Menu

«Наш коллектив - наша семья» Эксклюзив

«Наш коллектив - наша семья»

Хостел «Казанский скворечник» стал лучшим по итогам конкурса «TATARSTAN TOP HOTELS & RESTAURANTS AWARD».


Награждены победители III Республиканской профессиональной премии среди гостинично-ресторанного бизнеса «TATARSTAN TOP HOTELS & RESTAURANTS AWARD». «Казанский скворечник» занял первое место в номинации «Лучший хостел».

Старший администратор Ольга Газизова поделилась с журналистом KazanFirst впечатлениями об участии и рассказала, что важно помнить в этом непростом бизнесе.

Мы уже принимали участие в прошлом году. Тогда нам удалось занять 3-е место. Решив не останавливаться на достигнутом, подали новую заявку. Когда мы ее отправили, организаторы сообщили, что в течение нескольких месяцев к нам придет тайный гость. Мы не знали, когда именно он придет, это могло быть в любой день, - сказала Ольга Газизова.

Жюри оценивало уровень обслуживания гостя от и до и даже учитывало ведение телефонного разговора и оформление бронирования.

По словам старшего администратора, «надо всегда знать оценку со стороны». Это стимулирует коллектив, держит его в определенных рамках, не позволяет расслабиться.

Важно учитывать сторону пожеланий не только гостя, но и коллектива. Все трудности можно преодолеть при хорошей внутренней обстановке. Состояние духа коллектива, на мой взгляд, большая часть успеха. Оно складывается из взаимовыручки, порядочности, уверенности в каждом сотруднике. Наш коллектив - наша семья, - признается Ольга Газизова.

Каждый бизнес - не без трудностей. Как отметила сотрудник хостела, у них на первом месте - спад туристического бизнеса, который иногда случается из-за различных трагедий: взрывов, пожаров. Родители в такие периоды боятся отпускать ребенка в поездку в другие города, да и сами взрослые в большинстве случаев остаются дома, избегают путешествий, ведь любое негативное событие вызывает страх.

Для гостей важно впечатление не столько о городе, сколько о людях, которые в нем проживают. Положительные эмоции складываются не только из знакомства с туристическими достопримечательностями и интересными местами, но и из обслуживания в том отеле или хостеле, в котором туристы решили остановиться, - подчеркнула Ольга.

Кстати, хостел совсем молодой. Он открылся в апреле 2016 года. Название придумано не просто так, а со смыслом. Организаторы проекта решили, что в названии должно присутствовать слово «казанский», а скворцы – птицы перелетные, как символ временного пребывания. Прилетят в скворечник, поживут некоторое время и улетят. Вот и хостел становится временным домом для гостей города.

Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для гостиничной индустрии

Российский Стартап H…

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Битва лучших поваров снова в Казани

Битва лучших поваров…

Битва лучших поваров снова в Казани 25 октября 20...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

На ночь глядя из гостиницы эвакуировали 150 человек

На ночь глядя из гос…

На ночь глядя из гостиницы эвакуировали 150 челове...

Андрей Бушуев: Как создать команду. Обучение с нуля. Штат или аутсорс. Экономия или мотивация.

Андрей Бушуев: Как с…

В кризис тематика кадрового потенциала стала особе...

Алексей Воробьев / ТГК «Измайлово»: Кадровая политика, аутсорсинг, зарплаты - рынок труда постоянно штормит.

Алексей Воробьев / Т…

Завершившийся на днях IV Всероссийский профессиона...

Наталья Обыденнова / "Сретенская": Квалификационный апгрейд гостиничного рынка. От экспатов к россиянам. IT-технологии и персонал.

Наталья Обыденнова /…

О том, чем полезен CongreFest-2016, о кадровом пот...

Гендерные игры. AccorHotels и женщины. Какого пола профессия «отельер»? Мнения топ-менеджеров индустрии гостеприимства.

Гендерные игры. Acco…

Группа AccorHotels на днях обязалась обеспечить в ...

Питерские хостельеры получат помещения без торгов. Власти Северной столицы намерены спасти хостелы от "закона Хованской". Польза для рынка или коррупционные риски.

Питерские хостельеры…

Комитет имущественных отношений (КИО) Санкт-Петерб...

Круглый стол. Хостелы: быть или не быть? Российское законодательство и будущее малых средств размещения.

Круглый стол. Хостел…

Что ждет индустрию хостелов и мини-гостиниц, если ...

Московские хостелы. Итоги лета 2016. Бронирований – больше, пребывания – короче. Демпинг и экономные туристы.

Московские хостелы. …

Аналитики по хостельному бизнесу в России пока нем...

Управляющая компания NETIZEN Group привлекла €150 млн частных инвестиций на проекты под брендом NETIZEN HOTEL | HOSTEL.

Управляющая компания…

Российская УК NETIZEN Group откроет в декабре 2017...