Итак, как выбрать организацию, которая оказывает услуги по проведении классификации:
- Проверьте на сайте http://классификация-туризм.рф/, какие организации находятся территориально в вашем или ближайшем регионе. Обычно с такими организациями работать удобнее, так как они рядом. К тому же, эксперт не скован дальними перемещениями, знает специфику рынка именно этого региона. Однако основываясь на опыте, это не главный фактор выбора.
- Не останавливайте свой выбор на локальных АО. Посмотрите перечень всех организаций или тех, кто уже классифицировал объекты в вашем регионе.
- Зайдите на сайт, посмотрите информацию о компании, ее деятельности, опыте. Чем больше информации – тем лучше.
- Изучите на сайте организации информацию о процедуре классификации.
Заказчику важно получить вводную информацию в одном месте (нормативные документы, бланки заявок и т.д.), здесь и сейчас, не тратя время на поиски в разных источниках и очень удобно, если аккредитованные организации это делают.
- Изучите резюме экспертов.
- Изучите портфолио организации, попросите обратную связь у коллег.
- Ознакомьтесь с прайсом. Большинство организаций не готовы открыто делится своими ценами. Многие сильно снижают стоимость и продают услугу в разы дешевле. Качество такой услуги порой вызывает сомнение.
- Позвоните и пообщайтесь, задайте интересующие вас вопросы. Обсудите сроки, стоимость, детали – стоит изначально задать все интересующие вопросы.
Важно не забывать, что вы в праве выбирать. Выбирать того, с кем комфортнее, информативнее и полезнее будет работать для вашего объекта. Относитесь к классификации как к аудиту, который позволить увидеть недочёты и недоработки, на основании которых вы сможете составить дальнейший план работ по улучшению сервиса (и не только сервиса, грамотный эксперт может дать советы и по оптимизации, к примеру) и радовать своих гостей!
Материал предоставлен экспертами по классификации USTA Hotels.
