Отельный FAQ. WeChat: "болталка" или мощный маркетинговый инструмент? Гид для брендов и рекламодателей.

Подпишитесь на наш канал в Telegram

WeChat (Китайское название: Weixin微信) является одним из самых популярных приложений обмена сообщениями в Азии – особенно в Китае. Именно WeChat становится трендовым каналом продвижения брендов, в том числе и гостиничных, на аудиторию Китая и всего Азиатско-Тихоокеанского региона. В этом материале мы рассказываем об основных возможностях приложения для продвижения брендов.

Подпишитесь на наш канал в Telegram

Платформа WeChat была разработана китайским технологическим конгломератом Tencent в 2011 г. и в настоящее время имеет более 697 миллионов активных ежемесячных пользователей. В недавнем материале на Hotelier.PRO рассказывалось о том, как отельные бренды все активнее используют WeChat для взаимодействия не только с гостями, но и с собственными сотрудниками. Теперь имеет смысл подробнее рассказать об этом мессенджере и тех возможностях, которые он дает для гостиничного маркетинга.

Хотя многие западные маркетологи, которые пытаются расширить свой бизнес в Азии, осознают важность WeChat, приложение может показаться сложным и не в последнюю очередь из-за языкового барьера. В этой статье мы подробно расскажем о трех важнейших компонентах приложения – Moments (Моменты), Subscriptions (Подписки) и Wallet (Кошелек) – и почему они так важны для брендов и издателей.

Moments (Моменты) в WeChat

Moments (朋友圈) является фундаментальным элементом для WeChat. Здесь вы можете добавлять текстовые обновления, загружать до 9 изображений, а также обмениваться видео роликами и статьями, как вы обычно это делаете в своей ленте на Facebook или в Twitter.

Но отличие от этих социальных сетей состоит в том, что Moments предлагает более высокий уровень приватности. Ваш список контактов не виден другим пользователям; ваши обновления могут увидеть только те ваши друзья, которым вы позволите их увидеть; и вы можете видеть действия только пользователей из вашего списка контактов.

Например, если вы размещаете фото, и ваш друг оставляет под ним комментарий в виде какой-нибудь непристойной шутки, вам не нужно волноваться, что кто-то из ваших друзей также может прочитать его – только, если они тоже находятся в списке друзей этого шутника. 

Из-за этих индивидуальных особенностей, многие пользователи предпочитают WeChat другим социальным сетям, и Tencent не хочет чрезмерно его монетизировать.

Moments выглядит как закрытая социальная сеть. Существует ли тут возможность для какой-либо рекламы? Определенно. Так же, как и в Facebook, Twitter и Linkedin, бренды могут размещать рекламный контент в новостной ленте Moments. Tencent не открывал Moments для рекламодателей вплоть до января 2015 г., когда компания презентовала Sponsored Moments. Для первой пробы WeChat выбрал 50 брендовых рекламодателей, включая Coca-Cola и BMW. Реклама в Moments включает аккаунт бренда, HTML5 ссылку, размещенную на сервере Tencent, а также загрузку до 6 изображений и описание объявления в пределах 40 символов.

Реклама BMW, например, состоит из изображения и короткого заголовка с маленькой "рекламной" кнопкой в правом верхнем углу объявления. Заинтересованные пользователи могут кликнуть на нее для просмотра деталей, и ссылка приведет их сайт концерна BMW. Они также могут отключить рекламу, кликнув на "не интересует".

В августе прошлого года WeChat Moments стали доступны для всех рекламодателей. В соответствии с китайским изданием, цена за рекламу колеблется от $774 000 (до 6 изображений, 6-секундное видео, одна кнопка "Details" (Детали) и до 6 HTML5 страниц) до $7 738 (одно изображение, одна кнопка "Details" (Детали) и одна HTML страница).

Subscriptions (Подписки)

С рекламной точки зрения, Subscriptions (订阅号) является мощной контентсодержащей маркетинговой платформой для издателей и брендов. Subscriptions располагается в списке друзей пользователя WeChat. Кликнув на эту кнопку, пользователь может ознакомиться с контентом различных компаний и загрузить приложения брендов. Вот примеры того, как западные бренды и издатели используют раздел Subscriptions:

LinkedIn Китай

Tesla:

В случае с Tesla, компания разместила три вкладки (перевод: "Измени мир", "Попробуй и Купи" и "Ваши впечатления"), чтобы помочь пользователям просмотреть видео формата "360˚" о своих продуктах. Во вкладке "Попробуй" пользователи могут получить больше информации о новейшей модели TeslaModelXи разместить дальнейший заказ на сайте компании.

Для рекламодателей звучит вполне естественно.

Действительно. Смотрите, кто здесь:

Wallet (Кошелек)

Действительно. Пользователи WeChat находят забавным, когда американцы приходят в восторг от того, что они получают счета за мобильную связь посредством Facebook Messenger. Они с давних пор оплачивают счета с помощью этого приложения.

Tencent вложил много усилий в разработку WeChatWallet (微信钱包), который был представлен в Гонконге в январе этого года, а Южной Африки достиг в ноябре 2015г.

По некоторым оценкам, сумма всех операций по оплате в WeChat достигнет в этом году цифры по крайней мере в $556 млрд, что почти в двое больше всех операций в PayPal в 2015 году, объем которых составил $282 млрд.

Как это работает?

В личном аккаунте каждого пользователя WeChat есть раздел под названием "Wallet" (Кошелек). Открыв его, пользователям предоставляются различные опции, включая "Transfer" (Денежные переводы), "Utilities" (Оплата коммунальных услуг), деньги на виртуальные покупки (QQ Coins), а также "Order Taxi" (Заказ такси) и "Movie Tickets" (Билеты в кино). Вы можете заплатить за все это, не покидая приложения, добавив в него данные своей дебетовой карты (китайских и некоторых иностранных банков) или кредитки (только MasterCard или Visa).

Wallet WeChat также использует QR-коды для преодоления разрыва между онлайн и офлайн состоянием. Вы получите QR-код, который связан с вашим банковским счетом сразу после того, как вы включите Wallet. Для безопасности код автоматически обновляется каждую минуту. С другой стороны, розничные продавцы всего лишь должны отсканировать этот код, чтобы принять от вас оплату. Многие китайские бренды, включая DairyQueen (DQ), Uniqlo иMcDonald’s – поддерживают QR-коды WalletWeChat.

В то время, когда QR-коды широко применяются в Азиатско-Тихоокеанском регионе, здесь в США они не прижились. Поведение потребителей очень различно – то, что для одного является трендом, необязательно также будет популярно у другого, и наоборот. Также Apple и Android все еще не поставляют телефоны с предварительно загруженными QR-кодами, в то время, каждый раз, когда пользователь загружает WeChat, приложение уже имеет QR-код и QR-код ридер.

Убедили. Как я могу получить WeChat?

Вам понадобится китайский ID или компания, зарегистрированная на территории Китая, чтобы создать подписку или учетную запись службы самостоятельно. Если у вас нет никаких операций в Китае, вы можете обратиться к Tencent с просьбой создать вам аккаунт. Но ваш аккаунт не будет виден пользователям материковой части Китая. (Пользователи имеющие английскую версию могут иметь доступ ко всем видам контента, как внутри, так и за пределами материка.)

ИсточникDigiday.com / перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Поделиться публикацией
Смотрите также
Expedia позволит заплатить за номер отеля в долг. Сервис Affirm вводит онлайн-кредитование для...
Отельный FAQ. 6 условий люксового гостиничного маркетинга. Тренды, технологии, команда.
Как Marriott использует WeСhat. Китайский опыт. Weibo и YouKu. Специфические каналы для...
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии