5 ПРИЧИН ПО КОТОРЫМ ТУРИСТИЧЕСКАЯ СФЕРА СПРАВИТСЯ С ПАНДЕМИЕЙ

Подпишитесь на наш канал в Telegram
Подпишитесь на наш канал в Telegram

Адам Дефлориан, основатель и генеральный директор AZDS Interactive Group, агентства, базирующегося в Денвере, штат Колорадо:

Туристическая сфера является одной из самых фундаментальных индустрий, на которую выпало немало бедствий. Туризм преодолел последствия Великой Депресии, пережил Вторую Мировую войну, а также справился с резким спадом после 11 сентября 2001. Однако, я не верю, что что-то может сравнится с трагедией в туристической отрасли, свидетелями которой мы являемся в результате пандемии COVID-19.

Для индустрии, которая обычно наполнена страстью, вдохновением и светом настали сложные времена. Достаточно лишь мимолётно пролистать мою ленту в LinkedIn, которая отображает мрачную реальность, которую мало кто мог представить.

По состоянию на начало апреля почти 80% отелей в США пустуют. Большинство отельеров оценивают потери будущих доходов более чем в 50% за первую половину 2020 года. А также беспрецедентное количество увольнений оставляют наших коллег и друзей без работы – их число растет тревожными темпами (70% уже уволены или отпущены в отпуска собственному желанию).

Для малого бизнеса последствия не менее трагичны. Как компания, которая занимается обслуживанием именно туристической сферы, мы упорно трудимся, чтобы остаться на плаву. Иными словами – это самый разрушительный кризис, который когда-либо влиял на туризм.

И всё-таки, я никогда не был так уверен, что отельеры и турагенты не ударят лицом в грязь. Работая вместе, поддерживая друг друга, принимая взвешенные и осознанные решения, я уверен, что мы не просто переживем этот кризис, но и станем сильнее.

Самое время для позитивных новостей и вот 5 причин, по которым это произойдет.

1. После восстановления, спрос на путешествие станет еще выше, чем когда-либо.

Когда нет никаких гарантий, сложно представить мир после пандемии, в котором люди не будут путешествовать вновь. В течение нескольких месяцев они находились на карантине в своих домах и, скорее всего, были вынуждены отменить хотя бы одну, а то и несколько запланированных поездок. Не говоря уже о том, что многие морально вымотаны и ищут способы найти вдохновение и радость.

Эксперты отметили, что туризм готов к «турбо-восстановлению», как только общество вернется к нормальной жизни. Как быстро всё восстановится будет зависеть от нескольких факторов, включая восстановление экономики и, что наиболее важно, - изменение тенденций в области в сфере занятности.

2. Вполне вероятно, что большое количество отелей внедрят цифровые технологии

Находясь в условиях, когда персональный сервис оказать невозможно, у отельеров не остается других опций, кроме как перейти в онлайн для поддержания бизнеса и привлечения клиентов. Я имею в виду не то, что управленцы не вложили достаточно средств в развитие цифрового пространства, а то, что это может послужить стимулом именно для расширения охвата.

С точки зрения нашего агентства, уже видны значительные изменения в мышлении, направленные в сторону цифрового маркетинга. Для того, чтобы компенсировать упущенное время при закрытии отеля, наши клиенты удваивают усилия, направленные на развитие цифровых технологий чтобы сохранить позиции и общаться с будущими гостями. По тому, как идут дела, я считаю, что как только все начнут восстанавливаться, отели будут использовать любую возможность, чтобы отличиться от других. И эта возможность – интернет.

3. Многие отельеры извлекли уроки из прошлых ошибок.

Для большинства специалистов, особенно тех, кто находится на руководящих должностях, COVID-19 не самая первая схватка с глобальным кризисом – они уже несколько раз проходили этот нелёгкий путь. На самом деле, мы сталкивались со многим. Например, снижение показателей в результате финансового кризиса 2007-2009.

Вместо того, чтобы понизить тарифы для создания спроса, отельеры жертвуют загрузкой и держат под контролем лишь один показатель: среднюю цену. Полагаясь на опыт, они знают, что тем, кто сохраняет тарифы, будет гораздо проще восстановится после рецессии, в то время как компаниям, снижающим цены, будет сложнее восстановить прибыльность.

Еще один урок касается влияния продаж и маркетинга.

Даже во времена финансовой нестабильности, эти каналы играют ключевую роль в поддержании лояльности, успешной коммуникации с будущими гостями и получении новой доли рынка. Сокращение этих статей расходов может скорректировать бюджет, но большинство специалистов знают, что долгосрочные альтернативные издержки не стоят того.

На самом деле, сейчас то самое время, когда нужно наладить стратегии продаж, что станет вашим преимуществом, как только всё начнет восстанавливаться.

4. Местный туризм может удержать нас на плаву.

Даже если люди не будут путешествовать на далекие расстояния из-за страха после пандемии, спрос на отели вряд ли исчезнет просто так. Вполне вероятно, что планы у людей касательно путешествий скорректируются. И если мы успеем адаптировать маркетинговые стратегии и перепрофилировать их на передвижения и путешествия на короткие расстояния, то большинство отелей найдут клиентов (включая корпоративных и групповых), чтобы сохранить прибыльность, пока мир не будет готов для путешествий на далекие расстояния.

5. Китай уже демонстрирует признаки восстановления

Чтобы закончить на позитивной ноте, нам всего лишь нужно посмотреть на регионы Китая и его медленный, но устойчивый спрос на перемещение. По данным STR, отели материкового Китая 28 марта достигли уровня суточной загрузки 31,8%, что является ростом с минимума в 7,4% в начале февраля. Китайская компания Huazhu Group, которая управляет более чем 2000 отелей в стране, сообщила о заполняемости в 62% на своих операционных в своих объектах управления, по сравнению с однозначной загрузкой не более 10% всего пару недель назад.

Хоть и США отстают от Китая на пару месяцев, это, безусловно, хорошая новость, и мы можем надеяться на лучшее.

Наилучших пожеланий, и помните, что вместе мы можем справимся с этим кризисом!

Источник: Forbes / перевод и адаптация Hotelier.pro

Поделиться публикацией
Смотрите также
100% ГОСУДАРСТВ ВВЕЛИ ОГРАНИЧЕНИЯ НА ПУТЕШЕСТВИЯ ИЗ-ЗА COVID-19
КОВИД НА СОЖИТЕЛЬСТВО
ВО 2 КВАРТАЛЕ 2020 ГОДА ГОСТИНИЧНЫЙ РЫНОК РОССИИ ЖДЕТ РЕКОРДНОЕ СНИЖЕНИЕ ЗАГРУЗКИ
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии