Тренды велнес-туризма. Как зарабатывать на здоровом образе жизни. От обязательных услуг к дополнительному сервису. Вызов для России.

Только 7% (691 млн) от общемирового числа поездок напрямую связаны с оздоровлением. При этом лишь в 11% из них оздоровление становится собственно основной целью путешествия, в остальных же случаях велнес – это своеобразное дополнение к основному отдыху.

Большинство таких поездок обычно включает в себя посещение спа, целебных источников или классов йоги, что очень сильно отличается от путешествий исключительно ради восстановления физического или ментального здоровья – когда человек остается на некоторое время в санатории или, скажем, ашраме.

Большинство заботящихся о себе путешественников предпочитают сегодня совмещать оздоровительные процедуры с обычной туристической или деловой активностью: посещениями достопримечательностей и ресторанов, шопингом и бизнес-переговорами. На подобные поездки с "дополнительным велнесом", по данным GWI тратится около $500 млрд в год, что более чем в 5 раз больше затрат на отдых, связанный только с оздоровлением ($81 млрд).

Велнес-туризм определяется профессионалами отрасли как путешествие, предпринимаемое человеком с целью улучшить или поддержать свое здоровье. И для того чтобы цели и желания гостей стали реальностью, все больше и больше отелей начинают уделять пристальное внимание развитию этого направления.

Так, несколько месяцев назад Hyatt объявил о приобретении Miraval Group, компании, специализирующейся на оздоровительном отдыхе. InterContinental Hotels Group создала для этого свой собственный бренд EVEN Hotels. Не отстают от гостиничных сетей и крупные авиаперевозчики – например, Etihad, Emirates и Virgin Atlantic стали одними из первых, кто начал предлагать пассажирам спа-услуги в своих VIP-зонах.

Проведенный GWI финансово-экономический анализ показывает, что основная часть велнес-туризма (67%) приходится на поездки в пределах страны проживания путешественников. Речь идет, главным образом, о маршрутах малой протяженности или же о туризме выходного дня.

Среди всех рынков, связанных с этим сегментом туриндустрии, особо выделяются США, где на оздоровительные путешествия тратится более $200 млрд в год. Однако по количеству поездок (почти 250 млн) впереди отдыхающие из Европы. В то же время самым быстрорастущим в этом направлении является Азиатско-Тихоокеанский регион, где совершается до 200 млн поездок, а общее количество потраченных велнес-туристами средств составляет более $110 млрд – при среднегодовом приросте около 28% и 32% соответственно.

Кто он, велнес-турист?

Менеджмент недавно ребрендированного отеля-санатория Carillon Miami Wellness Resort (Норд-Майами-Бич, Флорида) уверен, что большинство велнес-туристов воспринимают оздоровление именно как дополнительную, "вторичную" опцию основного отдыха.

По словам пресс-секретаря отеля Тейлор Чиналли, список услуг, которые предлагаются клиентам, включает в себя самые разнообразные занятия по фитнесу, оздоровительные программы и бьюти-сервис. Однако самым популярным и востребованным среди гостей курорта остается спа-комплекс, который занимает в отеле площадь свыше 6 500 кв. м.

Сегодня путешественники тратят на спа-процедуры в отелях, где подобные услуги не являются бизнес-образующими, более $25,6 млрд в год. При этом на долю специализированных спа-курортов приходится всего $7,7 млрд. Кроме того, именно отельные комплексы и центры становятся сейчас наиболее быстро растущей категорией спа – на данный момент их число превышает 30 000 объектов по всему миру (прирост за последние три года – 36,7%).

Carillon Miami Resort провел ребрендинг в декабре прошлого года, добавив к своему названию слово wellness – по мнению владельцев, это переименование лучше отражает весь спектр услуг, который могут получить гости курорта. Как говорит Тейлор Чиналли, Майами больше известен своими пляжами и вечеринками, поэтому путешественникам необходимо дать понять, что благодаря прекрасному круглогодичному климату он идеально подходит, в том числе, и для оздоровительного отдыха.

Осознание популярности велнес-туризма, по мнению Чиналли, становится все более распространенным в среде туриндустрии. И это как раз помогает таким городам, как Майами, завоевывать репутацию оздоровительных центров. “О здоровом образе жизни говорят теперь повсеместно. И у каждого отдельно взятого человека есть свое мнение, что значит велнес именно для него”, – подчеркивает она.

"После ребрендинга мы ясно увидели, насколько высок запрос на оздоровление не как прямую услугу, а как дополнительный сервис, – говорит Чиналли. – Люди приезжают к нам не для того чтобы полностью отключиться от окружающей действительности, а чтобы совместить приятное с полезным. И мы думаем, что такой способ привести тело и мысли в порядок – действительно самый лучший".

Велнес-туризм – это, прежде всего, удобство гостей.

Каждый гость Carillon Miami Wellness Resort может получить персональный сбалансированный подход к оздоровлению. Тейлор Чиналли утверждает, что самое правильное для курорта – предлагать клиентам абсолютно все, в чем у них есть потребность, даже если это будет кола с картошкой-фри.

“Однако мы в любом случае делаем акцент на органической пище, причем полученной от локальных поставщиков. Гости должны чувствовать, что плане еды мы по-настоящему заботимся о них, – продолжает она. – Кроме того, мы предлагаем гостям специальные оздоровительные коктейли на травах. Словом, каждый может найти у нас то, что ему по душе".

По данным GWI, за последние три года глобальный велнес-туризм показал 20-процентный рост в поездках и 16-процентный рост в тратах путешественников, при этом прямой лечебный и оздоровительный туризм вырос за такой же срок всего на 2% и 5% соответственно.

Среднее время, которое проводит гость в Carillon Miami Wellness Resort составляет на данный момент три ночи, но по словам Чиналли, этот показатель вскоре приблизится к четырем. Основной рынок курорта – внутренний, наибольшее число клиентов приезжают из северо-восточных штатов, а среди иностранцев лидируют жители Великобритании и Бразилии.

Курорт в Майами – один из самых ярких примеров того, как сегодняшние отельеры должны относиться к трендам в сегменте оздоровительного отдыха. Сегодня гостям нужно, чтобы велнес был хоть и обязательно имеющейся в наличии, но все же не главной, а одной из многих услуг, которые отель может предложить своим постояльцам.

Ниже мы приводим сводную таблицу по ТОП-20 мировых рынков велнес-туризма. Обращаем внимание на то, что Россия занимает предпоследнюю строчку по расходам путешественников ($350 млн), несмотря на то, что по количеству поездок с целью велнес-туризма (13,5 млн) она в два раза превосходит Италию (6,6 млн), где расходы путешественников в 3,5 раза выше –$1270 млн. Представителям российской велнес-индустрии есть о чем задуматься.

Источник: Skift // перевод и адаптация Hotelier.PRO

Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.