ЧЕРНОЕ МОРЕ MATTERS

Российским туристам больше нравятся Якутия и Удмуртия, но … они по-прежнему рвутся на Черное море!

Приближается лето, с ним летний курортный сезон. На туристическом рынке все как в старой шарманке – даешь море. Как и в прошлом, закрытом на выезд за кордон, году – это море Черное.

В силу «новой нормальности» - спрос на туризм по России растет. И куда же ему спросу деться как не расти, а сезону 2021 для курортных отелей оказаться еще удачнее, прямо-таки шикарнее предыдущего (см. недавнюю публикацию с анализом трендов по спросу на период май – сентябрь).

Между тем, в КБ «Стрелка» разработали индекс туристической привлекательности регионов России. Вот о чем он говорит.

В КБ проанализировали более шести миллионов текстов (соцсети, блоги, форумы и сайты-агрегаторы отзывов) о посещении 82 регионов страны, проследив взаимосвязь между содержанием публикаций, объемом турпотока и качеством туристической инфраструктуры.

В качестве главного показателя выбрали упоминаемость региона как туристического направления - количество пользовательских текстов, посвященных тому или иному региону и связанных с туризмом. В массиве комментариев выделили позитивные и негативные отзывы. Это позволило понять, какие образы формировались у регионов, насколько они привлекательны для туристов и насколько ожидания от отдыха в этих регионах соответствуют реальным условиям.

Интересно, что большое количество отзывов с преобладанием положительных россияне оставляют только о четырех регионах (sic!): Якутии, Хакасии, Удмуртии и Чечне. Во всех из них сравнительно низкий турпоток. Эти регионы (пока / сейчас) не воспринимаются путешественниками как важные туристические направления.

К лидерам же по количеству отрицательных отзывов, наоборот, относятся самые популярные туристические направления в России - Краснодарский край и Крым. В отзывах о Юге россияне часто обращают внимание на низкое качество туристической инфраструктуры и оставляют много отрицательных постов на эту тему.

Третье состояние – авторы исследования назвали его «равнодушие». Равнодушнее всего туристы относятся к регионам европейской части России. Несмотря на то, что здесь расположено больше всего объектов культурного наследия. Однако же … Вологодская, Ивановская, Костромская, Новгородская, Псковская, Владимирская и Нижегородская области собирают относительно мало отзывов. При этом многие из отзывов носят негативную окраску.

Обобщая картину, авторы исследования выделил четыре группы регионов:

Следом цветами, соответствующими группам, была раскрашена карта России:

Красный цвет преобладает (см. Интерактивная карта: https://tourism-index.strelka-kb.com/ )

Кстати, на конференции Hospitality Sales Forum, организованной в С-Петербурге 25-26 марта компанией Best Event Group, Екатерина Проценко, генеральный менеджер отеля «SkyPoint Шереметьево» (Москва), отметила, что в «пандемийном», 2020-м, году заметно возросло число критических отзывов гостей об отелях. Обусловлено это, скорее всего, несоответствием сервиса ожидаемому (особенно, если у гостей еще не выветрились воспоминания о поездках в Европу, Дубай, страны Юго-Восточной Азии), общей нервозностью людей из-за коронавируса, повышенной придирчивостью к сервису, в том числе, в связи с антиковидными мерами.

В КБ «Стрелка» пошли дальше и подготовили индивидуальные профили регионов России. В таком профиле учитываются шесть факторов, способных привлечь туристов:

• материальное наследие
• нематериальное наследие
• природа
• событийная программа
• технологии и производство
• туристическая инфраструктура

Больше всего текстов о материальном наследии пользователи социальных медиа посвятили Крыму. Однако количество негативных отзывов превышает количество позитивных. Много отзывов туристы оставили и о материальном наследии Пермского края, где не так много архитектурных достопримечательностей, но Пермская государственная художественная галерея и Музей современного искусства пользуются большой популярностью. Лидером по количеству отзывов о нематериальном наследии — местном искусстве, традициях и истории — стал Татарстан. На основную часть путешественников впечатление производят местная национальная музыка и кухня. Самым популярными природными объектами стали: Камчатка с вулканами, Тихим океаном и камчатским медведем, Пермский край с Кунгурской ледяной пещерой и Уральским хребтом, Республика Саха с ледяным пляжем Буулус. Т.е. суровая северная природа у российских туристов вызывает не меньше позитива, чем теплые края!

К регионам, которые лучше других справились с развитием качественной туристической инфраструктуры — гостиниц, сервисов, экскурсий, транспорта, относятся Удмуртская Республика и Костромская область. Общее число отзывов об инфраструктуре этих регионов сопоставимо с числом текстов об инфраструктуре абсолютных лидеров рейтинга — Крыма и Краснодарского края, но доля негатива намного ниже, а позитива — выше.

В число лидеров по созданию привлекательной событийной программы вошли Московская область с фестивалем киберспорта, Самарская область, проводящая День Волги и Троицкий фестиваль, Ставропольский край, организующий фестиваль уличного искусства.

Такие регионы, как Краснодарский край, лучше всех раскрыли туристический потенциал технологий и производства. В Краснодаре добиться этого удалось за счет Черноморского флота, всем известных фруктов и винодельческих хозяйств, а, например, Костромской области популярность принесло кузнечное дело. Якутия, в свою очередь, привлекает путешественников добычей алмазов.

А где же тут С-Петербург? Как-то один их главных туристических городов России «провис» в рейтингах! Виной ли тому карантины, закрытие театров, музеев и ресторанов на Новый Год и другие «ковидные» сложности, осложняющие функционирование индустрии туризма и гостеприимства города?

В качестве примера индивидуального профиля региона приведу, например, «срез» по Ленинградской области:

Один из выводов исследования - культурно-познавательный туризм в России требует перезагрузки.

Многие регионы, расположенные в европейской части России - наиболее доступной для внутреннего туризма и богатой памятниками истории и культуры - оказались не слишком популярны у россиян. Среди них, например, Ивановская, Новгородская, Псковская, Астраханская, Оренбургская, Саратовская области. Традиционный культурно-познавательный туризм не удовлетворяет запросов современных российских туристов. Он требует переосмысления, тонкой настройки на ожидания посетителей, часто связанные с запросом на новый эмоциональный опыт, с желанием оказаться в непривычной среде на время отдыха (а оказываются все там же, где и всегда!). Необходимо новое позиционирование турпродукта, направленного не только на познавательную, но и на эмоциональную сторону туристического опыта.

Для продвижения туристического продукта на рынке внутреннего туризма регионы могут создавать собственные туристические бренды, которые будут учитывать и портреты регионов-конкурентов, позволяя выделиться на их фоне. Брендинг поможет даже малозаметным регионам европейской части России привлечь более широкую аудиторию и повысить турпоток не только в основных точках притяжения, но и возле других, пока не столь популярных достопримечательностей – говорят авторы исследования из КБ «Стрелка».

С-Петербург (Комитет по развитию туризма города) уже попытался переосмыслить себя в парадигме новой реальности – см. «Из мирового хаба – в региональную точку, С-Петербург меняет приоритеты».

Мировой хаб, региональная точка – это, несомненно, хорошие ориентиры. Однако для туристов пока главный ориентир – Черное море. И это многое matters. Для отелеьров и других участников рынка туризма и гостеприимства России.

Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

Об авторе