Menu

Marriott ужесточает правила бесплатной отмены бронирований. От 48 до 72 часов. Глобальная борьба за доходы отелей. Эксклюзив

Marriott ужесточает правила бесплатной отмены бронирований. От 48 до 72 часов. Глобальная борьба за доходы отелей.

С 15 июня 2017 года в большинстве отелей Marriott International американского региона ужесточаются правила отмены бронирований. Теперь за отмену брони менее чем за 48 часов до заселения взимается стоимость одной ночи проживания в данным отеле. Раньше политика аннулирования броней предусматривала подобный дедлайн на уровне 24 часов. Сейчас в некоторых отелях сети он вырос и до 72 часов.


"Сейчас отели, где разрешена бесплатная отмена бронирований за сутки до въезда, сталкиваются со значительным количеством непроданных номеров из-за отмены в последний момент. Пересмотр политики отмены бронирований позволяет нам предоставить гостям доступ к тем номерам, которые остались бы незанятыми из-за поздней отмены бронирования", – говорится в заявлении представителя Marriott.

Новые правилах пока внедряется в Соединенных Штатах, Канаде, Карибском бассейне и Латинской Америке во всех брендах Marriott, за исключением отелей Design Hotels, которые принадлежат автономным собственникам, и к отелям Marriott Vacation Worldwide.

Окно отмены бронирований может по-прежнему отличаться в зависимости от конкретного объекта, и представители Marriott призывают гостей внимательно изучать правила бронирования своего отеля особенно те части, которые прописаны мелким шрифтом.

По словам Элисон Ситч, пресс-секретаря Marriott, у нескольких отелей компании еще ранее были  48-часовой или даже 72-часовой дедлайн для бесплатной отмены бронирования. Теперь часть "72-часовых отелей", намерены сохранить эту практику, а часть "48-часовых отелей" перейдут в разряд "72-часовых".

Политика Marriott по ужесточению политики бронирований выглядит вполне логично на фоне отелей Hilton и Hyatt, где уже были внедрены аналогичные практики. Судя по всему, Marriott оптимизирует свою политику в отношении last minute сегмента. Отели с более лояльной политикой отмены бронирования позволяют путешественникам забронировать несколько номеров одновременно и отменить ненужные брони в последнюю секунду. Ужесточение правил бронирования будет препятствовать такому поведению гостей и будет гарантировать отелям более стабильные доходы.

Вопрос лишь в том, смогут ли такие нововведения "дисциплинировать" гостей, особенно тех, чья жизнь и работа протекают по непредсказуемому графику.

Тем не менее, новая политика Marriott, похоже, соответствует отраслевому тренду и является хорошим способом защиты гостиничных операторов и их доходов. Путешественникам, недовольным новой политикой, просто нужно будет адаптироваться к ней или бронировать номера в других отелях.

По материалам: CNN, Skift 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга, I-III кварталах 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Санкт-Пете...

Как чемпионат мира отразится на результатах 2018 года на гостиничных рынках Москвы и Санкт-Петербурга

Как чемпионат мира о…

Компания JLL представляет прогноз результатов 2018...

Объем ввода брендированных номеров в России, СНГ и близлежащих странах вырос на 29% в 2018 году

Объем ввода брендиро…

Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-201...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга за 2018 год

Операционные показат…

По итогам 2018 года гостиницы Санкт-Петербурга дос...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

Booking.com захватил 60% европейского рынка онлайн-бронирования. Эксперты обеспокоены монополизацией рынка.

Booking.com захватил…

Зависимость гостиничной индустрии Европы от онлайн...

Аналитика STR Global. Гостиничный рынок России стабилизировался. Средний RevPAR превысил докризисные значения, в лидерах Сочи и Екатеринбург.

Аналитика STR Global…

Компания STR Global проанализировала состояние рос...

Казань заработает на Кубке конфедераций $15 млн в день. 91% классифицированных отелей, 80%-ная загрузка и 14%-ный рост турпотока.

Казань заработает на…

В преддверии Кубка конфедераций 2017 года и чемпио...

Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park изнутри. Все о четвертом Hyatt в России. Лобби, номера, рестораны.

Hyatt Regency Moscow…

Завершено строительство отеля Hyatt Regency Moscow...

Кадровые перестановки. Алена Белинская назначена директором по продажам Hilton Garden Inn Krasnoyarsk.

Кадровые перестановк…

На должность директора по продажам отеля Hilton Ga...

Ostrovok.ru подвел итоги «Киберпонедельника»

Ostrovok.ru подвел и…

Сервис онлайн-бронирования Ostrovok.ru подвел итог...

Дэвид Дженкинс / JLL. Показатели рынка Москвы по итогам первого полугодия 2015: доходность люксовых отелей растет, средний сегмент падает.

Дэвид Дженкинс / JLL…

Средний RevPAR в столице снизился на 4.5% (до 3.20...

OneTwoTrip привлек $3 млн. Новые вертикали в b2c и b2b сегментах и два штатных туриста с окладом 150 тыс. рублей. Кризис онлайна или cмена инвестиционных приоритетов.

OneTwoTrip привлек $…

Сервис для поиска и бронирования билетов и отелей ...

Booking.com рассказывает три вдохновляющие истории об удивительных партнерах компании, которые сделали все возможное и невозможное для своих гостей

Booking.com рассказы…

Компания Booking.com поделилась историями о путеше...

Базар, вокзал и тихоокеанский гребешок: куда едут те, кого ничем не удивишь

Базар, вокзал и тихо…

Пять направлений в регионах России, куда пора отпр...

Темпы строительства гостиниц в Европе бьют рекорды

Темпы строительства …

К такому выводу пришли эксперты компании «Lodging ...

«Спасибо за теплый прием!»: компания Booking.com составила список самых гостеприимных стран мира

«Спасибо за теплый п…

В рамках исследования компании Booking.com, провед...