Фактически новый сервис представляет собой комбинацию трех услуг: выбор номера в соответствии с пожеланиями путешественника, онлайн регистрация и онлайн выезд из гостиницы. Чтобы воспользоваться новыми возможностями, достаточно установить мобильное приложение на свой смартфон. Путешественникам, которые использую программу лояльности «NH Hotel Group», будет еще проще использовать сервис Fastpass, им не потребуется заполнять дополнительную информацию.
Задача нового приложения сэкономить время путешественника, а также полностью контролировать свое пребывание в отеле от момента заселения до момента выезда.
За двое суток до планируемой даты заезда путешественник получает на свой адрес электронной почты письмо, где перечислены возможные варианты размещения. Он может выбрать подходящий номер исходя из дизайна помещения, размеров кровати, наличия ванны или душевой кабины, близости или удаленности от лифта, можно выбирать подходящий этаж и ряд других параметров. При заселении в отель путешественника будет ждать ключ от выбранного номера.
Онлайн регистрация в отеле работает примерно таким же образом. За 48 часов до заселения в гостиницу гость получает письмо, в котором необходимо указать всю запрашиваемую информацию. По прибытию в отель, путешественник, прошедший онлайн-регистрацию может подойти к специальной стойке, подтвердить свое прибытие и получить ключ от номера. Такой подход позволит избежать очередей при заселении в гостиницу. Таким же образом организован процесс онлайн-выезда из гостиницы.
За время тестового периода сервиса Fastpass, им воспользовались более 12 000 человек. По подсчетам специалистов сети отелей «NH Hotel Group» гости в совокупности сэкономили 42 000 минут. При выборе номеров путешественники стремились жить на верхних этажах, подальше от лифтов.
Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:
