АЛЬТЕРНАТИВНОЕ ГОСТЕПРИИМСТВО ОБЗАВЕЛОСЬ ЭКОСИСТЕМОЙ

На Большом Посуточном форуме, организованном в Санкт-Петербурге 28 марта компанией RealtyCalendar, сервис для управления посуточным бизнесом показал, как стал развитой экосистемой. RealtyCalendar сегодня - это сервис и экосистема для управления посуточным бизнесом, который используют более 18 000 предпринимателей для управления 131 000 квартир и других объектов посуточной аренды в России и странах СНГ. Сервис работает с 30 площадками продаж.

«Миссия RealtyCalendar - сделать посуточный бизнес цивилизованным, безопасным и удобным как для посуточников, так и для гостей», - подчеркнул, открывая форум, Илья Формальский, директор по развитию бизнеса RealtyCalendar.

Постоянный автор Hotelier.pro Павел Баскаков побывал на форуме и отметил, что поначалу RealtyCalendar представлял из себя шахматку + менеджер каналов. Постепенно вокруг шахматки и менеджера каналов выстроились различные инструменты: эквайринг, управление замками и др. Появился и такой (новый) модуль, как система динамического ценообразования. При этом управление всеми модулями возможно через мобильное приложение.

Среди новинок RealtyCalendar модули Автопилот, Автосообщения, Эквайринг для юридических лиц, а также интеграция с сервисом «Редата».

С помощью сервиса «Редата» можно чутко управлять ценами — пояснил Алексей Прошин, сооснователь сервиса (ранее руководитель команд аналитиков в компаниях «Озон» и «Яндекс»).

Цены обновляются автоматически каждые 8 часов на основе рынка, спроса и занятости. При этом происходит:

• разделение будней и выходных,
• учёт событий и праздников,
• ввод наценок/скидок на раннее бронирование и на бронирования «В последний момент»,
• автоматическое управление окнами бронирования.

«Мы используем открытые рыночные данные, которые видит пользователь ежедневно на площадках. Даже если конкуренты активно меняют цены, вы узнаете об этом на следующий день», - сообщил Алексей Прошин.

Как устроена жизнь посуточника?

«После получения брони начинается «веселье». В среднем на каждую бронь приходится порядка 10 задач, - рассказал Кирилл Савинов, менеджер по развитию продукта RealtyCalendar. - А в каждой задаче еще примерно 5 действий. При 20 бронях (выселение, заселение) в день менеджеру нужно совершить до 1000 (!) и более действий и ничего не забыть и не перепутать».

А где эти задачи хранятся? Что-то — в шахматке, что-то — в чате с гостями (и надо понять, в каком мессенджере ты разговаривал с гостями!), что-то — в чате с горничной, в записной книжке и — в нашей памяти.

Тут-то и приходит благословенная помощь со стороны инструмента «Автопилот», берущего на себя большую часть типовых задач.

Что можно автоматизировать?

• Работу с гостями
• Работу менеджеров
• Работу горничных

Автопилот сводит коммуникации и задачи на «пульт управления» менеджера.

В планах — развитие Автопилота, добавление новых возможностей и интеграций.

Важное значение придаётся развитию продаж допуслуг.

«Посуточникам нужно учитывать, что, если они сдают жилые квартиры, то в «мир НДС» они не входят, а вот если они сдают апартаменты, являющиеся нежилыми помещениями, то добро пожаловать в мир НДС» — напомнил во время дискуссии Алексей Банкин, имеющий более 120 объектов в управлении в Санкт-Петербурге.

Ключевым трендом 2026 года станет обеление рынка посуточной аренды, тем более что ФНС «законнектился» с ЦБ, и ЦБ в автоматическом режиме будет передавать в ФНС данные по платежам физических лиц.

«Сейчас посуточная аренда превращается из высокодоходного хобби в низкодоходное хобби, а будет превращаться в предпринимательство, - резюмировал Алексей Банкин. - Заранее подумайте о том, как вы будете себя чувствовать, когда начнете платить все налоги, будет ли ваш бизнес в этом случае маржинальным».

«Агрегаторы скоро станут сопровождать предупреждающими плашками фото, сгенерированные ИИ, - заметила Валерия Ерина, владелица компании MaxRealty24 и базы отдыха «Дачный клуб Якшино». - А рано или поздно такое правило введут и законодатели*».

*Hotelier.pro недавно публиковал материал о том, что Минцифры опубликовало для общественного обсуждения законопроект «Об основах госрегулирования сфер применения технологий искусственного интеллекта».

«Высоким уровнем сервиса мы разбаловали наших гостей, и теперь нам этому уровню нужно соответствовать», - выразил сентенцию Алексей Банкин.

В дискуссии о состоянии рынка также приняли участие Ольга Пильникова, управляющая сдачей сети квартир в Петрозаводске, Александр Попов, основатель компании «Трое суток» (более 60 объектов в управлении в России и за рубежом), и Никита Никитин, УК «Никитин недвижимость» (Краснодар, Москва).

Мир меняется. Рынок меняется. Посуточная аренда тоже претерпевает изменения. У предпринимателей в таких условиях только один путь — успевать адаптироваться к изменениям и грамотно прописываться в экосистеме посуточного гостеприимства.