ЗАЧЕМ РОССИЙСКИЕ ТУРИСТЫ ЧАЩЕ ВСЕГО ОБРАЩАЮТСЯ НА РЕСЕПШЕН В ГОСТИНИЦАХ?

Подпишитесь на наш канал в Telegram
Подпишитесь на наш канал в Telegram

Ответ на этот вопрос содержится в исследовании сервиса онлайн-бронирования Ostrovok.ru. Специалисты этой организации в январе 2022 года провели опрос туристов. В нем приняло участие более 2000 человек. В итоге, получился следующий рейтинг запросов на ресепшен.

Чаще всего причиной обращения к персоналу гостиниц являются какие-то поломки в номере. С жалобами на неработающий wi-fi, кондиционер или другие неисправности на ресепшен обращаются 38% участников опроса.

21% респондентов спрашивают у администраторов гостиниц дополнительные полотенца, халаты, косметические наборы и прочие банные принадлежности.

18% туристов обращаются на ресепшен за дополнительными услугами. Это заказ такси, трансфера, экскурсий, визитов в спа-центры и так далее.

13% обращений к администраторам вызвана необходимостью изменить сроки проживания или забронировать услугу позднего выезда.

9% опрошенных заказывают через ресепшен еду или напитки в номер.

Еще 8% респондентов просят сотрудников отеля помощь в составлении маршрута по городу.

5% бронировали через ресепшен столик в ресторане.

Дополнительно сообщается, что каждый третий респондент предпочитает не обращаться за помощью к администрации гостиницы.

Поделиться публикацией
Смотрите также
В 2022 ГОДУ В РОССИИ НАЧНЕТ РАБОТАТЬ ПРОГРАММА ПО РАЗВИТИЮ ШКОЛЬНОГО ТУРИЗМА
В САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ ЗАФИКСИРОВАЛИ ЗНАЧИТЕЛЬНОЕ УВЕЛИЧЕНИЕ ТУРПОТОКА
РОССИЙСКИЕ ГОРНОЛЫЖНЫЕ КУРОРТЫ СООБЩАЮТ ОБ УВЕЛИЧЕНИИ ТУРПОТОКА В НОВОГОДНИЕ КАНИКУЛЫ
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии