ОСТРОВ, ПРИРОДА, СПОРТ – КОГДА ЭТО ВСЕ СОШЛОСЬ В ГОРОДЕ

«Отель Парк Крестовский» - во многом уникальный для Санкт-Петербурга. Да, островами и заливами гостей города не удивить, но когда все выгодные черты удачно сходится в одном месте, это заслуживает особого внимания.

Постоянный автор портала Hotelier.pro Павел Баскаков отправился на Крестовский остров, чтобы взять интервью у Марии Балашовой, коммерческого директор «Отеля Парк Крестовский» о том, что из себя представляет отель и какие виды на сезон 2023 имеет.

Павел Баскаков: Какое влияние на вашу стратегию продвижения и продаж оказывает локация отеля?

Мария Балашова: Я бы сказала, что с точностью до наоборот! На данный момент можно смело сказать о том, что как раз наш отель оказывает активное влияние на локацию и развитие инфраструктуры на ней.

Павел Баскаков: Действительно, вы находитесь вблизи «Зенит-Арены», велотрека, других спортивных объектов. С другой стороны, и парк развлечений «Диво-Остров» совсем рядом … Расскажите, что из себя представляет «Отель Парк Крестовский»?

Мария Балашова: «Отель Парк Крестовский», открытый в 2009 году – это современная гостиница, категории 3 звезды, расположенная в экологически чистом районе Санкт-Петербурга, в тихом, спокойном уголке лесопарковой зоны Крестовского острова, прямо на берегу Финского залива, неподалеку от исторического центра города. Гордость нашего отеля - 227 номеров разных категорий: первая категория, люкс, сьют. Нашим гостям доступно все необходимое для продуктивного отдыха и работы: 6 современных конференц-залов вместимостью от 30 до 550 человек, лобби-бар, и, конечно же, три ресторана, видовая летняя терраса и продуманная автостоянка на 250 мест. К осени планируем открыть еще сауну и купель.

Павел Баскаков: Кто основные гости отеля?

Мария Балашова: Портрет нашего гостя можно охарактеризовать так: туристы и спортсмены. Люди, отдающие предпочтение активному образу жизни, для которых несомненным преимуществом отеля станет свежий воздух и отсутствие шума мегаполиса.

Павел Баскаков: Да, у вас почти как за городом … Скажите, какое место среди ваших гостей отводится семейным туристам и детям?

Мария Балашова: Безусловно, каждый наш номер в отеле предполагает проживание семьи с детьми. Мы стараемся предвидеть все моменты, связанные с семейным проживанием - площадь номера, определенные комплектующие - дополнительное место и детская кроватка. Также каждый наш ресторан оснащен детскими стульчиками, имеется комфортная комната матери и ребенка. В данный момент разрабатываем игровую детскую комнату.

Павел Баскаков: Очень интересно. По каким каналам гости попадают в ваш отель - собственный сайт, ОТА, туроператоры, корпоративные клиенты …?

Мария Балашова: Гости бронируют отель с различных ресурсов: да, конечно, с нашего сайта отеля, а также через ОТА, имеются и корпоративные заказчики, туроператоры, приходят индивидуальные заказы и заявки от спортивных команд.

Павел Баскаков: Каким вам видится летний сезон 2023? Насколько текущая ситуация на рынке благоволит тому, чтобы он был успешным?

Мария Балашова: Мы смотрим на прогноз оптимистично, хотим видеть сезон достаточно насыщенным и продуктивным. Мы делаем ставку на приток семейных гостей с детьми, «индивидуалов», а также на серьезный туристический поток из дружественных стран. Кроме того, лето принесет нам множество спортивных мероприятий на Крестовском острове, организаторами которых в большинстве своем выступают наши стратегические партнеры.

Павел Баскаков: Замечательно такое сотрудничество! Вы прям «встроены» в активный «движ» на Крестовском. Скажите, какое место в ваших продаж занимают конференц-предложениям и банкетное обслуживание?

Мария Балашова: Мы стараемся быть клиентоориентированными, индивидуально подходим к запросу и пожеланию каждого гостя. Почетное второе место после предоставления проживания и питания, у нас занимает организация проведения мероприятий, в том числе и проведение крупных банкетов и гала-ужинов.

Павел Баскаков: В таком случае, как вы считаете, проведение у вас гала-форума отельеров ИБО (Искусство Быть Отельером) 20 апреля (о Гала-форуме ИБО подробнее) какую роль сыграет для повышения – еще больше - узнаваемости и популярности отеля?

Мария Балашова: Разумеется, это очень важное имиджевое мероприятия для каждого отеля! Такого рода мероприятия позволяют заявить о себе на рынке, развить клиентскую базу, а также поднять статус компании.

Павел Баскаков: Волнительно, что у вас пройдет такое неординарное, особое мероприятие?

Мария Балашова: Конечно, волнительно! Для нас проведение такого мероприятия будет первым в своем формате и позволит нам поднять свой уровень. При этом, конечно, каждое мероприятие для нашей команды - яркое событие, к которому мы тщательно готовимся и немного переживаем, но всегда верим в свой профессионализм.

Павел Баскаков: Какие аспекты автоматизации работы отеля вы выбрали, или выбираете для себя?

Мария Балашова: Все процессы в нашем отеле автоматизированы. Существуют различные модули для оптимизации отдела продаж, службы приема и размещения, банкетных и хозяйственных служб, отдела маркетинга. Это хорошо известные на рынке решения.

Павел Баскаков: Какие тренды в спросе вы в этом году видите?

Мария Балашова: Сложно говорить о годовых трендах. Мы ориентированы на ценности, которые в нашей сфере неизменны - профессионализм и клиентоориентированность. Мы рады каждому гостю, и стараемся, чтобы у каждого было желание вернуться к нам снова.