Гостиницы и антимонопольные комитеты Европы уже давно обеспокоены давлением Booking.com на отели. Теперь это влияние Booking.com может еще увеличится, ведь компания запускает новую услугу для гостиниц по созданию веб-сайтов и поисковых сервисов.
Недавно Booking.com смогла договориться с несколькими Европейскими комитетами, и теперь гостиницы впервые за долгие годы смогут предлагать конкурентам Booking.com более низкие цены. Однако вместе с тем, компания сообщила о создании нового отдела под названием BookingSuite, который позволит отелям создавать вебсайты, а компании - получать с них комиссию, если при этом гостиница продает номера через свой вебсайт, но при помощи поисковика BookingSuite.
Создание BookingSuite предсказуемо: в прошлом году Priceline Group выкупила Buuteeq and Hotel Ninjas и открыто обсуждает использование этой компании для запуска бизнеса B2B для гостиниц. Skift сообщает, что в прошлом ноябре Booking.com помогла Marriott поддерживать работу всех вебсайтов этой компании в Италии, России, в Арабских странах и в Бразилии. И это только начало.
Новейший и главнейший продукт BookingSuite называется WebDirect, он предлагает полный спектр услуг, включая вебсайт на облаке (Amazon Web Services), аналитику, оптимизацию SEO и поддержку пользователей, а также интеграцию в систему управления отелем, систему централизованного бронирования и поисковые сервисы, в том числе и сторонние поисковики или использование собственного поисковика BookingSuite.
Услуга WebDirect от Booking.com дает возможность небольшим независимым гостиницам, которые сейчас работают с бизнес категориями на TripAdvisor, продвигать свои сайты через мета поиск на TripAdvisor или Hotel Shopper.
Для отельеров, которым нужны услуги по созданию базового вебсайта помимо WebDirect, Booking.com предлагает возможность создать вебсайт, оптимизированный для мобильных телефонов.
Booking.com, как и другие ключевые игроки данной отрасли начиная с Alibaba и заканчивая TripAdvisor, ищет возможности стать для гостиниц провайдером услуг с полным циклом, но здесь есть свои подводные камни. В частности Европейские антимонопольные комитеты пытаются обуздать влияние Booking.com, чтобы между компаниями было больше конкуренции и отельеры получили возможность предлагать разные цены на номера как онлайн тур. агентствам, так и другим игрокам этого рынка.
В онлайн мире постоянно идет битва за долю рынка между такими ключевыми игроками, как Expedia и Booking.com, а также между прямыми каналами сбыта гостиниц через их сайты.
При запуске сервиса BookingSuite от Booking.com, границы станут еще более размытыми и Booking.com расширит свои каналы сбыта и наложит лапу на прямые каналы сбыта гостиниц, взимая комиссию с отелей, если они используют поисковик Booking.com даже при бронировании через их собственные веб сайты.
Примечательно, что BookingSuite дает клиентам гостиниц возможность подсоединить их вебсайт на базе Booking.com к мета поиску TripAdvisor, и это при том, что данный сервис конкурирует с дочерней компанией Booking.com под названием Kayak.
Такая интеграция BookingSuite с TripConnect вызвана тем, что на нем есть много независимых гостиниц и бизнесов, которых нет на Kayak и эта доля рынка не охвачена. Кроме того, Kayak больше работает с бронированием авиабилетов, чем TripAdvisor.
В зависимости от качества услуг, предлагаемых BookingSuite, о чем пока не сообщается, данная инициатива Booking.com может стать весьма привлекательной для гостиниц, ведь она дает им возможность решить все нужны, связанные с продажей номеров и с работой гостиничных сайтов.
В Booking.com заявляют, что свыше 20,000 гостиниц, включая Best Western Plus Henderson Hotel, Henderson, Nevada; Marquis de Lafayette in Cape May, New Jersey, and Villas de Trancoso, Brazil, уже начали пользоваться данным сервисом.
Для Booking.com это означает, что компания станет еще влиятельнее на рынке гостиничной отрасли.
Мы попросили партнеров Hotelier.PRO – мета-поисковик Hotellook прокомментировать запуск Booking.com для Бизнеса и оценить перспективы сервиса для российского рынка. Своим мнением с нами поделился Юрий Вьюшин, руководитель отдела по связям с отелями Hotellook:
