20 июня в Великом Новгороде в ресторанном комплексе "Фрегат Флагман" состоялось первое большое собрание отельеров, организованное HotelAdvisors и ФРиО Северо-Запад. На мероприятии рассматривались вопросы динамичного развития индустрии гостеприимства в Новгородской области.
Во встрече приняли участие 15 объектов размещения Великого Новгорода: Alyans Guest House, Орловский, АМАКС Отель Россия, гостевой дом "Аист", гостевой дом "Береза", гостиница "Акрон", гостиница "Новгородская", гостиница "Садко", мини- отель "Берлога – Сити", гостиница "Интурист-Новгород", база отдыха "Лимузин", Рахманинов отель, Роза Ветров, гостевой дом "МСТА" из Боровичей и др. Стоит отметить, что отельеры в регионах не имеют таких возможностей по обмену опытом, как их коллеги из столичных городов. В региональных центрах не часто проводят встречи, конференции по теме гостеприимства. Именно поэтому, собрание отельеров посетили многие представители отрасли.
Встреча началась с выступления Ольги Васильевой, председателя Комитета по туризму и зарубежным связям Великого Новгорода, о туристском потенциале Новгородской области. Руководитель центра развития туризма "Красная Изба" Марина Лебедева рассказала о достопримечательностях Великого Новгорода и планах центра в новом сезоне. Александра Федорова, менеджер отдела по работе с отелями HotelAdvisors, рассказала отельерам о методике оценки продаж отеля. Президент ФРиО Северо-Запад Леонид Гарбар рассказал о деятельности Федерации рестораторов и отельеров Северо-Запад, затем Михаил Рапопорт, исполнительный директор ФРиО Северо-Запад ознакомил участников мероприятия с системой независимой оценки квалификации в индустрии гостеприимства. Виталий Дударенко, управляющий отелем "Лиготель" в Санкт-Петербурге поделился практическими советами управления продажами гостиницы. Наталья Щанникова, директор гостиницы "Акрон", рассказала стандартах сервиса, как гаранта высокого качества гостиничных услуг.
Участники дали обратную связь. Так, например, начальник коммерческого отдела гостиницы "Садко" Усталова Марина Ивановна, отметила: “Очень полезная информация для отельеров. Спасибо за приглашение. Будем сотрудничать”. Похожие отзывы прозвучали и от представителей других отелей. Благодаря компании HotelAdvisors, выступившей в качестве объединяющего звена, местные отели начнут обмениваться данными с конкурентами, заполнять аналитические отчеты, чтобы эффективнее оценивать работу отделов маркетинга, продаж и заполняемость отелей. Команде HotelAdvisors удалось пообщаться со всеми представителями отелей и получить позитивные отклики.