Как Marriott и Hilton используют TripAdvisor для прямых бронирований. Новая стратегия гостиничных сетей.

Подпишитесь на наш канал в Telegram

Гостиничная сеть Marriott International, участвующая в TripAdvisor Instant Booking, и Hilton Worldwide, никакого отношения к "быстрому бронированию" не имеющая, стали использовать сравнительные покупки и опции бронирования для заманивания путешественников на свои "прямые" сайты.

Подпишитесь на наш канал в Telegram

В случае с Marriott рекламная кампания этой сети вызывает удивление, так как получается, что Marriott конкурирует со своим собственным партнерством TripAdvisor-Marriott. Как можно увидеть на скриншоте, покупатели могут купить номер в Marriott’s Canyon Villas в Фениксе за $149, если забронируют номер на TripAdvisor с участием в Marriott Vacation Club.

Ниже еще одно специальное предложение от Marriott. Участники смогут получить 20%-ю скидку, если забронируют номер на Marriott.com, используя промо-код. Получается, что цена в Marriott.com составила бы 146$ вместо $149 через TripAdvisor/Marriott Vacation Club в "быстром бронировании" TripAdvisor.

Давайте проясним схему. TripAdvisor открыл "быстрое бронирование" в 2015 году, оно позволяет клиентам бронировать отели на TripAdvisor без необходимости уходить на партнерские сайты, так как они делают через метапоиск TripAdvisor. Когда "быстрое бронирование" происходит, то отели-партнеры TripAdvisor, такие как Marriott, Accor, Starwood и Wyndham, и туристические онлайн-агентства, такие как Booking.com, Agoda и Laterooms.com выполняют обслуживание клиентов в фоновом режиме.

Присоединившись к "быстрому бронированию" на TripAdvisor, Marriott платит Tripadvisor более низкую комиссию за свои заказы, чем мог бы платить за подобные услуги туристических онлайн-агентствам, таких как Expedia и Booking.com. К тому же Marriott получает дополнительную рекламу, так как клиенты помнят, что TripAdvisor – партнер Marriott.

По оценкам HeBS, затраты клиентов на прямые бронирования на их собственных сайтах составляют примерно 4-7 % против больше 18% комиссий, уплаченных туристическим онлайн-агентствам. Комиссия, которую сети платят TripAdvisor за "быстрые бронирования", находится где-то в этой вилке.

Поэтому Marriott целесообразно распространять на TripAdvisor спецпредложение по условиям Marriott Rewards, даже учитывая опцию бронирования на TripAdvisor как на скриншоте выше. В любом случае расходы сети будут ниже, чем при заказах на собственном сайте.

На скриншотах ниже вы видите, что Hilton Worldwide (не ставший партнером TripAdvisor Instant Booking) распространяет рекламу прямого бронирования в метапоиске TripAdvisor. Посетители TripAdvisor могут забронировать Hilton’s Hampton Inn Phoenix-Biltmore через Booking.com или кликнув на Hilton.com, где участники программы HHonors "получат самую низкую цену".

Рекламные кампании Marriott и Hilton в поддержку "прямого бронирования" на TripAdvisor приносят хороший результат. По оценкам ComScore Media Metrix у крупнейшего сайта в мире около 350 миллионов уникальных посетителей в месяц. Это парадоксально, но генеральный директор TripAdvisor Стив Кауфер заявил, что он будет приветствовать предложения "прямого бронирования" через TripAdvisor Instant Booking.

Источник: Skift / перевод и адаптация Resonline


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Поделиться публикацией
Смотрите также
Отельный FAQ. 8 способов привлечь трафик на сайт вашего отеля. Контент, SEO, мобильность и...
Отельный FAQ. Оптимизируем профили гостиничных сайтов. Какая информация нужна гостям.
Как Marriott работает с социальными сетями. Европейский медиа-штаб. Круглосуточный контроль и рост...
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии