Menu

12 отелей IHG стали жертвой киберпреступников. Похищены данные гостей. Заражены PoS-серверы гостиничных баров и ресторанов. Эксклюзив

12 отелей IHG стали жертвой киберпреступников. Похищены данные гостей. Заражены PoS-серверы гостиничных баров и ресторанов.

Компания InterContinental Hotels Group официально подтвердила подтвердила утечку данных в 12 отелях. Информация о том, что часть отелей сети подверглась атаке киберпреступников появилась еще 28 декабря 2016 года. Однако список пострадавших отелей в Северной Америке был опубликован только сейчас. Расследование по Южной Америке еще продолжается.


Согласно официальному заявлению IHG, PoS-серверы ресторанов и баров 12 отелей были инфицированы вредоносным ПО, предназначенным для хищения данных кредитных карт.

Утечка затрагивает клиентов, пользовавшихся услугами отелей в период с августа по декабрь 2016 года. Похищенная информация включает данные, содержащиеся на магнитной полосе кредитных и дебетовых карт – имя владельца, номер карты, срок истечения действия карты и внутренний код верификации. В настоящее время полный масштаб утечки данных не выяснен, расследование продолжается.

Представители IHG подчеркивают, что карты гостей, предъявленные на ресепшн не пострадали. Вредоносная программа могла считать данные только тех карт, которые предъявлялись в ресторанах и барах.

Перечень отелей, где были взломаны серверы ресторанов и баров:

1. Crowne Plaza San Jose-Silicon Valley: Sevens Bar & Grill

2. Holiday Inn San Francisco Fisherman's Wharf: Bristol Bar & Grille

3. InterContinental Los Angeles Century City:  Mari Los Angeles, Copper Lounge

4. InterContinental Mark Hopkins: Knob Hill Club, Top of the Mark

5. InterContinental San Francisco: Luce, Bar 888

6. InterContinental Buckhead Atlanta: Southern Art Restaurant, Bourbon Bar

7. InterContinental Chicago Magnificent Mile: Michael Jordan’s Steak House & Bar, Center Court, Eno

8. InterContinental The Willard:  Cafe Du Parc, Round Robin

9. Holiday Inn Resort – Aruba: Sea Breeze Restaurant & Bar; Oceanside Bar & Grill; Da Vinci Ristorante; Corals Restaurant; Pizza Now!, Palm Bar

10. InterContinental Toronto Yorkville: Signatures Restaurant, Proof Vodka Bar; Sky Lounge

11. InterContinental San Juan Resort & Casino: Trattoria Italiana; Caio Mediterranean; Akua; La Bodeguita, Q-Bar; Ottana Bar; SAK-I 

12. Holiday Inn Nashville Airport: Restaurant at Holiday Inn Nashville Airport


Напоминаем, что отели IHG, а также других мировых гостиничных брендов, последнее время все чаще фигурируют в качестве мишеней для киберпреступников. 

Так одной из последних жертв хакеров стали отели, управляемые американской компанией HEI Hotels & Resorts. Киберпреступники получили доступ к банковским данным гостей отелей Starwood, Marriott, Hyatt и Intercontinental. Примечательно, что платежные системы этих гостиничных сетей уже подвергались удаленному взлому.

В июле 2016 года было объявлено о том, что нападению киберпреступников подверглись 64 бутик-отеля, входящие в сеть Kimpton, которые размещены в основном на территории США. 

Жертвами одной из хакерских атак стали и российские отели. По итогам расследования, проведенного в Hyatt Hotels Corp, стало известно, что вредоносное программное обеспечение, проникшее в компьютерные сети компании в декабре 2015 года, "заразило" 250 отелей по всему миру, в том числе гостиницы в Москве, Екатеринбурге и Сочи.

В 2015 году случаи хакерских атак на компьютеры гостиниц были подтверждены представителями Hilton Worldwide, The Trump Hotel Collection, Starwood, Mandarin Oriental и White Lodging Properties.

От действий мошенников пострадали и отели, действующего президента США Дональда Трампа. Сеть гостиниц Trump Hotels согласилась заплатить штраф в размере $50 тыс. за халатность, позволившую хакерам взломать систему безопасности компании и получить доступ к информации о безналичной оплате услуг в семи отелях. Хакерская атака привела к хищению более 70 тысяч номеров банковских карт и иных личных данных гостей.

По материалам:  IHGSecuritylab.ru

КОММЕНТАРИИ ЭКСПЕРТОВ

Олег Кудрин, коммерческий директор компании Hospitality & Retail Systems:

  • Для минимизации подобных рисков необходимо использовать предпринимать ряд шагов:
  • Использовать PMS и POS системы надежных производителей, которые давно работают на рынке.
  • Использовать последние версии систем, регулярно обновляться.
  • Проверять наличие сертификации по стандартам PCI-DSS и PA-DSS у банка, который осуществляет процессинг карт.

Сергей Фомин, генеральный директор Libra Hospitality:

  • Для того, чтобы обезопасить себя и своих гостей отель должен работать с POS системами, отвечающими стандарту PCI DSS. В системах управления отелем информация о номере кредитной карты в открытом виде храниться не должна.
  • Если имеется интерфейс с банковской системой, то в нее передается маскированный номер кредитки и, в случае, если производится предавторизация – номер предавторизации. Просто так персонал отеля снять деньги с кредитки гостя не может.
  • Что касается вредоносного ПО, можно порекомендовать соблюдать хотя-бы минимальные правила ИБ – защитить свою внутреннюю сеть брандмауэром, прописать на серверах и рабочих станциях Политику безопасности, установить и вовремя обновлять антивирусы, использовать актуальные версии Системного и специализированного ПО.

Также напоминаем, что в феврале 2015 года хакерской атаке подвергся и сайт Hotelier.PRO. Вследствие  DDOS-атаки редакция вынуждена была прибегнуть к услугам специалистов КРОК, интервью с которыми представлено ниже:

 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для гостиничной индустрии

Российский Стартап H…

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

Битва лучших поваров снова в Казани

Битва лучших поваров…

Битва лучших поваров снова в Казани 25 октября 20...

На ночь глядя из гостиницы эвакуировали 150 человек

На ночь глядя из гос…

На ночь глядя из гостиницы эвакуировали 150 челове...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ТОП-5 мотиваторов для работников российских отелей и ресторанов. Исследование Sec Hospitality Training and Consulting и Aethos Consulting Group. Не все решают деньги.

ТОП-5 мотиваторов дл…

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Елена Еременко / юрист: Что стоит знать отельерам о профессиональных стандартах. Повышение квалификации и независимая оценка. От горничной до руководителя гостиницы.

Елена Еременко / юри…

Профессиональные стандарты – не такая известная те...

Станислав Ивашкевич: О тренингах, карьере, сетевых отелях и профессиональных качествах

Станислав Ивашкевич:…

О рынке тренингов, важности обучения, особенностях...

Полина Приходько, Rusotels: Про кадры, карьерный путь и заработные платы в гостиничном рынке

Полина Приходько, Ru…

О реалиях среднестатистического регионального отел...

Дмитрий Сельков / ID Hostel: Хостельные войны – история вопроса. Туристы vs местные жители. О разных поколениях хостельеров. Запрещать или регулировать.

Дмитрий Сельков / ID…

Обсуждения судьбы хостелов и мини-отелей, располож...

Отельеры против Airbnb. Игнор, претензии и бессилие Interstate, Hyatt и Starwood.

Отельеры против Airb…

Сервис сдачи частного жилья Airbnb в очередной раз...

Как потратить 2 миллиарда? NETIZEN выводит на рынок сеть luxury-хостелов. Длинные инвестиции и международные амбиции.

Как потратить 2 милл…

Пока депутаты Госдумы и федеральные министерство р...

Роман Сабиржанов, Fabrika hostel: о хостелах, сотрудниках отелей и развитии дополнительных сервисов

Роман Сабиржанов, Fa…

Московский хостельер Роман Сабиржанов рассказал Ho...