Валентин Домбровский / Excursiopedia: О рынке travel-стартапов, отельерах, китайцах и экономике впечатлений.

Excursiopedia – сервис по бронированию экскурсий и развлечения во время путешествий. Аудитория: 150.000 – 250.000 человек в месяц, количество предложений услуг на сайте ~26.000.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Валентин, будучи одним из со-основателей и руководителей facebook-сообщества Travel Startups, ты являешься одним из немногих людей, так сказать, находящихся на острие индустрии. Что можно сказать о происходящем в этом сегменте? Что происходит в технологическом плане, какие перспективы, что ждет гостиничную и туристическую отрасли в ближайшее время в этом разрезе?

Валентин Домбровский / Excursiopedia: В этом смысле, наверное, стоит озвучить довольно известную фразу издания tnooz.com, которое, наряду со skift.com, вы часто переводите, о том, что

Порог входа на технологические рынки сейчас очень низкий, однако, барьер изменения поведенческих привычек – очень высокий. Иными словами, придумать сегодня можно что угодно довольно легко, а вот привнести новые привычки в жизнь пользователей – невероятно сложно.

Новые проекты появляются регулярно и, прежде всего, потому что людям нравится путешествовать – самим стартаперам. Многие туристические агентства открываются, потому что их основатели любят путешествовать. А уж если человек при любви к поездкам еще и немножко разбирается в программировании, да еще и не удовлетворён чем-либо во время своего путешествия, то запустить стартап, как говорится, Сам Бог велел…

Существует множество интересных ниш, например, в части sharing economy (долевой экономики), на концепте которой работают Aribnb, Uber и другие, тот же Anchor.travel, сервис по аренде яхт.

Безусловно, основные мировые тренды связаны с мобильными технологиями. Многие проекты становятся mobile first, например, HotelTonight, который существует только в формате мобильного приложения.

Очень многое в сегменте travel связано с анализом отзывов и профилей пользователей – когда проект, продающий путешествия, знает о желании человека больше, чем сам человек.

По поводу российского рынка… Российский рынок всегда был отстающим в технологичном плане. Кроме того, надо понимать, что рынок стартапов не существует в отрыве от рынка финансирования, от людей, которые готовы инвестировать в некие новые идеи, причем, с большим риском, которых сегодня с нашей территории выдворяют.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Как бы ты оценил инновационность российского сегмента? Наши просто копируют существующие удачные кейсы Запада или все же что-то реально создают?

Валентин Домбровский / Excursiopedia: Пока, как мне кажется, действительно,

Заметна тенденция – российские travel-проекты тянутся за тем, что уже работает на зарубежных рынках и пытаются пробовать чужие модели. И это, скорее, монетизация уже созданных технологий и поведенческих моделей.

Например, bookinna принесла на российский рынок динамическое пакетирование туров – технологию, которая успешно работает на западе и не была представлена в России. Назвать это стартапом, как по мне, нельзя.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Из проектов, нацеленных именно на внутренний рынок, на внутренний туризм, что можно выделить в первую очередь?

Валентин Домбровский / Excursiopedia: Если говорить про OTA, то нельзя не отметить Ozon.travel, у них сегмент внутреннего рынка всегда играл большую роль, большая часть их путешественников это люди, которые не обязательно летят на море, а зачастую просто к друзьям, родственникам и т.д., - по России.

Есть проекты mobile first, например, TopTripTip, мобильная информационная система по внутренним направлениям. Вот это то, что действительно нацелено на аудиторию, которая путешествует по России.

Можно отметить Turbazar, который так же работает с отелями на внутреннем рынке, пытаясь предложить им некую новую модель пиара и продажи отелей через социальные сети.

Есть очень интересная компания ExploRussia, которая изначально запускалась с ориентацией на зарубежный рынок, но сейчас сфокусировалась исключительно на людях, живущих в России.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: В целом, технологии в сегменте horeca куда движутся?

Валентин Домбровский / Excursiopedia: Здесь, наверное, надо говорить не только про стартапы, сколько про весь сегмент в целом.

Идет массовая адаптация решений под mobile, меняется travel-интерфейс. Зачастую это включает в себя взаимопроникновение mobile и desktop, так называемый мультискрин, когда человек что-то ищет на смартфоне, а продолжает бронирование и заказ на стационарном компьютере.

Проводятся попытки OTA собирать больше информации о пользователе, профиль, мотивация. Развивается e-commerce. Однако, я бы не сбрасывал со счетов и сочетание онлайн и офлайн каналов. Это важный посыл, особенно для нашего рынка, в котором офлайн все-таки пока что доминирует.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Сервисный рынок все больше переходит под власть термина «экономика впечатлений». Ты как-то можешь оценить готовность и способность российской гостиничной индустрии к работе в такой парадигме, когда продаются не ночевки, а формируется некий новый эмоционально зависимый продукт?

Валентин Домбровский / Excursiopedia: Наверное, тут нужно разделять столицы и регионы, и понимать в какой степени и где существует туристический рынок как таковой, рынок путешествий на отдых. Потому что когда ты путешествуешь по бизнесу или же, да простит меня, скажем, Норильск, то твоя задача: остановиться, поселится, переночевать, пойти на работу. А вот когда ты едешь туристом на отдых, то это путешествие за впечатлениями. И здесь вопрос в том, куда едут туристы, вопрос в развитии того самого региона. И можно говорить о том, что он в России существует только в Санкт-Петербурге, Москве, Сочи и в Крыму. Остальные регионы как-то пока не сильно видны на туристической карте.

Рязань не заменит россиянину Париж. Иными словами, когда нет денег на Францию, то это не повод ехать на Рязанщину.

Вот поэтому мы немножко в патовой ситуации.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Разворот в сторону Азии как-то изменит туристическую карту страны? China Friendly нам поможет?

Валентин Домбровский / Excursiopedia: К сожалению, я не могу судить об этом на примерах Excursiopedia, несмотря, на то, что у нас есть китайская версия. Пока этот рынок для нас остается достаточно загадочным.

С точки зрения оценки перспектив китайского рынка, China это глобальный тренд. И Россия в борьбе за китайского туриста тоже вступает в глобальную конкуренцию. Китайские туристы есть везде и то, что мы про них начали думать – это совсем не факт, что они вот так просто ломанутся тратить свои деньги в России.

Китайский турист – очень конкурентный сформированный рынок, на котором предстоит много работы – и государственных органов, и бизнеса, и внешних агентств.

Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.