Александр Галочкин, TravelLine: Российский метасерч - почем бронь для отеля?

Подпишитесь на наш канал в Telegram

В среде отельеров периодически возникают вопросы относительно отельного метапоиска. Появляется все больше новых стартапов, так или иначе связанных с этой услугой. Компания TravelLine в лице генерального директора Александра Галочкина эксклюзивно для Hotelier.PRO обозначила свою позицию по этой теме.

Подпишитесь на наш канал в Telegram

Материал публикуется в связи с недавним интервью Юрия Вьюшина из Hotellook порталу Hotelier.PRO


Давайте посмотрим, например, на сервис avaisales.ru. Он в чистом виде – metasearch, причем изначально созданный для поиска авиабилетов.

Авиабилеты в каком-то смысле — это тема более тривиальная, нежели гостиницы. Чтобы делать метапоиск по авиабилетам, нужно иметь контракты с ОТА и с авиакомпаниями, которых относительно немного. Условно, ты можешь иметь 15 договоров, и у тебя будет достаточно полная выборка.

Ты будешь платить в OneTwoTrip, Ozon.Travel, «Аэрофлот» и так далее, у тебя уже будет все нормально.

Когда metasearch-проекты идут в гостиничный бизнес, они намерены работать с конечным поставщиком по той же схеме. Но контрактовать отели самостоятельно они категорически не хотят, потому что это слишком большой объем работы. Понятно, что можно идти по большим цепочкам: по Radisson или Marriott, договариваться о чем-то.

Но представьте число независимых отелей. Это огромный сегмент. Приходится ехать к каждому и начинать работу с объяснения, что такое metasearch, зачем это надо и так далее. В этом случае создатели стартапов хотят сэкономить ресурсы. Может, это и правильно. Они хотят подружиться с ребятами типа нас, которые делаю channel manager’ы. То есть с командами, имеющими прямой доступ к inventory, к движкам бронирования.

По сути, что они нам предлагают: «Ребята, контрактуйте отели под определенный процент. Мы (Hotellook) будем вам отправлять трафик. Вы со своей стороны часть процента будете передавать нам, а часть оставлять себе в виде какой-то маржинальности». И это в целом неплохо, это нормально.

Но это довольно ресурсоемкая работа. Чтобы всю эту тему начать, нам нужно запускать свой контрактинг. Причем не на тех же условиях, на которых мы сейчас работаем. Нам придется заново контрактовать все отели, которых более 2 000. Придется столкнуться с такими вещами, как дебиторская задолженность. Нам придется объяснять отелям, что такое metasearch. Фактически весь процесс подключения, который сильно усложняет не слишком высокая технологическая «продвинутость» наших отелей, нам приходится брать на себя.

В принципе, мы бы это делали, если бы овчинка стоила выделки. В реальности пока что от Hotellook нет особого трафика. Да что говорить, пока и от Яндекса идет не так уж и много, хотя это тоже разновидность metasearch.

Затевать эту большую историю нам категорически невыгодно. Расходы значительные, а доходы будут равны нулю. Цифры, которые сейчас есть у hotellook, никак не соответствуют тем, какие бы мы хотели видеть для начала этого процесса. Какого-либо идеологического или иного противостояния здесь, в принципе, нет. Идеологически мы с ними солидарны.

Мы готовы давать хороший продукт, конечный пользователь хочет качественно бронировать в отеле. Но встает вопрос: а кто будет землю для всего этого копать? Мы, в принципе, готовы пахать и копать при условии соизмеримости отдачи. Поэтому и возникла такая пауза во взаимодействии с метапоисковиками.

На данный момент от Hotellook поступает довольно мало бронирований. Понятно, что при нашем объеме говорить о каких-то таких цифрах не имеет смысла.

А теперь представьте: чтобы законтрактовать большой отель, нужно в этот отель приехать. Объяснить, что такое metasearch, убедить подписать договор, согласовать его с бухгалтерией, юристами и службой безопасности. Далее внутри своей системы мы должны настроить экстранет. И не просто настроить, а разработать так, чтобы он учитывал все партнерские прохождения. Будут всякие нюансы с платежной системой. Возникает большой пласт работы.

Есть смысл пахать, когда речь идет про хорошие объемы. Но если объемы маленькие, то зачем это делать? Газпром не будет инвестировать в большую вышку, разворачивая инфраструктуру, если под землей ничего нет. Или есть, но слишком глубоко.

Здесь то же самое. Мы говорим, что за этим будущее, да. И это правильно. Аvaisales — хороший сервис, но hotellook пока еще не та точка, к которой мы бы хотели приложить большие усилия. Мы не благотворительная организация и не можем работать на безвозмездной основе.

Нам приходится считать экономическую целесообразность, коммерческую привлекательность. Мы должны понимать, как это воспримут наши клиенты. В итоге сейчас это несколько преждевременная тема.

Разумеется, должен подняться объем продаж. Кроме того, мы еще не сделали связку с Google. Когда мы это сделаем, появится возможность и для других игроков, которые будут работать по модели pay per click. Причем с точки зрения оплаты это будет не совсем комиссионная модель, но та, которая им подходит.

Для Hotellook есть и другой вариант, который можно реализовать здесь и сейчас. Если очень надо, можно работать бесплатно, как это делает Яндекс. Если вы хотите сделать хороший и качественный продукт для клиента, то почему бы не сделать его на первом этапе бесплатным?

Берите деньги с ОТА. Пускай конечный поставщик, предположим, в этом году или в следующем пользуется этим бесплатно. Тогда пожалуйста. Технически для этой модели у нас все оформлено. Мы можем загружать на hotellook отели, пускай отрабатывают. Единственное, они ничего на этом не заработают. Хотя, безусловно, для рынка это будет очень хорошо.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Поделиться публикацией
Смотрите также
Ангелина Яковлева, TоpТripТip: Если сайт отеля не адаптирован под мобильные устройства, то уже на...
Владимир Горовой, Яндекс: интерес к одним OTA падает, к другим – растет.
Юрий Вьюшин, Hotellook: Зона отельера на Hotellook и подборки отелей – эффективный инструмент...
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии