Согласно данным сервиса бронирования Dohop, около 19% онлайн-бронирований гостиничных номеров отменяются еще до прибытия гостей в отель. Компания, предоставляющая услуги по поиску поездок и, как партнер Booking.com, еще и бронированию отелей, опубликовала ряд данных, чтобы показать некоторые тенденции 2015 года.
Сотрудники Dohop утверждают, что отмена каждого пятого бронирования – это "достаточно много", однако эта цифра ниже среднего показателям по бронированиям в дочерних компаниях Priceline Group.
Если смотреть по стране запроса, россияне оказываются либо невероятно нерешительны в отношении выбора, либо вообще находят себе другое занятие вместо поездки: они отменяют до 75% (!!!) бронирований гостиниц. Таким образом российские граждане сильно отличаются от британцев и норвежцев, у которых количество отмен составляет 11,8% и 12,6% соответственно.
В число мест, где больше всего наблюдается отмена бронирований, входят такие города как Милан, Рим, Бенидорм, Барселона и Тенериф.
Были опубликованы и некоторые другие данные:
Среднее время пребывания составляет четыре дня.
Средний период подготовки между бронированием и прибытием гостя составляет шесть недель.
Почти треть (31%) бронирований совершается через мобильное устройство.
Сотрудники Dohop обнаружили интересный факт: системный тренд бронирований отелей на одну ночь в последний момент: 12,7% всех бронирований.
Возможно, что данная тенденция будет нарастать, если сервисы вроде Airbnb будут перетягивать на себя сегмент долговременных путешествий, и гостиницам придется довольствоваться сегментом кратковременных путешествий.
Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.