Планы Expedia на 2016 год: "больше и быстрее". Глобальная экспансия продолжается. Мобильность, контент, альтернативные размещения.

Подпишитесь на наш канал в Telegram

В начале декабря крупнейший туристический агент Expedia провел в Лас-Вегасе очередную ежегодную конференцию для своих партнеров. Девизом встречи стали слова "больше и быстрее". Именно так, по мнению топ-менеджмента компании, будет характеризоваться развитие туриндустрии в 2016 году.

Подпишитесь на наш канал в Telegram

Во время конференции Expedia раскрыла партнерам собственные данные по бронированию и другой активности пользователей, а также объявила о результатах своей работы. По итогам прошедшего года бизнес компании вырос больше, чем когда-либо. Связано это, главным образом, с приобретением трэвел-агента Orbitz и объявлением о покупке HomeAway, одного из главных конкурентов Airbnb.

Также на конференции много внимания было уделено развитию бизнеса самих партнеров Expedia. Ниже мы приводим несколько основных моментов, прозвучавших в ходе выступлений руководства компании.


Четкая стратегия в развитии мобильных технологий

Президент и генеральный директор Expedia Дара Хосровшахи напомнил участникам, насколько важно для отеля присутствие в мобильном пространстве. И не только из-за того, что именно там происходит наиболее быстрый рост бронирований, но еще и потому, что клиенты просто проводят огромное количество времени со своими устройствами.

"При этом вы должны обязательно помнить о кросс-платформенной совместимости приложений, – сказал он – Например, 48% наших клиентов совершают покупки с двух или более мобильных устройств".

В свою очередь, Сирил Ранк, президент Expedia по партнерству с гостиничным бизнесом, привел следующие данные. Количество клиентов, пользующихся мобильным поиском для выбора отелей, несомненно возрастает, однако они просматривают меньше предложений перед тем как забронировать номер, нежели чем пользователи настольных компьютеров.

"Это означает, что вам нужна четкая и ясная мобильная стратегия, чтобы пользователи смогли увидеть вас и воспользоваться вашим приложением", – добавил он.


Контент становится важнее, чем когда бы то ни было

Джон Ким, директор Expedia по продуктам подчеркнул, что для реальной "раскрутки" отеля и всех его преимуществ необходимы качественные тексты и фото. По его словам, темп изменений в индустрии настолько высок, что ее участники должны постоянно держать себя в тонусе. И гостиничная индустрия должна понимать, что контент – одна из важнейших составляющих этих изменений.

"Его производство по всему миру растет лавинообразно", – сказал Ким, называя это явление "контент-шоком". – Поэтому маркетологам нужно думать о том, что производимый ими контент имеет со временем все меньше шансов быть замеченным. Чтобы он смог монетизироваться, его качество должно быть безупречным".


Прибыль приходит через международные направления

Старший вице-президент Hotels.com Неха Парих поделилась с отельерами советами по привлечению путешественников из других стран – одной из самых быстрорастущих и доходных категорий клиентов:

  • Знайте свои потенциальные рынки и умейте работать с ними. В зависимости от того, откуда вы планируете получать клиентов, ваша стратегия по их привлечению должна достаточно широко варьироваться.
  • Усиливайте контентную составляющую продвижения. Для людей, которые выезжают за пределы своей страны, очень важно знать как можно больше о месте будущего проживания. Они хотят быть уверены в своем выборе. Например пользователи Hotels.com просматривают в среднем на 25% больше фотографий, если они собираются в зарубежную поездку.
  • Закрепляйте результаты. Те, кто выезжает за границу, более склонны к заключению сделки в момент выбора. Таким образом они бронируют на 30% номеров больше, чем это делают клиенты, путешествующие внутри страны. И это может стать возможностью получить неплохую прибыль.

Планы по интеграции

Что касается самой Expedia, то она, как заявил Дара Хосровшахи, будет продолжать экспансию и в следующем году. Новые приобретения компании, такие как Travelocity и Orbitz, пока сохранят собственное руководство, программы лояльности и структуру, однако будут работать уже на технологической платформе Expedia.

Стратегия развития компании заключается также и в усилении работы на рынке альтернативного размещения. Именно с этой целью Expedia покупает сейчас HomeAway, одну из самых быстрорастущих компаний в этом сегменте. 

"Нам кажется, что подобные сервисы, несмотря свои многомиллиардные обороты, занимают сейчас те позиции, на которых были независимые гостиницы где-то 12–15 лет назад. Они нуждаются в глобальном продвижении, – сказал президент Expedia. – И мы считаем, что наша задача – обеспечить им такое продвижение".

Напомним, что не так давно глава Expedia уже озвучил планы компании по продвижению на рынке средств альтернативного размещения и предрек начало большой конкурентной войны с Airbnb.

Со своей стороны Airbnb не собирается сдавать свои позиции. Стартап активно привлекает новые инвестиции и оценивается уже в $25,5 млрд, что делает его третьим по величине высокотехнологичным стартапом в мире после Uber ($62,5 млрд) и Xiaomi ($45 млрд).

Поделиться публикацией
Смотрите также
Carlson Wagonlit Travel: гостиничная индустрия в 2016 году. Mobile, online и обратные...
Airbnb привлек $1,5 млрд инвестиций и стоит уже $25,5 млрд. Стартап стал третьим по стоимости после...
Биржевые истории. Американский гостиничный индекс Baird/STR в ноябре упал на 5,4%. Эксперты...
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии