НАЧАЛО – СТУПОР, ДАЛЬШЕ – ГРЕБЕМ. КАКИМ БУДЕТ 2021-Й ГОД?

Еще сложнее 2020 года или станет полегче? Ряд ведущих российских отельеров уже поделились своими оценками на этот счет – см. публикацию: https://hotelier.pro/news/item/kakim-budet-2021-rossiyskie-otelery-o-planakh-na-budushchee/

Бороться с тяжелыми условиями для бизнеса отельерам могут помочь (помимо властей), на мой взгляд, только туроператоры. В самом деле, самостоятельные путешественники зачастую колеблются в вопросе, где остановиться, между гостиницей и частной квартирой (домом) и далеко не всегда выбирают отель.

Для туроператоров такой выбор, как правило, не стоит – они практически полностью играют на стороне отельеров. Это тот симбиоз, что выгоден (и необходим) обеим сторонам. Поэтому важно понимать, как оценивают «игру» в 2021 году ведущие российские туроператоры? (Опросил я, конечно, не всех, но знаковые и важные туроператоры приняли участие в опросе) – см. ниже.

Колеблются и инвесторы и нередко склоняются в сторону сервисов аренды жилья.

Смотрите, по итогам недавнего IPO Airbnb капитализация компании выросла почти до $100 млрд. Чтобы поразиться этому числу, осознайте, что Hilton и Marriott вместе стоят в полтора раза меньше - около $71,8 млрд. Такая - в чем-то заоблачная - оценка сервиса, с одной стороны, аванс, выдаваемый инвесторами рынку краткосрочной аренды недвижимости и Airbnb как главному его игроку, но, с другой стороны, и показатель настроений, царящих на рынке гостеприимства.

С сожалением отмечаем, что некоторые путешественники по итогам нагнетания коронавирусных страхов стали меньше доверять отелям и больше присматриваться к частному сектору. При этом тенденцией стало ощутимое (а нередко – и значительное) увеличение времени, проводимое в отъезде от дома (благо работать удаленно сейчас стало проще, да и одобряемо работодателями и социумом!).

В силу этого тренда часть туристов переметнулась в «зимовщики» (а как назовем летний аналог этой категории, отъехавших из дома на длительный период?) - см. на этот счет: http://www.worldtravelbiz.ru/News/Новый-сверхтуризм---зимовщики

Кстати, сервис для планирования путешествий OneTwoTrip опросил своих клиентов и выяснил, что 89% респондентов хотели бы отдыхать в каком-нибудь живописном месте в глубине страны. Почти столько же опрошенных - 82% - считают, что даже после полного возобновления международного авиасообщения удаленный (эко) туризм должен продолжать развиваться в России. В таком случае какое размещение и у кого люди будут бронировать «в глубине страны»?

Отельным брендам на этом фоне ничего не остается, как активнее наращивают свое присутствие в сегменте краткосрочной аренды. Marriott развивает Homes&Villas - проект, ориентированный на аренду премиального жилья. Accor запустил собственную платформу для аренды недвижимости на время отпуска.

Приведу еще – небезынтересные - данные OneTwoTrip. Сервис рассказал, в какие российские города путешественники приезжали в 2020 году на длительный срок (а где останавливались ненадолго).

Средняя продолжительность поездок по России в 2020 году составила 6,6 дня - это немного ниже, чем в 2019-м, когда она достигала практически семи дней (6,9 дня). Дольше всего (11,1 дня) путешественники останавливались в Барнауле. Второе-третье место по продолжительности пребывания у Хабаровска и Благовещенска - в среднем по 10,9 дня. Четвертая строчка – у Петропавловск-Камчатского (10,7 дней). Путешественники задерживались также в Улан-Удэ и Симферополе (10,4 дня). Чуть больше десяти дней (10,1) они проводили в Иркутске, ровно 10 - в Анапе. Также наверху списка Геленджик (9,4 дня), Новокузнецк, Красноярск и Новосибирск (по 9 дней), Нальчик и Кемерово (8,9 дня), Горно-Алтайск (8,6 дня).

В другом конце списка – города, куда приезжали ненадолго – Пенза, Казань (по 3,9 дня), Воронеж, Петрозаводск (по 4,1 дня). В Кирове останавливались на 4,2 дня, четыре с половиной дня в среднем проводили в Ижевске, Саратове, Архангельске и Ульяновске. Продолжительность пребывания в Апатитах составляла 4,7 дня, 4,8 - в Н. Новгороде и Мурманске. На 5 дней ехали в Самару, Нижнекамск, С-Петербург. Чуть дольше - 5,2 дня – проводили в Волгограде и Грозном, 5,3 дня - в Екатеринбурге.

На длительность пребывания в том или ином городе влияет несколько факторов – говорят в OneTwoTrip. Во-первых, в курортных городах, куда прилетают на отдых, обычно задерживаются минимум на неделю или даже больше, особенно если это поездка с детьми. Во-вторых, в зависимости от среднего времени, проведенного в пути, продолжительность пребывания в городе назначения увеличивается. Не удивительно, что в топе такие города, как Хабаровск, Петропавловск-Камчатский и Иркутск, куда из центральной России путешественники добираются по пять часов и более. Короткие поездки часто обусловлены поездкой к родственникам или на выходные дни (как в С-Петербург, например).

А вот теперь перейдем к оценке 2021 года союзниками отельеров в нелегкой борьбе за выживание – туроператорами.

«Год 2021-й будет в чем-то сложнее 2020-го, но - в чем-то и легче, - говорит Мария Ушакова, генеральный директор туроператора «Арт-Тревел» (С-Петербург). - В 2020-м туристы, привыкшие к заграничному отдыху, все-таки съездили по России и не привезли негативных откликов. Что открывает неплохие перспективы для продажи туров по России».

«Для туроператоров 2021-й год будет сложнее из-за того, что скорее всего не будет привычного выездного туризма. Тесты, справки, может быть «паспорта здоровья» останутся с нами. Соответственно, расходы на получение этих справок будут косвенно увеличивать стоимость туров заграницу».

«Однако у многих жителей нашей страны выработалась устойчивая привычка к путешествиям, поэтому, как только будут открываться границы, люди поедут за рубеж. Сработает отложенный спрос».

«У аффилированных или партнерских авиакомпаний крупных туроператоров в 2020 году зависло много самолетов. Куда им летать при сильно закрытых границах? Только внутри страны. Отсюда и чартерные программы из регионов России в С-Петербург, программы в Хакасию и т. д. Для загрузки таких рейсов туроператоры сильно падали в цене турпакета. Впрочем, и на регулярные рейсы цены в 2020 году заметно опустились, так что конкурировать с чартерными программами можно было и на регулярной перевозке».

«Что касается взаимоотношений с отелями, есть города, где отельеры хорошо понимают туроператоров и работают с ними вместе, а, скажем, в Карелии про туроператоров вспоминают только когда загрузка номеров падает. Большие сложности создает постоянное изменение цен. При их росте часть туристов решит отказаться от поездок и провести время вместо туризма на даче».

«Год 2021-й должен стать лучше 2020-го. Хотя бы уже потому, что куда же хуже, чем было в 2020-м! – считает Марина Левченко, генеральный директор туроператора «Тари Тур». - По крайней мере, это касается культурно-познавательного туризма».

«Зарубежные туристы только ждут отмашки, когда можно будет поехать в Россию – особенно те, кто успел сделать предоплату за туры, в итоге не состоявшиеся в 2020 году. При открытии границ турпоток будет хорошим, хотя туристов и окажется меньше, чем в 2019 году».

«Для нас главное сейчас сохранить коллектив, нашу команду, чтобы было кому работать на возрождение туризма. А с отелями у нас хорошие, конструктивные отношения!»

«Год 2021-й будет другим, - комментирует Илья Уманский, генеральный директор национального туроператора «Алеан». - Россия останется главным направлением. Мы планируем вернутся к докризисным показателям уровня 2019 года и уже понятно, что они вряд ли будут превышены. При этом рост бронирований мы ожидаем не раньше весны 2021 года. Росту продаж будут способствовать два фактора: отсутствие ограничений и гарантия того, что все регионы будут функционировать в «доковидном» режиме».

«В 2020 году работать с отелями Москвы и С-Петербурга стало дешевле. Цены снизились на 5-40%. Таких низких цен на рынке не было давно. Средняя стоимость ночи в городском отеле с завтраками составила 2000 рублей за ночь. Если говорить о юге, то по нашим оценкам, всего 10% номерного фонда на российских курортах можно назвать «качественным». Речь идет об отелях, построенных не более 15 лет назад или прошедших реновацию. Именно в этом сегменте работать сложно, желающих попасть в них много, а мест мало».

Насколько усугубилась борьба за номера в популярных отелях из-за «навала» на внутренний рынок крупных выездных туроператоров?

«Мы 27 лет на рынке внутреннего туризма и уже давно прошли все болезни роста. Наша бизнес- модель с правильно подобранным портфелем направлений и регионов, выверенной ассортиментной политикой, аккуратные объемы и гибкость, долгосрочные партнёрские отношения с объектами размещения позволяют нам чувствовать себя уверенно, а конкуренция дает точки роста», - говорит Илья Уманский.

Сильно ли вырастут цены в отелях в России, исходя из контрактинга туроператоров, в летнем сезоне 2021?

«Уже многие отели придерживаются динамического ценообразования. Сейчас речь идет о повышении цен в пределах традиционных 10%, но динамика будет меняться при росте спроса, - отвечает генеральный директор «Алеан». - В период высокого спроса подорожание может достигнуть 20-25%. Однако одновременно с этим и падение цен тоже возможно, например, сейчас спрос на лето не высокий и не исключено, что под этим давлением мы увидим снижение цен, которое продлится вплоть до весны. Наибольшая загрузка курортов ожидается с 15 июня по 20 августа».

«Мы ожидаем улучшения ситуации, поскольку началось вакцинирование и новый локдаун не входит в планы властей, - комментирует Сергей Ромашкин, генеральный директор туроператора «Дельфин». - Если и будут ограничения для внутренних туристов, то они будут локальные, в тех или иных регионах, и непродолжительные».

«Мы научились работать в условиях постоянных изменений и готовы к любому сценарию. Закрытые границы - также нам на руку. Ждем восстановления экскурсионного туризма (Москва, Санкт-Петербург), поскольку именно эти направления оказались в лидерах спада в 2020 году (до 50% к 2019 году!). Внутренний туризм стал фактически пляжным, нужно восстановить баланс, надеемся, что это произойдет».

«Труднее из-за активизации на внутреннем рынке выездных операторов работать не стало. Все наши партнеры (отели) - ответственные люди. Несмотря на сложности этого сезона, все обязательства отелей были выполнены, мы с удовольствием подписали договоры на 2021 год и продолжаем работу. Где-то цены выросли, где-то-снизились, но это – рынок».

«Времена, когда отель или оператор в январе выставляли цены на весь год и торговали так весь год - в прошлом. Цены могут и должны меняться вверх и вниз».

«Мы видим контрактную активность выездных туроператоров, но хорошие объекты требуют значительных авансов, а с деньгами у всех трудно. Мы запланировали взять квоты в объемах и ассортименте 2020 года и пока не встречаем серьезных проблем. Думаю, места на рынке хватит всем».

«Ожидаем средний рост цен в отелях на 5-10%, при этом лидеры спроса (как и было в этом году) могут поднять расценки до 15-20%. Но я бы не преувеличивал влияние текущих заявленных цен на летние цены. Они могут еще сто раз подняться и опуститься. У нас имеется отель, например, который меняет цены 2 раза в день. Надо ждать …»

Интересно, как толкует слово «ожидание» «Словарь кроссвордиста» - «Времяпрепровождение в надежде на событие».

Какого события мы ждем в 2021 году, чтобы вздохнуть свободнее? Снятие коронавирусных ограничений, полную победу над зловредным вирусом?

Несомненно, рынку нужно событие такого рода, а пока … вошли в ступор и гребем дальше.

Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

Об авторе