Несмотря на то, что ключевая роль визуального контента при выборе отеля через онлайн-каналы очевидна, многие отельеры продолжают этим пренебрегать. Фотографии номеров — первое, на что обращают внимание путешественники, просматривая онлайн-платформы в поисках жилья. Качественные изображения помогут вам привлечь внимание потенциальных гостей, а если им понравится то, что они увидят — они с большей вероятностью забронируют номер. Помимо этого, фотографии можно использовать практически во всех каналах продвижения: веб-сайт, социальные сети, рекламные материалы. Эксперты Roomp специально для Hotelier.PRO подготовили подробное руководство по поиску исполнителя и созданию качественных фотографий отеля.
Первый выбор, перед которым вы встанете — заняться ли фотографированием самостоятельно или нанять профессионального фотографа. Выбор этот зависит от ваших навыков и финансовых возможностей, но важно понимать, что фотограф с опытом и профессиональным оборудованием справится с этой задачей лучше.
Важные критерии при выборе отеля — релевантный опыт и отзывы. Лучше всего нанять фотографа, который занимается интерьерными съемками и точно знает, как правильно выбрать угол съемки, поставить свет и сделать качественную обработку фотографии. Портфолио играет, пожалуй, главную роль при выборе фотографа, поскольку у каждого профессионала выработан собственный стиль и манера обработки изображений. Обратите внимание не только на отдельные объекты, но и на то, как выглядит портфолио в целом.
Начать поиск исполнителя стоит с отраслевых групп Вконтакте (Фотограф Интерьеров + название города, в котором вы ищите), а также специализированных сайтов (500px.com, photographer.ru), где можно искать фотографов по тегам или просматривая их портфолио. При поиске фотографа в группах, следует обратить внимание на ее активность — то есть частоту загрузки работ фотографа, а также на обсуждения и отзывы о его предыдущих работах. Если группа активна, то следующий шаг — узнать условия работы фотографа.
Еще одним определяющим условием при выборе фотографа является стоимость работы: стоит изучить рынок и выявить примерную среднюю стоимость съемок в вашем городе. Это упростит выбор фотографа и поможет объективно оценивать качество работ. Чаще всего они указаны в меню группы или по личному запросу у фотографа. Цена будет напрямую зависеть от опыта фотографа, размера вашего объекта и количества необходимых фотографий.
Перед тем как принять окончательное решение, можно создать таблицу и внести туда всех просмотренных вами фотографов с их портфолио и контактами для связи: в процессе долгого поиска есть риск запутаться и упустить из вида кого-то важного. Правильный выбор может сэкономить вам деньги и силы, потому что вам практически не придется участвовать в самом процессе фотографирования.
Подготовка номера для фотосъемки
При подготовке номера очень важно помнить, что чем меньше на фотографии будет лишних предметов, тем аккуратнее и чище она будет выглядеть. Подчеркните все дополнительные удобства, не перегружая при этом фотографию: пусть ничто не отвлекает от основного пространства и дизайна комнаты.
Все лишние предметы с полок и шкафов стоит убрать. Если в номере есть мини кухня, уберите под раковину моющие средства, губки, тряпки и т. д. Спрячьте в шкафы пульты от ТВ и кондиционера, средства от комаров, меню бара, мусорное ведро и рекламные брошюры: все эти вещи не несут ценности на фотографии, но могут испортить общее впечатление и захламить кадр. Очень важно, чтобы у гостя было приятное предвкушение того, что его ждет в вашем отеле: кровать всегда должна быть аккуратно заправлена, белье следует выбирать белое — чаще всего так оно удачнее смотрится на фотографиях. Покрывало стоит спрятать в шкаф, а одеяло расстелить и ровно расправить. Шторы в комнате должны быть уложены красиво и симметрично. Стоит сделать это так, чтобы они образовывали красивые складки и ниспадали естественно и без заломов. Если в номере есть тюль, то он будет лучше выглядеть, если его не убирать по углам окна, а полностью расправить. Если окон несколько, шторы и тюль должны быть уложены везде одинаково.
Уборка ванной при подготовке номера важна не меньше, чем уборка самой комнаты. Совершенно точно лишними на фотографии будут ёршик, ведро, ванные принадлежности, фен: все это можно убрать в шкафчики на время фотографирования. Полотенца из ванной также стоит убрать — так номер будет выглядеть более новым и обособленным от людей; не будет складываться ощущение, что там кто-то проживает в данный момент. Если коврик в ванной однотонный и хорошо вписывается в интерьер, то его можно оставить на фотографии, в остальных случаях — также убрать. Если в ванной есть какие-то провода, то их стоит по возможности спрятать совсем или аккуратно проложить за мебелью. Это касается, например, настенного фена или бритвы. Шторку в ванной стоит отодвинуть к стене, пластиковую дверь в душевую — открыть. В целом, ванная всегда должна быть свежей и чистой, поэтому очень важно ответственно отнестись к ее уборке как во время фотографирования, так и в дальнейшем.
Процесс фотографирования гостиницы
Два основных принципа, которыми нужно руководствоваться при фотографировании: фотографии должны быть привлекательными, а также отражать максимальное количество удобств в номере (не в ущерб первому принципу). При этом, разные удобства лучше отразить на разных фотографиях.
Просматривая страницы отелей, путешественники зачастую ищут спокойствия и уюта. Для того, чтобы отель ассоциировался у клиента с этими эмоциями, пространство в номере должно выглядеть просторным и светлым. Если вы занимаетесь фотографированием самостоятельно, то самый оптимальный вариант — делать фотографии в первой половине дня при естественном освещении и с открытыми шторами. Если в номере недостаточно света, найдите способ осторожно разместить в комнате дополнительное освещение, чтобы осветить темные пространства: это могут быть прикроватные лампы или торшеры. В одних случаях дополнительный свет может серьезно улучшить кадр, в других — кадр будет испорчен из-за разной температуры света, поэтому к постановке света нужно подойти серьезно.
Взгляните на примере, как сильно удачно подобранный ракурс и естественное освещение могут изменить атмосферу номера и добавить пространства (две нижние фотографии). Правая верхняя фотография сделана в темное время суток, а также пытается уместить в себя максимальное количество удобств в ущерб привлекательности, поэтому комната смотрится неуютно и неряшливо. Помимо этого, на верхней фотографии слева не продумана цветовая гамма постельного белья и неудачно подобран ракурс.
Еще одним очень важным условием создания качественного визуального предложения являются съемки прилегающей к отелю территории и окрестностей. Фотографии фасада — это не просто отличное дополнение к вашим фотографиям, но и способ облегчить жить гостям: с помощью них им будет намного проще найти отель по приезде. Если ваш вид — это то, чем вы можете похвастаться — смело делайте на нем акцент. При съемке отеля снаружи оптимальное время называется «золотой час»: два раза в день; вскоре после восхода солнца и незадолго до захода солнца.
Обработка фотографий
Обработка фотографии важна не меньше, чем подготовка и фотографирование. Правильное использование инструментов может улучшить даже некоторые из самых, казалось бы, неудачных изображений. Вот несколько практических советов по обработке интерьерных фотографий:
Всегда следите за геометрией в кадре: вертикальные линии должны оставаться вертикальными, горизонт не должен быть завален, а фотография не может лежать на боку. Если правильно обрезать фотографию, можно сместить фокус на более удачные части комнаты.
Избегайте перенасыщенности цветов, сильного контраста и чрезмерной яркости. Цвета на фотографии должны выглядеть как можно более естественно. С помощью инструмента «Температура» следите за тем, чтобы цвета на фотографии не были слишком теплыми или холодными.
С помощью обработки можно добавить резкости на размытые изображения, откорректировать цвета или поиграть со светом. Старайтесь использовать технологию hdr или затемнять светлые пересветы от окон на фотографии вручную.
Не сжимайте итоговое изображение, сохраняйте фотографию в максимальном качестве и разрешении.
Все это можно сделать в любом фоторедакторе. При этом, не стоит использовать фильтры и дополнительные эффекты: финальная версия фотографии должна выглядеть естественно и точно отражать реальность.
Пример неудачной обработки качественной фотографии отеля
Влияние фотографий отеля на продажи
Как уже упоминалось выше, фотографии — первое, на что обращают внимание гости в поисках отеля. Исследование, проведенное Google, показало, что потенциальным гостям необходимо всего 0,017 секунд, чтобы сделать вывод о визуальной привлекательности отеля. Это решение влияет на их дальнейшее пребывание на странице и более подробное изучение информации об отеле, а также на принятие ключевого решения о бронировании. Хорошие фотографии заставят гостей кликнуть на ваше предложение, отличные фотографии — выбрать ваш отель. Это не значит, что стоит делать фотографии и редактировать их до неузнаваемости — ни один гость не любит получать меньше, чем он ожидает по приезде в отель. Делайте качественные фотографии, но при этом продолжайте поддерживать сервис на должном уровне: в комнате должно быть светло, чисто и уютно не только на фотографии. Не каждый отель может похвастаться качественным визуальным предложением отеля на каналах продаж, поэтому используйте эту возможность для повышения продаж и конкурентоспособности.
