Большинство российских туристов готовы отказаться от запланированной туристической поездки из-за чрезвычайного происшествия или политической нестабильности – об этом сообщили 43% россиян, опрошенных сервисом онлайн-бронирования отелей Ostrovok.ru. Аналитики сервиса предложили туристам рассказать, какие причины могут вынудить их отказаться от поездки, в опросе приняли участие более 3000 пользователей социальных сетей.
При этом для женщин эта причина оказалась более важной, чем для мужчин – 47% респондентов женского пола готовы отказаться от путешествия из-за подобных происшествий, среди мужчин такое мнение разделяют 33% респондентов. Большинство же мужчин (36%) не намерены отказываться от отдыха ни при каких условиях. Среди женщин такого мнения придерживаются 31% опрошенных.
Феликс Шпильман, CEO Ostrovok.ru, прокомментировал: «В сентябре и октябре мы зафиксировали ряд обращений, связанных с обеспокоенностью туристов тайфунами в Японии. Текущее количество отмененных бронирований на этом направлении, действительно, несколько выше обычных для этого сезона показателей. Мы также получили ряд запросов на отмену бронирований отелей в Барселоне, где прямо сейчас проходят вооруженные столкновения местных жителей – из-за отмены большого количества авиарейсов многие туристы не смогли вылететь в страну. Клиентский спрос, как правило, полностью восстанавливается после устранения последствий чрезвычайных происшествий».
Еще 21% респондентов готовы отменить путешествие, если его бюджет выйдет за приемлемые рамки – об этом говорят 25% опрошенных мужчин и 19% опрошенных женщин.
14% россиян признались, что откажутся от предстоящего отдыха из-за плохого самочувствия.
В два раза меньше респондентов (7%) готовы пересмотреть свои планы, если накануне поездки поссорятся с теми, с кем должны были отправиться в путешествие. При этом мужчины оказались более склонны отменить поездку из-за размолвки с компаньоном, чем женщины – так поступят 11% мужчин и лишь 5% женщин.
По данным опроса Ostrovok.ru, высокая загруженность на работе не является веской причиной для отмены поездки – по этой причине готовы остаться дома только 5% респондентов. Завал на работе с большей вероятностью заставит пересмотреть планы мужчин, чем женщин: 7% респондентов мужского пола откажутся от путешествия по этой причине, среди женщин – только 4%.
Столько же россиян (5%) не поедут отдыхать, если в месте назначения будет плохой прогноз погоды, а также если в поездку не соберется подходящая компания.
Плохое настроение накануне отдыха является весомой причиной отказаться от него для 4% мужчин. Среди женщин такое мнение разделяют только 1% опрошенных. Только 1% россиян готовы всерьез задуматься об отмене поездки, если не успеют привести себя в форму к ее началу.
Ostrovok.ru – сервис онлайн-бронирования отелей. Компания предоставляет клиентам более 1 300 000 вариантов размещений в гостиницах, хостелах и апартаментах от прямых поставщиков и крупных партнеров. Преимущества сервиса: широкий выбор инвентаря, прозрачное ценообразование, собственная программа лояльности «Банк снов», низкие цены и большое количество отзывов путешественников. Сайт представлен на русском, английском, немецком, испанском, итальянском, французском, португальском, польском, турецком, венгерском, греческом и болгарском языках.
В 2018 году Ostrovok.ru признан лучшим сервисом бронирования отелей в категории «Розничная торговля» по итогам ежегодной премии «Права потребителей и качество обслуживания».
В 2019 году сервис Ostrovok.ru назван лучшим онлайн тревел-агентством в России по версии международной премии World Travel Awards. Мобильное приложение Ostrovok.ru было признано лучшим в категории «Отдых и развлечения» в рамках премии «Рейтинг Рунета 2019».
Входит в Emerging Travel Group, которая управляет четырьмя тревел-брендами: Ostrovok, B2B.Ostrovok, ZenHotels, RateHawk. В 2017 году CEO группы компаний назначен Феликс Шпильман. В группе работает более 800 сотрудников.
