Menu
Строительство «Hyatt Regency Don-Plaza-Rostov» возобновится в ближайшее время

Строительство «Hyatt Regency Don-Pl…

Этот гостиничный ком...

B2B.Ostrovok.ru празднует пятилетие

B2B.Ostrovok.ru празднует пятилетие

Сервис онлайн-бронир...

«Google» становится лидером на рынке онлайн-обзоров гостиниц

«Google» становится лидером на рынк…

Трудно переоценить з...

5 советов для загородного отеля

5 советов для загородного отеля

Загородные отели пре...

Под управлением «Marriott» находится 7 000 гостиниц по всему миру

Под управлением «Marriott» находитс…

Свой семитысячный от...

Prev Next

Four Seasons запускает исследовательский R&D-центр. Research and Discovery Studio. Уникальные решения для уникальных отелей.

Four Seasons запускает исследовательский R&D-центр. Research and Discovery Studio. Уникальные решения для уникальных отелей.

Гостиничный бренд Four Seasons презентовал новый исследовательский R&D-центр – Four Seasons Research and Discovery Studio. Его открытие состоялось в штаб-квартире компании в Торонто. Для всего мира бренд Four Seasons стал синонимом настоящей роскоши. Компания заслужила это высокое звание благодаря вниманию к каждой детали, из которых складывается незабываемый опыт пребывания гостей в отеле – начиная с выбора тканей для постельного белья и заканчивая эксклюзивными средствами для ванной и ароматами в номере. 


Необыкновенная увлеченность созданием особой атмосферы для гостей и убежденность в том, что каждый элемент имеет значение, послужили вдохновением для Four Seasons Research and Discovery Studio.

Разрисованные граффити стены, открытые переговорные комнаты и рабочие пространства, а также несколько зон для тестирования идей почти в реальной обстановке и в более широком контексте по сравнению с лабораторными условиями – новая студия представляет собой интеллектуальный центр, где Four Seasons продумывает все – от столовых приборов и особенностей освещения до униформы сотрудников и туалетных принадлежностей – для того, чтобы сделать пребывание в отеле максимально комфортным.

"Один из самых частых комментариев, которые мы получаем от гостей, звучит примерно так: "Как вы это делаете?", – рассказывает Аллен Смит (Allen Smith), президент и CEO Four Seasons Hotels and Resorts.

"Создание на ежедневной основе незабываемой атмосферы и превосходного опыта для гостей, которое, казалось бы происходит без единого усилия, требует огромной постоянной работы в каждом из наших отелей по всему миру. Мы начинаем с найма правильных людей, настоящих талантов, увлеченных тем, что они делают, и разделяющих приверженность к сервису высочайшего уровня и почти навязчивое внимание к деталям. А дальше мы даем им инструменты и свободу для создания того сервиса, который отличает Four Seasons".

Расширяя портфель роскошных отелей, курортов и частных резиденций в более чем 40 странах по всему миру, Four Seasons сохраняет особое внимание к созданию уникальных объектов, разработанных индивидуально для каждого региона.

Вместе с признанными на международной арене архитекторами и дизайнерами интерьеров компания открывает отели и апартаменты мирового класса. Каждый из этих объектов уникален и служит изящным дополнением к своему естественному окружению.

"Вы никогда не найдете два одинаковых объекта под вывеской Four Seasons", – продолжает Аллен Смит.

"Хотя мы постоянно пользуемся опытом наших предыдущих проектов, все решения, которые мы принимаем по каждому новому объекту, проходят тщательный отбор на основании того, какие условия у этого конкретного проекта, каково видение его нового владельца и как эти решения позволят улучшить впечатления и опыт гостей. Мы ожидаем множество больших и интересных идей от нового исследовательского центра. Он позволит нам прорабатывать множество вариантов в самом широком контексте, чтобы выбрать лучшие решения для каждого конкретного проекта".

От виртуального к реальному

Принимая во внимание каждый элемент гостиницы, курорта или резиденции, который может иметь значение для гостя, R&D-центр представляет собой творческое пространство и глобальный источник знаний и навыков, в котором сотрудники из любого подразделения в любой стране мира могут собраться вместе, чтобы экспериментировать, моделировать реальные ситуации и новые идеи и, конечно, находить вдохновение.

Пространство включает в себя рабочие зоны, посвященные фундаментальным элементам, стоящим за роскошной атмосферой Four Seasons, включая легендарную кровать Four Seasons, полностью функциональный бар для тестирования оборудования для приготовления кофе и коктейлей, ателье для разработки и испытания форменной одежды и обеденный стол для проработки различных комбинаций посуды и столовых приборов.

Будучи первой гостиничной компанией, предложившей банные принадлежности в каждом номере – революционная для того времени практика, ставшая сегодня мировым стандартом – Four Seasons продолжает оставаться пионером в этой сфере. Так, R&D-центр включает в себя специальную зону, где проходят испытания новые ароматы, банные принадлежности и эстетические решения по оформлению ванных комнат, которые смогут гарантировать индивидуальность каждого отдельного объекта в любой стране мира.

Центральное и главное место в Research and Discovery Studio – это пространство, где Four Seasons создает точные трехмерные копии гостевых комнат, выполненные полностью из картона.

Это пространство предназначено для моделирования и масштабирования интерьеров, определения наиболее удобных вариантов размещения мебели (кровати, шкафы, столы, стулья и дверные проемы сделаны из прочного картона для многократных итераций). Здесь можно манипулировать с пространством и тестировать варианты планировки, прежде чем переходить к реальному воспроизведению интерьеров. Это позволяет дизайнерам и всем участникам процесса мгновенно понимать последствия своих решений, находить слабые места и потенциал для улучшения и быстро дорабатывать проекты.

Говоря о важности R&D-центра для совершенствования сервиса компании, Дана Калжак (Dana Kalczak), вице-президент по дизайну Four Seasons Hotels and Resorts, поясняет: "Research and Discovery Studio является важным инструментом для нас, потому что позволяет работать с самыми, казалось бы, незначительными деталями в обстановке, близкой к реальной. Когда мы сводим вместе в этом пространстве все элементы, мы лучше понимаем, как различные детали дополняют друг друга и влияют на общую атмосферу".

"Ключевым элементом в принятии окончательного решения являются понимание того, как гость может реагировать на тот или иной элемент, и соответствующая их адаптация для достижения максимального результата", – продолжает Дана Калжак. – "Мы используем R&D-центр, чтобы разрабатывать и создавать многофункциональные номера, номера, которые дают нашим гостям большую свободу и возможность использовать пространство так, как им это было бы удобнее.

Это комнаты со стандартным набором элементов и функций – здесь гость спит, здесь наливает кофе, работает в одном углу и отдыхает в другом. Однако мобильные устройства изменили привычную жизнь. Вам больше не нужно сидеть за прямоугольным деревянным столом для того, чтобы "работать". Теперь вы можете так же легко отправлять почту и принимать звонки с дивана или лежа на кровати".

Совершенство со смыслом

В то время как R&D-центр является новым решением для компании, философия и идея, которые он воплощает, всегда были характерны для Four Seasons. "Мы всегда были сосредоточены на внимании к каждой детали, создающей образ Four Seasons как идеального отеля", – объясняет Аллен Смит. – "Центр становится для нас новым местом, где мы можем совершенствовать свое ремесло, добиваясь того, что каждый элемент находится на своем месте и служит определенной цели. Здесь каждая деталь рассматривается в контексте, чтобы обеспечить для наших гостей совершенную обстановку роскоши. Каждое решение, которое мы принимаем здесь, в отдельности может казаться маленькими, но все они очень важны. Ничто в Four Seasons не происходит случайно, все идеально по назначению".


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Объем ввода брендированных номеров в России, СНГ и близлежащих странах вырос на 29% в 2018 году

Объем ввода брендиро…

Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-201...

Операционные показатели отелей Екатеринбурга, I-III кварталы 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Екатеринбу...

Как чемпионат мира отразится на результатах 2018 года на гостиничных рынках Москвы и Санкт-Петербурга

Как чемпионат мира о…

Компания JLL представляет прогноз результатов 2018...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга за 2018 год

Операционные показат…

По итогам 2018 года гостиницы Санкт-Петербурга дос...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

Новый вектор, новый директор. Работа конгресс-бюро Москвы будет серьезно реорганизована.

Новый вектор, новый …

В Конгрессно-выставочном бюро Москвы с сентября по...

Конкуренция на рынке OTA обостряется. TUI намерена продать сайт бронирования Hotelbeds Online.

Конкуренция на рынке…

TUI AG, самый крупный туроператор в Европе, делает...

Карелия планирует получать доходы с развития туризма

Карелия планирует по…

Администрация республики Карелия планирует развива...

"AZIMUT Отель Уфа" стал China Friendly. Первый отель Башкортостана подготовился к приему китайских гостей.

"AZIMUT Отель У…

"AZIMUT Отель Уфа" получил свидетельство о прохожд...

Booking.com лавирует между Россией и Украиной. Крым признан украинским, но только для Украины. Бизнес, политика и туристические интересы.

Booking.com лавирует…

С 1 мая Booking.com, по требованию властей Украины...

Новогодние праздники – цена вопроса. Серьезный отдых в Сочи и бюджетная Москва.

Новогодние праздники…

Проживание в двухместном номере трехзвездочного мо...

Спрос на хостелы в Москве и Санкт-Петербурге вырос в два раза. Продажа хостелов становится выгодным бизнесом.

Спрос на хостелы в М…

Рынок купли-продажи хостелов в двух российских сто...

ibis представляет новую концепцию гостеприимства для более чем 1000 отелей в 65 странах

ibis представляет но…

Отели ibis станут точкой притяжения и местом общен...

Строительство «Hyatt Regency Don-Plaza-Rostov» возобновится в ближайшее время

Строительство «Hyatt…

Этот гостиничный комплекс начали строить в 2009 го...

B2B.Ostrovok.ru празднует пятилетие

B2B.Ostrovok.ru праз…

Сервис онлайн-бронирования для тревел-профессионал...

«Google» становится лидером на рынке онлайн-обзоров гостиниц

«Google» становится …

Трудно переоценить значение отзывов гостей при выб...

Персональные данные постояльцев отелей под угрозой

Персональные данные …

К такому выводу пришли специалисты по компьютерной...