Руководители гостиниц просят на 50% сократить размер комиссионных сборов за бронирование номеров с 1 апреля 2020 года по 30 июня 2021 года. Также отельеры просят на полгода отсрочить платежи по счетам, которые были выставлены после 1 апреля 2020 года. Обращение было направлено 7 апреля 2020 года. Его подписали 222 петербургских отельеров.
В обращении отмечается, что из-за распространения эпидемии коронавируса, гостиницы не только лишились прибыли, но и вынуждены были осуществить возврат средств путешественникам за ранее забронированные номера. Участники рынка сообщают, что Booking.com взимает комиссию за бронирование в размере 15 — 18%. Для сетевых отелей размер комиссионного вознаграждения несколько ниже.
Апрель будет очень непростым месяцем для гостиничной индустрии Санкт-Петербурга. Согласно прогнозам на этот месяц средняя загрузка гостиниц вряд ли превысит отметку в 8%. После отмены карантинных мер восстановление спроса займет до полугода. Участники рынка считают, что запаса прочности петербургских гостиниц категории «4 звезды» и «5 звезд» хватит в среднем на 4 месяца.