Некачественный дизайн, нехватка фотографий и несвоевременные ответы – основные три из восьми распространенных причин, по которым гостиничные системы бронирования не приносят новых клиентов. Hotelier.PRO представляет опыт зарубежных коллег.

Некачественный дизайн, нехватка фотографий и несвоевременные ответы – основные три из восьми распространенных причин, по которым гостиничные системы бронирования не приносят новых клиентов. Hotelier.PRO представляет опыт зарубежных коллег.
Triptease, компания, которая помогает гостиницам увеличить объемы прямого бронирования, составила список из восьми пунктов, по которым отелям следует улучшить свою работу.
Данное исследование показывает, как люди обращаются с разными системами онлайн бронирования, и дает нам подсказки – как гостинцам увеличить уровень заказов.
72% клиентов были бы готовы бронировать номера напрямую через сайт гостиницы, если бы им предложили самые выгодные условия. А это означает, что у прямого бронирования есть огромный рынок сбыта. Однако, зачастую недостатки перевешивают выгоды.
Еще ранее в этом году Triptease представила Price Check – это классный виджет, который можно разместить на сайте гостиницы. Он показывает реальные цены на номера из сети. С января уже 600 гостиниц подписались на этот виджет. В среднем, их прямое бронирование выросло на 35 процентов. Компания показала свой виджет 2 миллионам человек по всему миру, на разных языках и цены указаны в разных валютах.
Чарли Осмонд, глава Triptease, сообщил: «Исследование показало, что люди бронируют напрямую через сайт гостиницы, если сделать это легко и просто. Есть просто великолепные гостиничные сайты, которые позволяют гостям легко достигать своих целей. Будущее уже наступило, но не у всех. Поняв, чего же хочет гость, мы поможем остальным игрокам подтянуться и выйти на нужный уровень».
Леннерде Джонг, коммерческий директор гостиниц CitizenM:
Электронная книга «Снимите номер» от Triptease открывает нам вот такие восемь аспектов, которые люди ищут, когда бронируют гостиничный номер:
Источник: HotelNewsNow / Перевод и адаптация Hotelier.PRO.
Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.