$500 за беспроводной доступ в Сеть? Hilton "попался" на платном Wi-Fi. За что в США штрафуют международные бренды.

Подпишитесь на наш канал в Telegram

В подборке новостей о зарубежной гостиничной индустрии редакция Hotelier.PRO уже писала, о том, что Федеральная комиссия по связи (США) оштрафовала Hilton Worldwide за препятствование расследованию в отношении случаев возможного блокирования хот-спотов (беспроводных точек доступа Wi-Fi) в своих отелях. Подробности конфликта – в переводном материале Hotelier.PRO.

Подпишитесь на наш канал в Telegram

В августе 2014 года Комиссия получила первую жалобу, в которой говорилось, что Hilton в Анахайме (штат Калифорния) блокирует Wi-Fi своих клиентов, вынуждая их платить $500 для подключения к Wi-Fi сети отеля. Комиссия также получала жалобы в отношении других отелей Hilton.

В ноябре 2014 года Управление по надзору Федеральной комиссия по связи направило в Hilton письмо, в котором запрашивало базовые сведения о компании, в том числе корпоративную политику и специфические требования в отношении управления Wi-Fi на территории собственности Hilton в Соединенных Штатах. Спустя год Hilton так и не предоставил запрашиваемую информацию по большинству своих объектов.

В итоге, чиновники Управления наложили на Hilton Worldwide штраф в размере $25 000 за препятствие в расследовании участия компании в блокировании Wi-Fi на мобильных устройствах потребителей. В своем последнем постановлении Управление требует, чтобы Hilton немедленно предоставил всю необходимую информацию и документацию по управлению Wi-Fi сетями.

Чиновники из управления предупреждает Hilton, что за любую задержку или дальнейшее препятствование расследованию на компанию будет наложен еще более высокий штраф.

«Гости отеля заслуживают того, чтобы их жалобы о блокировании Wi-Fi были рассмотрены Комиссией, – говорит Трэвис Леблан, начальник Управления по надзору. – Мы не можем позволить какой бы то ни было компании ограничивать сферу нашего расследования, поскольку это будет означать препятствие правосудию. Подобное поведение должно караться по закону».

Американский закон о средствах связи запрещает частным лицам и компаниям намеренно блокировать Wi-Fi сети. За прошлый год Комиссия приняла решение о трех дисциплинарных взысканиях за блокирование Wi-Fi сетей. Суммы штрафов впечатляют.

В октябре 2014 года Комиссия оштрафовала Marriott International и Marriott Hotel Services на $600 000, за блокировку Wi-Fi на территории Gaylord Opryland Hotel и Convention Center в Нэшвилле (штат Теннесси).

В августе 2015 года Федеральная комиссия по связи наложила на Smart City Holdings штраф в размере $750 000 за аналогичные действия по блокированию Wi-Fi в нескольких конференц-центрах по всей стране. 

И совсем недавно Комиссия предложила M.C. Dean оплатить штраф в размере $718 000 за намеренное блокирование Wi-Fi в Baltimore Convention Center.

Комиссия призывает гостиницы, конференц-центры, а также другие коммерческие учреждения пересмотреть свои методы и прекратить заниматься незаконным блокированием Wi-Fi сетей.

Источник: HotelNewsNow.com / Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Поделиться публикацией
Смотрите также
Три эксперта, 5 тыс. рублей и свидетельство на три года. Изменен порядок аккредитации организаций,...
Подарки к празднику. День народного единства отельеры Сочи, Минвод и Казани встречают повышением...
Кризис в помощь. Airbnb завоевывает Москву. Столица вошла в топ-10 по количеству бронирований.
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии