Menu
Ostrovok.ru выяснил, какую информацию ищут туристы в отзывах об отелях

Ostrovok.ru выяснил, какую информац…

Российские туристы в...

OneTwoTrip for Business: российские компании стали больше тратить на командировки

OneTwoTrip for Business: российские…

Траты на отели за ру...

В отеле «DoubleTree by Hilton Moscow - Vnukovo Airport» появилось новое пространство для проведения деловых мероприятий.

В отеле «DoubleTree by Hilton Mosco…

Отметим, что гостини...

Prev Next

1200 франшизных отелей IHG взломаны хакерами. Масштаб ущерба для гостей неизвестен. За что хакеры полюбили гостиничный бизнес. Эксклюзив

1200 франшизных отелей IHG взломаны хакерами. Масштаб ущерба для гостей неизвестен. За что хакеры полюбили гостиничный бизнес.

Около 1200 отелей, управляемых по франшизе InterContinental Hotels Group, стали жертвами кибератаки, которая проводилась почти три месяца. Объем похищенных данных неизвестен, однако вредоносная программа-червь считывала с платежных карт гостей всю необходимую для доступа к их счетам информацию. В феврале сообщалось, что под ударом оказалось лишь 12 отелей под брендами сети.


Как говорится в официальном сообщении IHG, в период с 29 сентября по 29 декабря 2016 года хакеры имели возможность считывать с магнитных полос банковских карт гостей имя владельца, номер карты, дата истечения срока действия и код внутренней проверки.

Между тем, представитель InterContinental Нил Хирш, отказался сообщить, были ли потери гостей покрыты страховкой или какие финансовые последствия могут иметь хакерские атаки для отелей под брендами IHG. Также компания не сообщила, какой именно объем платежных данных был похищен.

Известно, что под ударом хакером оказались отели США и один отель в Пуэрто-Рико. Речь идет об объектах под брендами Holiday Inn, Crowne Plaza, Indigo, Candlewood Suites и Staybridge Suites.

В InterContinental не сообщили, сколько отелей, управляемых по франшизе под брендами IHG, действует в США, но известно, что в Северной и Южной Америке таких объектов 3633. Иными словам, жертвами хакером стала как минимум треть всех франшизных отелей IHG в Новом Свете.

Со списком всех отелей, затронутых действиями злоумышленников, можно на специально созданной IHG странице. Впрочем, данный перечень не являются исчерпывающим, и может пополняться по мере того, как расследование продолжается. 

Напоминаем, что впервые информация о хакерской атаке на отели IHG появилась в феврале 2017 года. Однако тогда было объявлено, что от действий вредоносного софта пострадали данные лишь 12 отелей – в 100 раз меньше, чем текущие данные. Тогда же было объявлено, что карты гостей, предъявленные на ресепшн не пострадали. Хакеры могли считать данные только тех карт, которые предъявлялись в ресторанах и барах.

Как заявил Reuters Итай Глик, исполнительный директор израильской компании Votiro, работающей в сфере кибер-безопасности, отели становятся излюбленной жертвой хакеров, потому что не обладают знаниями достаточными для эффективного противостояния подобным взломам. По сравнению с банками отели обладают гораздо менее мощными data-центрами с более слабым уровнем защищенности.


Напоминаем, что отели IHG, а также других мировых гостиничных брендов, последнее время все чаще фигурируют в качестве мишеней для киберпреступников. 

Так одной из последних жертв хакеров стали отели, управляемые американской компанией HEI Hotels & Resorts. Киберпреступники получили доступ к банковским данным гостей отелей Starwood, Marriott, Hyatt и Intercontinental. Примечательно, что платежные системы этих гостиничных сетей уже подвергались удаленному взлому.

В июле 2016 года было объявлено о том, что нападению киберпреступников подверглись 64 бутик-отеля, входящие в сеть Kimpton, которые размещены в основном на территории США. 

Жертвами одной из хакерских атак стали и российские отели. По итогам расследования, проведенного в Hyatt Hotels Corp, стало известно, что вредоносное программное обеспечение, проникшее в компьютерные сети компании в декабре 2015 года, "заразило" 250 отелей по всему миру, в том числе гостиницы в Москве, Екатеринбурге и Сочи.

В 2015 году случаи хакерских атак на компьютеры гостиниц были подтверждены представителями Hilton Worldwide, Starwood, Mandarin Oriental и White Lodging Properties.

От действий мошенников пострадали и отели, действующего президента США Дональда Трампа. Сеть гостиниц Trump Hotels согласилась заплатить штраф в размере $50 тыс. за халатность, позволившую хакерам взломать систему безопасности компании и получить доступ к информации о безналичной оплате услуг в семи отелях. Хакерская атака привела к хищению более 70 тысяч номеров банковских карт и иных личных данных гостей.

По материалам: ReutersIHG

КОММЕНТАРИИ ЭКСПЕРТОВ

Олег Кудрин, коммерческий директор компании Hospitality & Retail Systems:

  • Для минимизации подобных рисков необходимо использовать предпринимать ряд шагов:
  • Использовать PMS и POS системы надежных производителей, которые давно работают на рынке.
  • Использовать последние версии систем, регулярно обновляться.
  • Проверять наличие сертификации по стандартам PCI-DSS и PA-DSS у банка, который осуществляет процессинг карт.

Сергей Фомин, генеральный директор Libra Hospitality:

  • Для того, чтобы обезопасить себя и своих гостей отель должен работать с POS системами, отвечающими стандарту PCI DSS. В системах управления отелем информация о номере кредитной карты в открытом виде храниться не должна.
  • Если имеется интерфейс с банковской системой, то в нее передается маскированный номер кредитки и, в случае, если производится предавторизация – номер предавторизации. Просто так персонал отеля снять деньги с кредитки гостя не может.
  • Что касается вредоносного ПО, можно порекомендовать соблюдать хотя-бы минимальные правила ИБ – защитить свою внутреннюю сеть брандмауэром, прописать на серверах и рабочих станциях Политику безопасности, установить и вовремя обновлять антивирусы, использовать актуальные версии Системного и специализированного ПО.

Также напоминаем, что в феврале 2015 года хакерской атаке подвергся и сайт Hotelier.PRO. Вследствие  DDOS-атаки редакция вынуждена была прибегнуть к услугам специалистов КРОК, интервью с которыми представлено ниже:

 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга, I-III кварталах 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Санкт-Пете...

Объем ввода брендированных номеров в России, СНГ и близлежащих странах вырос на 29% в 2018 году

Объем ввода брендиро…

Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-201...

Как чемпионат мира отразится на результатах 2018 года на гостиничных рынках Москвы и Санкт-Петербурга

Как чемпионат мира о…

Компания JLL представляет прогноз результатов 2018...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга за 2018 год

Операционные показат…

По итогам 2018 года гостиницы Санкт-Петербурга дос...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

Accor в Красноярске под прокурорским надзором. Законность постройки Ibis и Novotel поставлена под сомнение из-за "турецкого следа".

Accor в Красноярске …

Прокуратура Красноярского края направила прокурору...

Booking.com анонсировал тренды в организации командировок бизнес-путешественников.

Booking.com анонсиро…

Booking.com, онлайн-тревел агентство с самым больш...

Новый удар телефонных террористов. 400 гостей гостиницы "Восход" эвакуировано.

Новый удар телефонны…

Порядка 400 человек было эвакуировано ночью в пятн...

IHG® расширяет присутствие в России, СНГ и Грузии

IHG® расширяет прису…

HG® открывает восемь новых отелей до конца года. Б...

Создатели «Brew Barrel» превратили старый гараж в ресторан-пивоварню

Создатели «Brew Barr…

Заведение произвело фурор на конкурсе «TATARSTAN T...

Почему отели не спешат обзаводиться сигнализацией. Лишь 20% гостиниц - под охраной. Региональная специфика или федеральный тренд?

Почему отели не спеш…

Лишь около 20% гостиниц Севастополя оборудованы си...

Новости гостиничного девелопмента. Гостиничный бум в Ростове-на-Дону. Футбольные стройки Саранска и Нижнего Новгорода. Полмиллиарда долларов из Приморья.

Новости гостиничного…

Остановить гостиничное строительство не могут ни п...

10,5 тыс "звездных" объектов. Лидеры добровольной классификации и подготовка к мундиалю. Что скажет Госдума.

10,5 тыс "звезд…

Более 10,5 тыс. российских средств размещения уже ...

Базар, вокзал и тихоокеанский гребешок: куда едут те, кого ничем не удивишь

Базар, вокзал и тихо…

Пять направлений в регионах России, куда пора отпр...

Темпы строительства гостиниц в Европе бьют рекорды

Темпы строительства …

К такому выводу пришли эксперты компании «Lodging ...

«Спасибо за теплый прием!»: компания Booking.com составила список самых гостеприимных стран мира

«Спасибо за теплый п…

В рамках исследования компании Booking.com, провед...

В Казани отели и рестораны готовы к приему гостей WORDSKILLS 2019

В Казани отели и рес…

19 июня в Казани прошел образовательный форум HoRe...