Экскурсии и активный отдых вместе с Airbnb: опыт Гарлема. О том, как велотуры, курица и вафли приносят миллионы долларов.

Делать бизнес под покровительством Airbnb могут не только владельцы домов и квартир. Небольшие туроператоры сотрудничают с хозяевами жилья, чтобы привлечь внимание к своей деятельности. Airbnb спешит им на помощь, создавая себе благоприятный имидж.

Как и везде, гости Airbnb в окрестностях нью-йоркского Гарлема в период проживания получают радушный приём и различные бонусы, однако здесь, ко всему прочему, они всё чаще и чаще находят в своих комнатах пакеты подарков от местной велокомпании.

Наряду с туристическими стартапами, которые предлагают клининговые услуги или ценовую аналитику для хозяев квартир, работающих с Airbnb, существуют стартапы, предлагающие гостям туры или активный отдых. К таким стартапам относится и компания «На велике по Гарлему» (I Bike Harlem). Она предлагает велотуры по Гарлему, во время которых путешественники изучают местную историю и кулинарные традиции. Менее чем за год она обзавелась множеством связей в местном сообществе Airbnb. Ей помогает и то, что её основатель – Максин Дэниэлз – сама сдаёт квартиры.

Дэниэлз основывала свою компанию не ради Airbnb, однако растущее количество квартировладельцев и их гостей в округе сделало её бизнес более заметным уже в первый летний сезон. Гарлем – один из самый популярных для Airbnb районов, как одно из самых культовых мест, а также из-за того, что отели не спешат его осваивать, за исключением разве что Starwood’s Aloft Harlem. Дэниэлз лично знает более тысячи хозяев жилья, сотрудничающих с Airbnb, и даже в начале года устроила для них приём в своём магазине, чтобы привлечь их к своих турам. Дэниелз надеется, что хозяева жилья будут раздавать своим гостям брошюры и футболки с рекламой «На велике по Гарлему».

Airbnb вышла на Дэниелз несколько месяцев назад, когда там узнали об услугах, которые она создала для туристов, посещающих Гарлем. «Я пообщалась с людьми из Airbnb, и им понравилась моя идея. Они искали местные бизнесы в Нью-Йорке, которые помогут привлечь туристов в этот район. Они решили взять у меня интервью и разместить информацию о компании «На велике по Гарлему» в своем блоге», – говорит Дэниелз.

Airbnb делает ежемесячную рассылку для хозяев жилья в округе и всегда включает в них информацию о компании «На велике по Гарлему». Они просят хозяев предлагать гостям наши туры и продвигают нас в соцсетях. Многие мои клиенты нашли нас либо через TripAdvisor, либо через Airbnb. Я до сих пор пытаюсь выяснить, от каких хозяев в мои туры п больше всего гостей. До сих пор хозяева жилья очень мне помогают и всегда направляют ко мне тех своих гостей, которые интересуются местными достопримечательностями.»

Дэниелз не платит за рекламу на Airbnb. Хотя хозяева жилья могут рассказывать о турах и мероприятиях через сайт, они лично рекомендуют своим гостям то, что не могут предложить туроператоры. Решение Дэниэлз создать компанию по велотуром совпадает с общим трендом. Недавно в подкасте Skift обсуждался устойчивый рост популярности велотуров, как более эффективного способа для туристом увидеть и изучить город, чем автобусные или пешие туры. «Гарлем – самый большой район Манхеттена. На велосипеде можно покрыть большие расстояния и увидеть вблизи те места и людей, которые делают его особенным, – говорит Дэниелз. Гости Airbnb любят приключения, и велотуры им отлично подходят».

Работа Airbnb на местах

Стремясь оказать позитивное влияние на небольшие местечки, Airbnb идет на сотрудничество с местными бизнес-сообществами и организациями, чтобы улучшить свою репутацию. Компания Harlem Park to Park помогает продвигать небольшие фирмы, подобные «На велике по Гарлему» и рассчитывает в следующем году сотрудничать с Airbnb по нескольким проектам в качестве спонсора. Они продвигают местные рестораны и магазинчики.

«В Airbnb мне сказали, что Гарлем, а также Верхний Вест Сайд и часть Бронкса – их самые быстрорастущие рынки в Нью-Йорке. И в 2014 годут только в Гарлеме у них было 220000 номероночей», – говорит Нико Эванс-Хендрикс, основатель Harlem Park to Park. «Я была поражена тому, каким важным для нашей организации оказалось сотрудничать с Airbnb, ведь у них есть сотни тысяч гостей в нашем районе, и они могут рассказать им о том, что мы предлагаем.»

По словам Эванс-Хендрикс, расходы туристов в Гарлеме растут, особенно в сфере ритейла. Рестораны также получают свою выгоду, ведь туристы хотят отведать особых блюд Гарлема, таких, как курица и вафли. И хотя она не уверена, что это в основном заслуги туристов Airbnb, по-видимому они играют в этом главную роль. На блоге Airbnb говорится, что их гости только в прошлом году потратили в Гарлеме $18.1 млн, из них $9.7 млн получил местный бизнес.

А тем временем Бруклинская Торговая палата объявила о своем сотрудничестве с Airbnb. Они хотят привлечь хозяев жилья и мелкий бизнес к дискуссии о том, как удержать туристов в Бруклине.

Источник: Skift.com / Перевод и адаптация Hotelier.PRO

Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.