Menu
AZIMUT Отель Санкт-Петербург завершил реновацию номерного фонда

AZIMUT Отель Санкт-Петербург заверш…

Завершилась реноваци...

Сервис Google Hotel Ads поможет отелям продавать прямо в Гугл-поисковике

Сервис Google Hotel Ads поможет оте…

Когда нужно забронир...

Ostrovok.ru выяснил, какие достопримечательности Москвы и Санкт-Петербурга не нравятся туристам

Ostrovok.ru выяснил, какие достопри…

Российские туристы р...

Holiday Inn Kaliningrad приглашает на празднование Дня защиты детей

Holiday Inn Kaliningrad приглашает …

В рамках праздновани...

Сервис «Jumeirah E-Butler» начнет работать в сети отелей «Jumeirah»

Сервис «Jumeirah E-Butler» начнет р…

Запуск сервиса «Jume...

OneTwoTrip составил рейтинг европейских стран с самыми дешёвыми и дорогими отелями

OneTwoTrip составил рейтинг европей…

Эксперты сервиса для...

В Перми откроется гостиница «Radisson»

В Перми откроется гостиница «Radiss…

Отель категории 5 зв...

Prev Next

«Наш коллектив - наша семья» Эксклюзив

«Наш коллектив - наша семья»

Хостел «Казанский скворечник» стал лучшим по итогам конкурса «TATARSTAN TOP HOTELS & RESTAURANTS AWARD».


Награждены победители III Республиканской профессиональной премии среди гостинично-ресторанного бизнеса «TATARSTAN TOP HOTELS & RESTAURANTS AWARD». «Казанский скворечник» занял первое место в номинации «Лучший хостел».

Старший администратор Ольга Газизова поделилась с журналистом KazanFirst впечатлениями об участии и рассказала, что важно помнить в этом непростом бизнесе.

Мы уже принимали участие в прошлом году. Тогда нам удалось занять 3-е место. Решив не останавливаться на достигнутом, подали новую заявку. Когда мы ее отправили, организаторы сообщили, что в течение нескольких месяцев к нам придет тайный гость. Мы не знали, когда именно он придет, это могло быть в любой день, - сказала Ольга Газизова.

Жюри оценивало уровень обслуживания гостя от и до и даже учитывало ведение телефонного разговора и оформление бронирования.

По словам старшего администратора, «надо всегда знать оценку со стороны». Это стимулирует коллектив, держит его в определенных рамках, не позволяет расслабиться.

Важно учитывать сторону пожеланий не только гостя, но и коллектива. Все трудности можно преодолеть при хорошей внутренней обстановке. Состояние духа коллектива, на мой взгляд, большая часть успеха. Оно складывается из взаимовыручки, порядочности, уверенности в каждом сотруднике. Наш коллектив - наша семья, - признается Ольга Газизова.

Каждый бизнес - не без трудностей. Как отметила сотрудник хостела, у них на первом месте - спад туристического бизнеса, который иногда случается из-за различных трагедий: взрывов, пожаров. Родители в такие периоды боятся отпускать ребенка в поездку в другие города, да и сами взрослые в большинстве случаев остаются дома, избегают путешествий, ведь любое негативное событие вызывает страх.

Для гостей важно впечатление не столько о городе, сколько о людях, которые в нем проживают. Положительные эмоции складываются не только из знакомства с туристическими достопримечательностями и интересными местами, но и из обслуживания в том отеле или хостеле, в котором туристы решили остановиться, - подчеркнула Ольга.

Кстати, хостел совсем молодой. Он открылся в апреле 2016 года. Название придумано не просто так, а со смыслом. Организаторы проекта решили, что в названии должно присутствовать слово «казанский», а скворцы – птицы перелетные, как символ временного пребывания. Прилетят в скворечник, поживут некоторое время и улетят. Вот и хостел становится временным домом для гостей города.

Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга за 2018 год

Операционные показат…

По итогам 2018 года гостиницы Санкт-Петербурга дос...

Операционные показатели отелей Екатеринбурга, I-III кварталы 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Екатеринбу...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга, I-III кварталах 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Санкт-Пете...

Объем ввода брендированных номеров в России, СНГ и близлежащих странах вырос на 29% в 2018 году

Объем ввода брендиро…

Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-201...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

Росалкоголь: продажа в отелях любого алкоголя, закупленного в розницу, незаконна. Чиновники  "порадовали" отельеров. ЕГАИС не при чем.

Росалкоголь: продажа…

Федеральная служба по регулированию алкогольного р...

Обзор гостиничного рынка Екатеринбурга, Челябинска, Перми и Тюмени. Итоги года, международные бренды, спрос и ценовая политика.

Обзор гостиничного р…

Эксперты Группы компаний USTA подготовили аналитич...

Ночь в отеле в “капучинометрах”. Проживание в гостиницах Кавказа обойдется от 12 чашек капучино за ночь.

Ночь в отеле в “капу…

На Кавказе измерили среднюю стоимость проживания в...

В чем Россия проигрывает Турции. Исследование АТОР по итогам I полугодия. Одинаковые туристы и разные цены. Экономия на звездах, питании, продолжительность отдыха.

В чем Россия проигры…

Аналитическая служба АТОР исследовала потребительс...

Поток китайских туристов в Россию бьет рекорды

Поток китайских тури…

На улицах российских городов с каждым годом появля...

Лучшие отели для досуга и цены в самых популярных городах России от KAYAK.RU

Лучшие отели для дос…

Туристический поисковик KAYAK.ru интегрировал в св...

Сочи может лишиться 300 мини-отелей, а 20 гостиниц города – своих звезд. Классификация средств размещения города идет со скрипом.

Сочи может лишиться …

В Сочи насчитывается более 300 мини-гостиниц, кото...

Музыкальный сервис Shazam планирует перевернуть туристическую индустрию, создав сервис распознавания мест по фотографиям.

Музыкальный сервис S…

Президент компании Рич Рили заявил на днях, что пр...

AZIMUT Отель Санкт-Петербург завершил реновацию номерного фонда

AZIMUT Отель Санкт-П…

Завершилась реновация 4-звездочного отеля AZIMUT в...

Сервис Google Hotel Ads поможет отелям продавать прямо в Гугл-поисковике

Сервис Google Hotel …

Когда нужно забронировать номер в отеле, 60% интер...

Ostrovok.ru выяснил, какие достопримечательности Москвы и Санкт-Петербурга не нравятся туристам

Ostrovok.ru выяснил,…

Российские туристы рассказали, какие достопримечат...

Holiday Inn Kaliningrad приглашает на празднование Дня защиты детей

Holiday Inn Kalining…

В рамках празднования 1 июня Дня защиты детей отел...