СТРАТЕГИЯ ПРОДАЖ В НЫНЕШНИХ УСЛОВИЯХ

На сегодня в маркетинге и продажах в гостеприимстве нет решений, которые позволяют со 100% уверенностью говорить об успехе. Зато есть решения, собрав которые в единое целое отель получает результативные продажи. Помните концепцию 4P?

• Product (продукт)v
• Price (цена)
• Promotion (продвижение)
• Place (дистрибуция, место продажи)

А ведь еще есть концепция 5P, 6P, 7P.

Результат работы по любой из этих концепции - увеличение продаж.

Отели сегодня лишились двух важных моментов концепции. Продвижения и дистрибуции. Нет крупных ОТА и нет большей части понятных, простых и достаточно эффективных инструментов продвижения.

Также отдельно обращаю внимание, что у гостей также есть сложности - они НЕ ЗНАЮТ где покупать продукт отеля, нет узнаваемых online площадок по продаже номеров в отеле.

Налицо нарушение цепочки принятия решения о покупке у будущего гостя отеля.

Что делать отелям в текущем моменте? Как реализовать стратегию продаж в отеле, которая позволит увеличивать доходы?

С моей точки зрения сейчас любому отелю или санаторию нужно сделать следующее:

• 1. определить свою ЦА и ЦА услуг
• 2. Понять какой продукт мы продаем нашей ЦА
• 3. Где ЦА находится и каково ее поведение
• 4. Сформулировать ваши конкурентные преимущества и позиционирование
• 5. Настроить аналитику. Нужно понимать какова цена одного бронирования гостя в текущих условиях
• 6. Правильно упаковать ваш продукт. Важно чтобы гость быстро считывал текущие предложения отеля
• 7. Присутствовать во всех доступных ОТА
• 8. Собрать максимум доступных гостей с помощью инструментов платной рекламы
• 9. проверить работоспособность отдела продаж: контроль звонков, CRM, чек-лист, политика продаж, скрипты и пр.

Нужно понимать, что сейчас реализация результативной стратегии продаж и маркетинга будет значительно дороже, и цена ошибки существенно выше, я это вижу про проектам, которые мы реализуем. Работайте со специалистами, которые могут вас поддержать своим опытом, вам же будет выгоднее.

Еще больше полезного про продажи и маркетинг в гостеприимстве на моем youtube канале.

Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

Об авторе