Трудно переоценить значение отзывов гостей при выборе отеля. Как показало недавнее исследование «Expedia Group» мнение других путешественников становится самым важным фактором при бронировании номера.
Количество обзоров гостиниц увеличивается, хотя уже не такими большими темпами как в прошлые годы. Традиционно на этом рынке доминировали такие сайты «Booking» и «TripAdvisor». Но в 2018 году лидером стала компания «Google» со своим сервисом «Google Reviews». Этот факт был установлен экспертами компании «Revinate» в ходе подготовки «Hotel Reputation Benchmark Report 2019». «Google» демонстрирует фантастические темпы роста числа обзоров гостиниц. В 2017 году их количество увеличилось на 207%. В 2018 году рост составил внушительные 75%. В итоге, по количеству обзоров «Google» обошел «Booking», который долгое время являлся безусловным лидером. В настоящее время на «Google Reviews» размещено 30.1 миллионов пользовательских обзоров, «Booking» размещено 28.3 миллиона обзоров. Замыкает тройку лидеров «TripAdvisor» с результатом в 11.3 миллиона обзоров.
Цифры однозначно свидетельствуют о значительном усилении позиций «Google» в сфере путешествий и туризма. Не будем забывать, что поисковый гигант постепенно внедряет возможность бронирования гостиниц в результатах поиска и на картах. В итоге, у OTA появляется очень серьезный конкурент, который в состоянии кардинальным образом изменить ситуацию на рынке онлайн-бронирования гостиниц.
Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:
