующаяся незначительной глубиной продаж. Три недели Сочи отрабатывал этот процесс. Санатории и отели испытали на себе шквал бронирований от туроператоров и турагентов, а также прямых бронирований с сайтов. Все средства размещения по центральному району и Адлеру заполнились. Мы увидели «стопы» по всем направлениям. Но Лазаревка, Лоо заполнены не до конца. Подтверждается информация, что насытились крупные средства размещения, частные гостиницы заполнены не сильно. Как раз второй график (График 2) это иллюстрирует - несмотря на высокую динамику спроса, мы в целом пока не вышли на объем бронирования по всему курорту. Сказывается очень маленький период бронирования».

«Сейчас мы переходим в режим стандартного бронирования, т. е. ажиотаж постепенно начинает стихать, - добавляет Валерий Сычев. – На июль и частично август нет мест, а бронирования на сентябрь идут в обычном порядке. У нас в компании мы готовим осень и Новый год. Да-да, именно сейчас надо готовить все заранее. Исходя из моего понимания ситуации, мы не увидим взрывного спроса на осень и зиму в Сочи. Если и стоит ожидать рост, то не более 10% от стандартной ситуации. И то я это связываю лишь с тем фактом, что привычная для этих сезонов заграница не откроется».

Но она – откроется, уже открывается. По крайней мере, частично. И это – в очередной раз – может перекроить динамику спроса на Юг России, в целом, и регион Сочи, в частности.

Следует иметь в виду, что платить в среднем за отдых в России по 80 -100 000 рублей за тур как год назад при поездках за границу, многие россияне не хотят. «Люди не готовы отдыхать за любую цену - россияне сомневаются, что даже при высоких ценах сервис будет на том уровне, к какому они привыкли, отправляясь в Тунис, Турцию или Грецию, - говорит Алексей Зарецкий, генеральный директор онлайн-сервиса по поиску и бронированию туров Travelata.ru. - В итоге мы видим, что, несмотря на все попытки отельеров возместить убытки начала сезона, средний чек на отдых в России в июне не только не вырос, но и снизился на 20% по сравнению с июнем 2019 года». (По итогам июня средний чек составил 31 500 рублей (год назад - 37 500 рублей). Для сравнения: общий средний чек на туры по России и загранице составлял в июне 2019 года 80 000 рублей - данные собраны на основе сводного анализа результатов продаж турпакетов от ведущих российских туроператоров).

«TravelLine отмечает существенный рост онлайн-резерваций в ближайших к Москве Тверской, Ярославской и Костромской областях. Алтай и Карелия впервые поднялись на седьмое и восьмое места в рейтинге самых популярных регионов у россиян», - отмечает в своей колонке на Snob.ru Юнис Теймурханлы, управляющей отелем «Гельвеция» в С-Петербурге - https://snob.ru/profile/29854/blog/168835?fbclid=IwAR28epKxOqDtncNGkGlYbSUIChWB5Qbw1nZbmJDd86lhmTEGp...

Тем временем жители северной столицы оккупировали курортные зоны Ленинградской области. В радиусе ста километров от С-Петербурга горожане смели все дома и дачи. «У них богатая фантазия - они представляют себя в Юрмале, пошутил один отельер, - добавляет Юнис Теймурханлы. - Балтийский берег, серый песок и гранитные валуны на пляжах Финского залива напоминают многим любимый латвийский курорт. Мест нигде нет. В ход пошли комнаты, углы, веранды у озер и на Финском заливе - как в лучшие времена СССР».

Заметно в июле активизировался спрос и на С-Петербург – «Лувра в этом году не будет, ну хоть на решетку Эрмитажа посмотрим», - посмеялась одна из гостей «Гельвеции» (имея в виду закрытые на тот момент музеи С-Петербурга). А ведь отели города стали открываться один за одним, пусть и с ограничениями – см., например,

«Расчехление» потенциала города, несомненно, повышает шансы отельеров что-то заработать в аховом летнем сезоне 20200 – см. публикацию на Hotelier.pro - https://hotelier.pro/news/item/raschekhlenie-potentsiala-goroda-povyshaet-shansy-otelerov/

«А ведь раньше было не комильфо выкладывать фото из поездок по России или скажем так - куда «моднее» было выложить фото из той же Швейцарии или Куршавеля, чем с Алтая …», - замечает у себя в ленте в социальной сети @Максим Кристенко, генеральный директор принимающей туристической компании Terra-Minora.

Власти С-Петербурга решили даже выдвинуться сразу на несколько номинаций в 2020 году международной туристской премии World Travel Awards! - см. http://www.worldtravelbiz.ru/News/%D0%97%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%BC-%D0%B1%D0%BE%D1%8F%D1%82%D1%8C%D1%8...

Между тем - несмотря на значительный рост спроса на июль и август - догнать показатели прошлогодних летних месяцев в гостиницах С-Петербурга вряд ли получится. От Белых ночей остался огрызок (к тому же, во многом хороший оборот по ним обеспечивали иностранные гости, в этом году полностью отлученные от летнего С-Петербурга), мероприятия – важная статья дохода многих отелей – под запретом. С чем жить? С Москвой. Москва - основной донор платежеспособных россиян. Для многих российских регионов, включая С-Петербург, москвичи – наиболее ценный туристический актив.

Если говорить о выборе мест размещения, то по данным Travelata.ru в России лидерами спроса являются этим летом отели 3* – 42%. На втором месте по популярности гостевые дома и базы отдыха – 26% , на третьем - апартаменты и апарт-отели (8%). Пансионаты и санатории предпочитают 7% . В отелях 4* направляются также 7%, в отели 5* - только 2%.

Интересные данные имеются в социологическом исследовании российского рынка, проведенного по заказу турецкого туроператора Anex Tourism Group в сотрудничестве с сервисом «Яндекс.Взгляд». В то время как 25% опрошенных готовы отправиться в отпуск за границу сразу после открытия границ, 30% отказались от своего плана поездок до тех пор, пока не появится вакцина от COVID-19.

При этом социологи выявили закономерность, что среди тех, кто намерен дождаться появления вакцины, преобладают семейные пары с детьми. А среди тех, кто готов выехать за рубеж на первом же самолете — молодые пары без детей или одинокие туристы. Таким образом, при начинающемся открытии зарубежных курортов, семейные пары с детьми могут составить костяк аудитории лояльной российским курортам, на них отечественным отельерам нужно будет ориентироваться в первую очередь.

При этом главной причиной при выборе направления и средства размещения опрошенные назвали цену - 40,5%. Безопасность на втором месте в приоритетах - 27,6%. Только на третьем - соблюдение стандартов гигиены - 20,7%.

"За последнюю неделю всё больше говорят об открытии границ. И мы сильно это почувствовали, - делится наблюдениями Оксана Шустикова, директор по развитию и коммуникациям сервиса онлайн-бронирования жилья для отдыха Tvil.ru. - За неделю трафик, приходящий на сайт, упал на 10%. Туристы начали уточнять про зарубежные направления. Думаем, что открытие границ сильно скажется на внутреннем туризме и приведёт к ещё большему снижению запросов на отдых в России".

Курортные объекты России быстро - уже в середине июля - вошли в зону насыщения – говорят данные TravelLine (см. График 3.) При этом популярность регионов России раскрывает График 4.

По загородным отелям тоже наблюдается возрастающий тренд – см. График 5.

Популярность загородных отелей в регионах России в середине лета показывает График 6.

У городских отелей также наметилась положительная динамика. По Москве, например, из полной ямы спрос уже выбирается на половину от прошлого года (см. График 7). Спрос на городские отели в регионах раскрывает График 8.

«Очевидным последствием введения всевозможных ограничений стало практически молниеносное сокращение объема заказов корпоративных клиентов в силу почти полной (а в некоторых компаниях полной) остановки операционной деятельности», - говорит Роман Блинов, директор департамента развития Corteos.

Динамику изменения количества оформляемых услуг через платформу Corteos можно увидеть на Графике 9.

Некоторое восстановление началось только на 21-22 неделе, т.е. в конце мая - первой неделе июня. Да и восстановлением это назвать сложно: 10-15% от февральских показателей. Можно посмотреть на динамику отмен и возвратов по ранее оформленным заявкам – График 10.

График показывает, что в середине апреля количество отменяемых заказов было выше в четыре раза, чем обычно, а к концу апреля уже возвращать было нечего — начался самый тихий май за всю историю отечественного (да и мирового) делового туризма

Пользователи Corteos зачастую очень стабильны в плане основных направлений для путешествий, но во время карантина приоритеты немного изменились. На примере бронирования отелей видно, что в мае Москва отошла аж на четвертое место, хотя всегда гордо красовалась на первом - командировок в Новосибирск и Тамбов было больше, чем в столицу. «Это может говорить о каких-то сезонных проявлениях у пользователей нашей платформы, но в целом тенденция последних трех месяцев очень необычна в разрезе предпочтительных городов», - комментирует приводимые данные Роман Блинов.

По сведениям сервиса «Aviasales для бизнеса», российский рынок делового туризма сейчас восстанавливается после пандемии: спрос на авиабилеты среди юридических лиц в июне вырос на 60% по сравнению с предыдущим месяцем. В «хит-параде» Corteos за июнь подборка городов для деловых поездок выглядит уже более привычным образом.

«В июле загрузка нашего отеля по сравнению с июнем значительно улучшилась. Она в 4-5 раза выше, чем в предшествующем месяце, - говорит Рафаэл Арутюнян, коммерческий директор отеля AKYAN в С-Петербурге. - Мы связываем это с такими факторами, как послабление ограничений на въезд, снятие 14-дневного карантина и довольно приветливая погода в городе. Стоит отметить, что основной сегмент у нас - это индивидуальные туристы из городов-миллионников и некоторые корпоративные гости».

«Загрузка в июле стала больше по сравнению с июнем, - сообщает Grand Hotel Emerald (С-Петербург). - По финансовым показателям мы в июле видим увеличение прибыли в 3 раза, хотя этого, конечно, не достаточно и ещё очень далеко в сравнении с прошлыми годами».

«Загрузка в июле у нас подросла и подросла заметно, - делится информацией Андрей Ткачев, генеральный директор отеля «Введенсикй» (С-Петербург). - Июль бьет «локальные пандемические рекорды», если так можно выразиться. Лидирует День ВМФ, на этот уикенд загрузка приблизилась к 70%, но, к сожалению, только на 2 дня. Появились запросы на проведение MICE мероприятий на сентябрь и октябрь».

«Да, в июле каждую неделю в выходные (четверг-воскресенье) у нас аншлаг: приезжают гости из Москвы, - говорит Марианна Нойман, управляющая DOM Boutique Hotel в С-Петербурге.- На рабочих днях загрузка не более 50%».

Отельеры почувствовали оживление бизнеса в июне и его рост в июле. Но шикарные показатели отмечаются лишь у курортных отелей Юга России. Другие отельеры пока только подключились к «кислороду» и начали дышать ровнее. Как для них сложится август и далее осенний сезон, покажет развитие событий. В данный момент преобладают нотки оптимизма. Но мы помним про то, что рынок только начал выкарабкиваться из бездны, а путь наверх – это тяжкий труд.

Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

Об авторе